В цифровую эпоху контент — это новая валюта. Но в 2025 году источник этого контента важен как никогда. Мы наблюдаем глобальный сдвиг от дорогостоящих студийных съемок к живому, аутентичному и близкому аудитории контенту.
Движущая сила этого сдвига — User-Generated Content (UGC) или пользовательский контент.
Ежеминутно в Instagram загружается более 40 000 фотографий, а в TikTok просматриваются миллионы часов видео. В этом информационном шуме брендам уже бесполезно пытаться кричать громче, чтобы их услышали. Им нужно сменить тактику: позволить говорить своим клиентам.
В этом руководстве мы подробно разберем, что такое UGC, почему он полностью меняет маркетинговый ландшафт и как передовые бренды используют ИИ и виртуальную примерку для усиления своей UGC-стратегии.
Что же такое пользовательский контент (UGC)?
User-Generated Content (UGC) — это любая форма контента (фото, видео, текст, аудио), опубликованная пользователями на онлайн-платформах, а не самим брендом. Это цифровой аналог сарафанного радио.
Хотя UGC принимает множество форм, для e-commerce наиболее важны следующие типы:
1. Визуальное социальное доказательство (Фото и Видео)
Сюда относятся видео с распаковкой («Haul-видео») в TikTok, рубрика «Образ дня» (OOTD) в Instagram или просто селфи в новом платье. Такой контент показывает продукт в реальной жизни, без фильтров и ретуши.
- Почему это работает: Это отвечает на главный вопрос покупателя: «Как эта вещь выглядит на реальном человеке, а не на модели?»
2. Отзывы и рекомендации
Текстовые обзоры на страницах товаров или на сторонних платформах.
- Почему это работает: Это строит логическое доверие. В среднем покупатели читают около 7 отзывов, прежде чем принять решение о покупке.
3. «Интерактивный» UGC
Это новая категория, появившаяся благодаря развитию ИИ. Когда пользователи взаимодействуют с инструментами вроде Виртуальной примерки, они генерируют уникальные изображения себя с товаром.
- Почему это работает: Это максимально персонализированный опыт. Клиент видит не просто кого-то в одежде бренда, а визуализирует себя.
Почему индустрия разворачивается в сторону UGC
Переход к UGC — это не временная мода, а реакция на психологию потребителей и экономику рынка.
Дефицит аутентичности
У потребителей, особенно у поколений Z и Альфа, выработалась «баннерная слепота». Они за версту чуют постановочные маркетинговые фото и инстинктивно пролистывают их.
- Статистика: 63% покупателей считают, что UGC создает более честный опыт покупок, чем профессиональный контент бренда.
- Влияние: Бренды, полагающиеся только на глянцевые студийные снимки, воспринимаются как далекие от народа или «слишком старающиеся». UGC же ощущается как рекомендация от друга.
Экономическая эффективность
Создание качественных брендовых материалов стоит дорого. Фотографы, модели, аренда студий и ретушь съедают бюджет. UGC, напротив, часто достается бесплатно (органический) или значительно дешевле (платные креаторы), чем традиционный продакшн. Это позволяет брендам масштабировать производство контента без линейного увеличения расходов.
Фактор Поколения Z (Зумеров)
Поколение Z не просто потребляет контент; они общаются через контент. 61% зумеров предпочитают UGC другим формам медиа. Для них бренд не существует, если реальные люди не постят о нем в соцсетях.
Как запустить «двигатель» UGC для вашего бренда
Нельзя просто сидеть и ждать, пока клиенты начнут публиковать фото. Вы должны создавать ситуации, в которых желание поделиться контентом будет неизбежным.
1. Геймификация опыта (Конкурсы)
Люди любят выигрывать. Кампании с конкурсами на лучший образ или рецепт стимулируют пользователей создавать контент. Главное — предложить награду, релевантную вашей аудитории, например, шопинг на определенную сумму или публикацию фото победителя на главной странице сайта.
2. Создание моментов для шеринга
Распаковка товара — классический триггер для создания UGC. Но цифровой опыт тоже может быть таким триггером. Функция Виртуальной примерки Genlook создает мгновенный повод поделиться. Когда пользователь видит себя в новом наряде благодаря ИИ, его естественный импульс — сохранить изображение и отправить в групповой чат с вопросом: «Ну как, брать?» Это превращает процесс покупки из личного дела в публичное социальное доказательство.
3. Брендовые хэштеги
Придумайте уникальный хэштег (например, #MyCalvins или #AsosSeenOnMe) и продвигайте его везде — в описании профиля, на упаковке и в email-рассылках после покупки. Это не только поощряет отметки, но и создает доступный архив вашего комьюнити.
4. Сотрудничество с «UGC-креаторами»
Если вы молодой бренд, у вас может пока не быть достаточного количества клиентов для органического UGC. Здесь на помощь приходит Платный UGC. В отличие от традиционных «Инфлюенсеров», которым платят за охваты (количество подписчиков), UGC-креаторам платят за их навыки создания контента. Вы заказываете у них живое, аутентичное видео или фото, которое затем публикуете на своих каналах. Это выглядит как органический отзыв, но вы полностью контролируете посыл.
Платный vs. Органический UGC: Ищем баланс
- Органический UGC: Создается клиентами добровольно.
- Плюсы: 100% искренность, бесплатно.
- Минусы: Трудно контролировать качество, нестабильный объем.
- Платный UGC: Заказывается у креаторов.
- Плюсы: Высокое качество, гарантированный результат, нужный месседж.
- Минусы: Стоит денег, чуть менее «искренний», если плохо прописан сценарий.
Стратегия: Используйте платный UGC для рекламы и карточек товаров на старте. Используйте органический UGC для построения комьюнити и доверия в социальных сетях.
Будущее: ИИ и сотворчество с пользователем
В преддверии 2025 года понятие UGC расширяется. Речь уже не только о том, чтобы сделать фото; речь о сотворчестве.
Инструменты, позволяющие пользователям кастомизировать продукты или визуализировать их по-новому (как AI-примерка), становятся следующим рубежом. Они стирают границу между пассивным потреблением и активным творчеством. Когда клиент использует Genlook для генерации фото примерки, он фактически создает персонализированный маркетинговый контент, которого не существовало секундой ранее.
Заключение
UGC перекраивает контент-маркетинг, смещая центр силы от бренда к потребителю. Это демократизация влияния, где у каждого покупателя есть голос.
Для брендов послание ясно: перестаньте пытаться быть идеальными. Станьте настоящими. Примите видео с трясущейся камерой, честные отзывы и любительские селфи клиентов. А если вы хотите ускорить этот процесс, дайте своим покупателям инструменты, такие как Genlook, которые делают создание и шеринг контента естественной частью шопинга.
В мире бесконечного глянца сияет только настоящая искренность.