40 частых вопросов о Genlook: приложении для ИИ-примерки в Shopify

Мы знаем, что разобраться в мире ИИ и e-commerce инструментов бывает непросто. Чтобы помочь вам понять, как Genlook может преобразить ваш магазин на Shopify, мы собрали самые частые вопросы от таких же продавцов, как вы.

Вот 40 вопросов, которые помогут понять, как виртуальная примерочная Genlook повышает уверенность покупателей, снижает возвраты и увеличивает продажи.

Общие вопросы

1. Что такое Genlook? Genlook — это приложение для виртуальной примерки на базе ИИ, разработанное специально для модных брендов на Shopify. Оно позволяет покупателям загрузить свое фото (или выбрать модель) и за секунды увидеть, как на них сидит ваша одежда, благодаря передовым технологиям генеративного ИИ.

2. Как работает технология Genlook? В отличие от устаревших AR-решений, которые просто накладывают плоские картинки, Genlook использует генеративный ИИ, чтобы органично «вписать» одежду в фотографию клиента. Алгоритм учитывает драпировку ткани, освещение и посадку, создавая реалистичную визуализацию.

3. Для кого создан Genlook? Genlook создан для модных брендов любого масштаба — от независимых DTC-марок до крупных ритейлеров, которые хотят предложить клиентам премиальный опыт «примерочной» без огромных затрат на создание 3D-ассетов.

4. Genlook работает только с одеждой? Приложение оптимизировано для топов, платьев, верхней одежды и низа. Лучше всего оно справляется со стандартными предметами гардероба, где важна визуальная посадка и драпировка.

5. Чем Genlook отличается от других решений для примерки? Главное отличие — генеративный ИИ. Большинство конкурентов требуют создания дорогих 3D-моделей (файлов .glb) для каждого товара. Genlook работает с вашими уже существующими 2D-фотографиями товаров, что делает его доступным для любого бренда с первого же дня.

6. Нужно ли покупателям скачивать приложение? Нет. Весь функционал полностью встроен в ваш магазин на Shopify и работает прямо в браузере как на компьютере, так и на мобильных устройствах.

7. Насколько точна визуализация? Genlook делает упор на визуальный стиль и уверенность покупателя. Приложение реалистично показывает, как вещь будет смотреться на конкретном типе фигуры, отвечая на вопрос «пойдет ли мне это?», а не «будет ли ширина ровно 42 см? ».

8. Могут ли покупатели использовать свои фото? Да! Мы поощряем загрузку фото в зеркале или в полный рост. Это дает самый персонализированный и реалистичный результат.

9. Безопасны ли данные пользователей? Абсолютно. Изображения клиентов обрабатываются в защищенной среде только для генерации и не хранятся постоянно (если это не требуется для истории сессий самого пользователя). Мы соблюдаем GDPR и лучшие практики конфиденциальности.

10. Как быстро происходит генерация? Обычно генерация занимает 10-15 секунд. В это время мы показываем экран загрузки, который подогревает интерес и часто заставляет пользователей оставаться на странице дольше.

⚙️ Установка и настройка

11. Как установить Genlook в мой магазин Shopify? Установка происходит в один клик из GenLook: AI Virtual Try On в Shopify App Store. После установки вы можете включить виджет примерки через редактор темы.

12. Нужен ли мне программист? Навыки программирования не требуются. Genlook использует систему «App Embed» от Shopify, что означает чистую интеграцию с вашей темой без вмешательства в файлы кода.

13. Где появляется кнопка? По умолчанию кнопка примерки появляется на страницах товаров. Вы можете изменить ее расположение через редактор темы Shopify (App Blocks), поставив именно туда, куда вам нужно — например, под кнопку «В корзину».

14. Как синхронизировать мои товары? Genlook автоматически обнаруживает ваши товары. Вы можете включить функцию примерки для всех товаров, отдельных коллекций или управлять ими поштучно из панели управления.

15. Какие фотографии товаров нужны? Отлично подойдут стандартные кадры для e-commerce. Лучшие результаты получаются из фотографий одежды анфас (на модели или манекене).

16. Можно ли протестировать виджет перед запуском? Да. Вы можете протестировать виджет в режиме предпросмотра темы, чтобы убедиться, что все выглядит идеально, прежде чем показывать его клиентам.

17. Работает ли приложение с темами Shopify 2.0? Да, Genlook разработан с учетом стандартов Shopify Online Store 2.0, что гарантирует высокую производительность и совместимость.

18. Как удалить Genlook? Вы можете удалить его, как любое другое приложение Shopify. Поскольку мы используем App Embeds, после удаления в файлах вашей темы не останется лишнего кода.

🎨 Кастомизация и брендинг

19. Можно ли стилизовать виджет под мой бренд? Да. Прямо в настройках приложения можно изменить цвет кнопки, текст и иконку, чтобы они органично вписались в эстетику вашего бренда.

20. Поддерживает ли Genlook другие языки? Да! Genlook переведен на несколько языков, включая английский, французский, испанский и китайский, для работы с международной аудиторией.

21. Можно ли использовать Genlook для создания маркетингового контента? Да! В панели администратора доступна функция «Studio». Она позволяет вам загружать фото моделей и «одевать» их в ваши товары, создавая бесконечное количество маркетинговых материалов и каталожных снимков без необходимости заказывать фотосессию.

22. Могу ли я собирать email-адреса клиентов? Да. В Genlook встроена функция лидогенерации. Можно настроить запрос email-адреса после определенного количества примерок, что поможет вам пополнять базу рассылки заинтересованными покупателями.

23. Можно ли изменить текст на кнопке примерки? Абсолютно. У вас есть полный контроль над текстом призыва к действию (CTA), чтобы он соответствовал голосу вашего бренда.

📈 Эффективность и аналитика

24. Действительно ли виртуальная примерка увеличивает продажи? Да. Данные показывают, что у клиентов, использующих функцию примерки, конверсия значительно выше (в некоторых случаях до 35%) по сравнению с теми, кто этого не делает.

25. Какие метрики я могу отслеживать? Панель управления Genlook показывает всю воронку: Открытия виджета -> Загруженные фото -> Сгенерированные изображения -> Добавления в корзину. Вы точно увидите, как инструмент влияет на ваши продажи.

26. Могу ли я узнать, какие товары примеряют чаще всего? Да, наша аналитика поможет вам понять, какие вещи больше всего привлекают внимание клиентов, даже если они не совершают покупку сразу.

27. Помогает ли это снизить возвраты? Давая клиентам лучшее понимание того, как вещь будет смотреться на их фигуре, Genlook сокращает «разрыв ожиданий», который является главной причиной возвратов.

28. Поддерживаете ли вы A/B тестирование? Мы проводим внутреннее A/B тестирование для постоянной оптимизации виджета и предоставляем вам данные, чтобы вы могли увидеть рост показателей в вашем собственном магазине.

🤝 Интеграции и совместимость

29. Какие тарифы Shopify поддерживает Genlook? Genlook работает на всех тарифах Shopify, от Basic до Plus.

30. Можно ли использовать его с кастомным фронтендом (headless)? В настоящее время Genlook оптимизирован для тем Shopify на базе Liquid. Если у вас headless-архитектура, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой, чтобы обсудить возможности доступа по API.

31. Работает ли приложение с другими системами учета складских остатков? Да, поскольку Genlook является исключительно визуальным слоем на фронтенде, он никак не конфликтует с вашими приложениями для управления запасами или фулфилментом.

32. Совместимо ли оно с боковыми корзинами (drawer carts)? Да, Genlook бесшовно работает со стандартными элементами интерфейса Shopify, включая всплывающие корзины и боковые меню.

33. Могу ли я использовать сгенерированные изображения в рекламе? Да! Изображения, созданные с помощью функции Studio, принадлежат вам, и вы можете использовать их в рекламе Facebook, Instagram или в email-кампаниях.

💸 Цены и оплата

34. Сколько стоит Genlook? Мы предлагаем гибкие тарифы, начиная с бесплатного пробного периода (Free Trial). Платные тарифы начинаются всего от 9€/мес для развивающихся брендов, с расширенными планами за 29€ и 99€ для больших объемов.

35. Есть ли бесплатный пробный период? Да, все продавцы могут начать с бесплатного триала, чтобы протестировать функционал и увидеть магию в своем собственном магазине.

36. Как происходит оплата? Оплата производится напрямую через Shopify. Это ежемесячная подписка без долгосрочных обязательств.

37. Есть ли ограничения на количество генераций? Каждый тариф включает определенное количество кредитов (генераций). Если вы превысите лимит, вы всегда сможете легко докупить кредиты или перейти на тариф выше.

38. Что произойдет, если я удалю приложение? Ваша подписка будет немедленно отменена, и средства за следующий цикл списаны не будут.

🧩 Поддержка и решение проблем

39. Как я могу получить помощь? Вы можете связаться с нами напрямую через чат в панели администратора приложения или написать на support@genlook.app. Мы всегда готовы помочь с настройкой и оптимизацией.

40. Что делать, если товар отображается некорректно? ИИ Genlook постоянно совершенствуется. Если конкретный товар рендерится неидеально, наша служба поддержки поможет вам скорректировать настройки или подскажет, какой тип фотографии товара использовать для получения наилучших результатов.