40 частых вопросов о Genlook: приложении Shopify с ИИ для виртуальной примерки

Мы знаем, что разобраться в мире ИИ и инструментов для e-commerce бывает непросто. Чтобы помочь вам понять, как Genlook может преобразить ваш магазин на Shopify, мы собрали самые частые вопросы от таких же продавцов, как и вы.

Вот 40 вопросов, которые помогут понять, как виртуальная примерка от Genlook повышает уверенность покупателей, снижает количество возвратов и увеличивает продажи.

Общие вопросы

1. Что такое Genlook? Genlook — это приложение для виртуальной примерки на базе ИИ, созданное специально для fashion-продавцов на Shopify. Оно позволяет вашим клиентам загрузить свое фото (или использовать фото модели) и за считанные секунды увидеть, как одежда сидит на их фигуре, благодаря передовым технологиям генеративного ИИ.

2. Как работает технология Genlook? В отличие от старых AR-технологий, которые просто накладывают плоские изображения, Genlook использует генеративный ИИ, чтобы органично «встроить» одежду в фотографию клиента. Он учитывает драпировку ткани, освещение и посадку, создавая реалистичную визуализацию того, как вещь выглядит в реальной жизни.

3. Для кого создан Genlook? Genlook создан для fashion-брендов любого масштаба — от независимых DTC-марок до крупных ритейлеров, которые хотят предложить своим покупателям премиальный опыт «примерочной» без огромных затрат на создание 3D-моделей.

4. Работает ли Genlook только с одеждой? Да, он оптимизирован для топов, платьев, верхней одежды и брюк/юбок. Лучше всего он справляется со стандартными элементами гардероба, где важна визуальная посадка и драпировка.

5. Чем Genlook отличается от других решений для примерки? Главное отличие — генеративный ИИ. Большинство конкурентов требуют создания дорогих 3D-моделей (файлов .glb) для каждого товара. Genlook работает с вашими существующими 2D-фотографиями товаров, что делает его мгновенно доступным для любого бренда.

6. Нужно ли покупателям скачивать приложение? Нет. Весь процесс полностью встроен в ваш магазин на Shopify. Он работает прямо в браузере как на компьютерах, так и на мобильных устройствах.

7. Насколько точна визуализация? Genlook фокусируется на визуальном стиле и уверенности покупателя. Хотя он дает реалистичное представление о том, как вещь сидит на определенном типе фигуры, его главная цель — ответить на вопрос «идёт ли мне это?», а не вымерять размер с точностью до сантиметра.

8. Могут ли покупатели использовать свои собственные фото? Да! Мы рекомендуем покупателям загружать фото в зеркале или в полный рост. Это дает максимально персонализированный и реалистичный результат.

9. Безопасны ли данные пользователей? Абсолютно. Изображения клиентов безопасно обрабатываются для генерации и не сохраняются навсегда, кроме случаев, когда это необходимо для истории сессии пользователя. Мы соблюдаем GDPR и лучшие стандарты конфиденциальности.

10. Как быстро происходит генерация? Генерация обычно занимает около 10-15 секунд. В это время мы показываем экран загрузки, который подогревает интерес и часто удерживает пользователей на странице дольше.

⚙️ Установка и настройка

11. Как установить Genlook в мой магазин на Shopify? Это установка в один клик из магазина приложений Shopify. После установки вы можете включить виджет try-on через редактор тем.

12. Нужен ли мне программист? Навыки программирования не требуются. Genlook использует систему Shopify App Embed, что означает чистую интеграцию с вашей темой без вмешательства в файлы кода.

13. Где появляется кнопка? По умолчанию кнопка try-on появляется на страницах ваших товаров. Вы можете настроить ее расположение с помощью редактора тем Shopify (App Blocks) и разместить именно там, где хотите, например, под кнопкой «Добавить в корзину».

14. Как синхронизировать мои товары? Genlook автоматически обнаруживает ваши товары. Вы можете включить функцию try-on для всех товаров, для определенных коллекций или управлять ими по отдельности через панель управления.

15. Какие фотографии товаров мне нужны? Стандартные e-commerce фотографии отлично подойдут. Фото одежды анфас (на модели или манекене) дают наилучшие результаты.

16. Могу ли я протестировать виджет перед публикацией? Да. Вы можете протестировать виджет в режиме предварительного просмотра вашей темы, чтобы убедиться, что он выглядит идеально, прежде чем его увидят ваши клиенты.

17. Совместимо ли приложение с темами Shopify 2.0? Да, Genlook разработан с учетом стандартов Shopify Online Store 2.0, что обеспечивает высокую скорость работы и совместимость.

18. Как удалить Genlook? Вы можете удалить его, как и любое другое приложение Shopify. Поскольку мы используем систему App Embed, приложение не оставляет лишнего кода в файлах вашей темы.

🎨 Кастомизация и брендинг

19. Могу ли я адаптировать виджет под стиль моего бренда? Да. Прямо в настройках приложения вы можете изменить цвет, текст и иконку кнопки, чтобы она идеально вписывалась в эстетику вашего бренда.

20. Поддерживает ли Genlook несколько языков? Да! Genlook переведен на множество языков, включая английский, французский, испанский и китайский, для работы с международной аудиторией.

21. Могу ли я использовать Genlook для создания маркетингового контента? Да! В панели администратора доступна функция «Студия» (Studio). Она позволяет вам (продавцу) загружать фото моделей и «одевать» их в ваши товары, создавая неограниченное количество маркетинговых материалов и фотографий на моделях без затрат на организацию фотосессий.

22. Могу ли я собирать email-адреса клиентов? Да. В Genlook есть функция лидогенерации. Вы можете настроить запрос email-адреса после определенного количества примерок, что поможет вам расширить базу подписчиков за счет заинтересованных покупателей.

23. Могу ли я изменить текст на кнопке try-on? Абсолютно. У вас есть полный контроль над призывом к действию (CTA) на кнопке, чтобы он соответствовал тону вашего бренда.

📈 Эффективность и аналитика

24. Действительно ли виртуальная примерка увеличивает продажи? Да. Данные показывают, что у клиентов, использующих функцию try-on, коэффициент конверсии значительно выше (в некоторых случаях — до 35% выше) по сравнению с теми, кто этого не делает.

25. Какие метрики я могу отслеживать? Панель управления Genlook показывает всю воронку: Открытия виджета -> Загруженные фото -> Сгенерированные изображения -> Добавления в корзину. Вы можете точно увидеть, как инструмент влияет на ваши продажи.

26. Могу ли я увидеть, какие товары примеряют чаще всего? Да, наша аналитика поможет вам понять, какие вещи больше всего привлекают внимание клиентов, даже если они не совершают покупку сразу.

27. Помогает ли это снизить количество возвратов? Давая покупателям лучшее понимание того, как вещь будет сидеть на их фигуре, Genlook сокращает «разрыв в ожиданиях», который является главной причиной возвратов.

28. Поддерживаете ли вы A/B тестирование? Мы используем внутреннее A/B тестирование для постоянной оптимизации работы виджета и предоставляем вам данные, чтобы вы могли увидеть рост показателей в вашем собственном магазине.

🤝 Интеграции и совместимость

29. Какие тарифные планы Shopify поддерживает Genlook? Genlook работает на всех планах Shopify, от Basic до Plus.

30. Могу ли я использовать его на кастомной витрине? В настоящее время Genlook оптимизирован для тем Shopify на базе Liquid. Если вы используете headless-решение, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы узнать о возможностях доступа по API.

31. Работает ли он с другими приложениями для учета складских остатков? Да, поскольку Genlook является исключительно визуальным frontend-слоем, он никак не конфликтует с вашими приложениями для управления запасами или фулфилмента.

32. Совместим ли он с выдвижными корзинами (drawer carts)? Да, Genlook безупречно работает в связке со стандартными элементами интерфейса Shopify, включая выдвижные корзины и боковые меню.

33. Могу ли я использовать сгенерированные изображения в рекламе? Да! Изображения, созданные с помощью функции Студия (Studio), принадлежат вам: вы можете использовать их в рекламе на Facebook, в Instagram или в email-рассылках.

💸 Цены и оплата

34. Сколько стоит Genlook? Мы предлагаем гибкое ценообразование, начиная с бесплатного пробного периода. Платные тарифы начинаются всего от 9€ в месяц для развивающихся брендов, а для больших объемов доступны тарифы за 29€ и 99€.

35. Есть ли бесплатный пробный период? Да, все продавцы могут начать с бесплатного пробного периода, чтобы протестировать функцию и увидеть магию в действии в своем собственном магазине.

36. Как происходит оплата? Оплата списывается напрямую через Shopify. Это ежемесячная подписка без долгосрочных обязательств.

37. Есть ли лимиты на генерации? В каждый тарифный план включено определенное количество «кредитов try-on» (генераций). Если вы превысите свой лимит, вы сможете легко докупить кредиты или перейти на тариф выше.

38. Что произойдет, если я удалю приложение? Ваша подписка будет немедленно отменена, и средства за следующий платежный цикл списываться не будут.

🧩 Поддержка и решение проблем

39. Как я могу получить помощь? Вы можете связаться с нами напрямую через чат в панели администратора приложения или написать на email support@genlook.com. Мы всегда готовы помочь вам с настройкой и оптимизацией.

40. Что делать, если товар выглядит некорректно? ИИ Genlook постоянно совершенствуется. Если конкретный товар отображается не идеально, наша служба поддержки поможет вам скорректировать настройки или порекомендует лучший тип фотографий товара для достижения оптимального результата.