لقد استيقظ العملاق. أطلقت "زارا" (Zara)، العلامة التجارية الرائدة لمجموعة "إنديتكس" (Inditex)، رسمياً ميزة القياس الافتراضي (Virtual Try-On) المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمتسوقين في إسبانيا.
هذه ليست مجرد ميزة إضافية؛ بل هي أحدث خطوة في مهمة زارا الجريئة لتبني التحول الرقمي بالكامل. وكما ذكرت صحيفة City AM، فإن عملاق الأزياء يعيد تشكيل استراتيجيته الكاملة للبيع بالتجزئة—بدءاً من عارضي الأزياء المولدين بالذكاء الاصطناعي وصولاً إلى تقليص الجداول الزمنية للإنتاج بشكل جذري.
لسنوات عديدة، كان يُنظر إلى تقنية القياس الافتراضي (VTO) من قبل الكثيرين على أنها "حيلة مستقبلية" أو رفاهية مخصصة للعروض التقنية الراقية. ولكن عندما تقوم أكبر شركة لبيع الأزياء بالتجزئة في العالم بدمجها مباشرة في رحلة العميل، فهذا يشير إلى تحول حاسم: القياس الافتراضي أصبح الآن توقعاً أساسياً ومعياراً قياسياً.
إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول ميزة زارا الجديدة، وردود الفعل المتباينة التي أثارتها، وكيف يمكن لتجار شوبيفاي المستقلين المنافسة في هذا المضمار.
كيف تعمل ميزة القياس الافتراضي من زارا
تطبيق زارا لهذه التقنية قوي ويهدف إلى دقة عالية، ولكنه يأتي مع حواجز كبيرة أمام الاستخدام السهل:
- حصرياً عبر التطبيق: الميزة حالياً حصرية لتطبيق زارا على الهاتف المحمول. مستخدمو الموقع عبر سطح المكتب أو متصفح الهاتف لا يمكنهم استخدامها.
- عملية الإعداد: يجب على المستخدمين تحميل صورتين محددتين: صورة شخصية (للوجه) وصورة لكامل الجسم.
- إنشاء النموذج الرقمي (الأفاتار): يقوم النظام بمعالجة هذه الصور لإنشاء نموذج رقمي ثلاثي الأبعاد واقعي. تستغرق هذه العملية حوالي دقيقتين.
- النتيجة: بمجرد أن يصبح الأفاتار جاهزاً، يمكن للمستخدمين رؤية الملابس على توأمهم الرقمي، مع إمكانية التدوير بزاوية 360 درجة. والأهم من ذلك، يمكن للمستخدمين اختيار عدة قطع في وقت واحد، مما يسمح لهم بتصور أطقم كاملة وتنسيقات مختلفة.
الاستراتيجية الأوسع ومخاوف الخصوصية
يأتي هذا الإطلاق كجزء من حملة أوسع لزيادة الكفاءة. حيث تشير التقارير إلى أن زارا تمكنت من تقليص الجداول الزمنية لإنتاج التجارة الإلكترونية من 11 يوماً إلى 48 ساعة فقط باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، مما خفض تكاليف التصوير بنسبة 35%.
ومع ذلك، لم يخلُ الإطلاق من الجدل. تتطلب الميزة موافقة صريحة على "استخدام الصور" والتفاعل مع الذكاء الاصطناعي التوليدي، مما يثير مخاوف لدى المستهلكين المهتمين بخصوصية وأمن بياناتهم البيومترية. وقد عبّر بعض العملاء عن مشاعر مختلطة، خوفاً من فقدان "تجربة التسوق الحقيقية" أو القلق من مخاطر التزييف العميق (Deepfakes).
وعلى الرغم من هذا الجدل، فإن الأهداف الاستراتيجية واضحة:
- تقليل المرتجعات: المرتجعات هي القاتل الصامت للأرباح في تجارة الأزياء. من خلال السماح للمستخدمين بتصور المقاس والمظهر، تهدف زارا إلى تقليل ظاهرة "شراء عدة مقاسات للتجربة" (bracketing) بشكل كبير.
- زيادة التخصيص: النموذج الرقمي هو قمة التجربة الشخصية.
- التفاعل: تحويل عملية تلبيس الأفاتار إلى تجربة شبيهة بالألعاب (Gamification) يبقي المستخدمين داخل التطبيق لفترة أطول.
ماذا يعني هذا لتجار التجزئة المستقلين
عندما يتبنى قائد السوق مثل زارا تقنية ما، فإنه يقوم بتثقيف المستهلك. سيبدأ المتسوقون قريباً جداً بالتساؤل: "لماذا لا يمكنني تجربة هذا افتراضياً؟" عند زيارة متجرك.
ومع ذلك، يسلط نهج زارا الضوء على فجوة يمكن للتجار المستقلين استغلالها: التعقيد (Friction).
إن مطالبة العميل بتنزيل تطبيق، والتقاط صورتين محددتين بدقة، والموافقة على سياسات بيانات صارمة، والانتظار لمدة دقيقتين هو طلب كبير وثقيل. قد ينجح هذا مع زارا لأن لديهم ولاءً هائلاً للعلامة التجارية. ولكن بالنسبة لمتجر شوبيفاي تقليدي، فإن هذا المستوى من التعقيد سيقتل معدلات التحويل (Conversion Rates).
كيف تنافس: الرهان على تجربة سلسة وبلا تعقيد
لا تحتاج إلى ميزانية البحث والتطوير الضخمة التي تمتلكها "إنديتكس" لتقديم تجربة قياس افتراضي. في الواقع، يمكنك تقديم تجربة أفضل وأسرع.
تم تصميم أدوات مثل Genlook لتواكب سرعة الويب الحديث:
- لا حاجة لتطبيق: تعمل الأداة مباشرة في متصفح الهاتف أو سطح المكتب عبر تطبيقات شوبيفاي المدمجة (Shopify App Embeds).
- الذكاء الاصطناعي التوليدي مقابل النماذج ثلاثية الأبعاد: بدلاً من بناء نموذج ثلاثي الأبعاد ثقيل، يستخدم Genlook الذكاء الاصطناعي التوليدي "لرسم" الملابس بذكاء وواقعية على صورة المستخدم.
- السرعة: يتم إنشاء النتائج في ثوانٍ، وليس دقائق.
- البساطة: يحتاج المستخدمون فقط إلى صورة واحدة (صورة سيلفي في المرآة تعمل بامتياز) دون الحاجة لمسح بيومتري معقد.
إتاحة التكنولوجيا للجميع
إن إطلاق زارا لأداتها في إسبانيا يثبت حاجة السوق لهذه التقنية. الفرق يكمن في التنفيذ. بينما تراهن زارا على نماذج ثلاثية الأبعاد عالية الدقة داخل "حديقة مسورة" (تطبيقهم الخاص)، تكمن الفرصة لتجار شوبيفاي في سهولة الوصول.
من خلال دمج أداة مثل Genlook، فإنك تقدم نفس القيمة الجوهرية—الثقة في المقاس والمظهر—ولكن بدون العقبات التقنية.
الخلاصة
خطوة زارا هي جرس إنذار. هذه التكنولوجيا لم تعد "قادمة قريباً"؛ إنها هنا بالفعل.
إذا كنت تدير متجراً للأزياء على شوبيفاي، فلديك الآن خياران:
- الانتظار حتى يمتلك كل منافس لك ميزة القياس الافتراضي.
- قيادة التغيير وتقديم تجربة القياس لعملائك اليوم.
الفجوة بين عمالقة التجزئة والعلامات التجارية المستقلة تضيق. بفضل الذكاء الاصطناعي، يمكنك المنافسة بمستويات تفوق حجم متجرك بكثير.
هل تريد أن ترى كيف يقارن Genlook بتكنولوجيا زارا الجديدة؟ جربه مجاناً على متجر شوبيفاي الخاص بك اليوم.