Bracketing

Che cos'è il bracketing?

Il bracketing è il comportamento di acquisto che consiste nell'ordinare lo stesso articolo in più taglie (o colori) con l'intento di tenerne uno e restituire il resto. L'acquirente usa la propria casa come camerino e la carta di credito come deposito.

I sondaggi di settore rilevano costantemente che la maggior parte degli acquirenti di moda online (oltre il 60% in studi recenti) ammette di fare bracketing almeno occasionalmente. Non si tratta di un abuso: è una risposta razionale alle taglie incoerenti, dove una M di un marchio veste come una L di un altro.

Perché è importante per i commercianti

Il bracketing gonfia due numeri contemporaneamente: le entrate che non sopravviveranno alla finestra di reso e il tasso di reso. Ogni ordine con bracketing genera:

• Costi di spedizione doppi (andata e reso) su articoli che non sarebbero mai stati tenuti.
• Costi di elaborazione: ispezione, rifornimento o liquidazione, comunemente stimati al 45-66% del prezzo di un articolo per ogni reso.
• Limbo dell'inventario: scorte bloccate in transito e in lavorazione durante l'alta stagione.

Cosa riduce il bracketing

Il bracketing esiste perché l'acquirente non ha sicurezza sulla vestibilità al momento dell'acquisto. Le contromisure attaccano tutte quell'incertezza:

• Tabelle delle taglie precise e specifiche per il capo d'abbigliamento invece di quelle generiche.
• Prova virtuale e camerini virtuali, che rispondono alla metà visiva della domanda (come mi sta).
• Contesto sulla vestibilità nelle recensioni (veste piccolo, prendi una taglia in più).
• Addebitare i resi sposta il costo ma non rimuove l'incertezza; i rivenditori lo associano sempre più a strumenti di vestibilità migliori.