40 preguntas frecuentes sobre Genlook: la aplicación de Shopify de probador virtual con IA

Sabemos que navegar por el mundo de la IA y las herramientas de comercio electrónico puede resultar abrumador. Para ayudarte a entender cómo Genlook puede transformar tu tienda Shopify, hemos recopilado las preguntas más frecuentes de comerciantes como tú.

Aquí tienes 40 preguntas para ayudarte a comprender cómo el Probador Virtual de Genlook aumenta la confianza, reduce las devoluciones e impulsa las ventas.

General

1. ¿Qué es Genlook? Genlook es una aplicación de probador virtual impulsada por IA diseñada específicamente para comerciantes de moda en Shopify. Permite a tus clientes subir una foto suya (o usar una modelo) y ver tus prendas en su cuerpo en segundos utilizando IA generativa avanzada.

2. ¿Cómo funciona la tecnología de Genlook? A diferencia de la antigua tecnología AR que superpone imágenes planas, Genlook utiliza IA generativa para "soñar" la ropa sobre la foto del cliente. Entiende la caída de la tela, la iluminación y el ajuste, creando una visualización realista de cómo se ve la prenda en la vida real.

3. ¿Para quién está diseñado Genlook? Genlook está creado para marcas de moda de todos los tamaños, desde marcas DTC independientes hasta minoristas establecidos, que desean ofrecer una experiencia de "probador" premium sin el alto coste de la creación de recursos 3D.

4. ¿Genlook solo funciona para ropa? Está optimizado para partes de arriba, vestidos, prendas de abrigo y partes de abajo. Funciona mejor con artículos de moda estándar donde la caída visual es importante.

5. ¿Qué hace que Genlook sea diferente de otras soluciones de prueba? La principal diferencia es la IA generativa. La mayoría de los competidores requieren que crees modelos 3D costosos (archivos .glb) de cada producto. Genlook funciona con tus fotos de producto 2D existentes, haciéndolo accesible para cualquier marca de inmediato.

6. ¿Los compradores necesitan descargar una aplicación? No. La experiencia está totalmente integrada en tu tienda Shopify. Funciona directamente en el navegador, tanto en ordenadores como en dispositivos móviles.

7. ¿Qué tan precisa es la visualización? Genlook se centra en el estilo visual y la confianza. Si bien proporciona una visión realista de cómo se asienta una prenda en un tipo de cuerpo, está diseñada para ayudar con la pregunta "¿me queda bien esto?" en lugar de "¿mide exactamente 42 cm de ancho?".

8. ¿Pueden los compradores usar sus propias fotos? ¡Sí! Animamos a los compradores a subir una "foto frente al espejo" o una foto de cuerpo entero. Esto proporciona el resultado más personalizado y realista.

9. ¿Están seguros los datos de los usuarios? Absolutamente. Las imágenes de los clientes se procesan de forma segura para la generación y no se almacenan permanentemente a menos que sea necesario para el historial de sesiones del usuario. Cumplimos con el RGPD y las mejores prácticas de privacidad.

10. ¿Qué tan rápida es la generación? Las generaciones suelen tardar entre 10 y 15 segundos. Aprovechamos este tiempo para mostrar un estado de carga que genera expectación, lo que a menudo mantiene a los usuarios en la página durante más tiempo.

⚙️ Instalación y configuración

11. ¿Cómo instalo Genlook en mi tienda Shopify? Es una instalación con un solo clic desde la Shopify App Store. Una vez instalado, puedes habilitar el widget "Pruébatelo" a través del Editor de Temas.

12. ¿Necesito un desarrollador? No se requiere programación. Genlook utiliza el sistema de "App Embed" de Shopify, lo que significa que se integra limpiamente con tu tema sin estropear tus archivos de código.

13. ¿Dónde aparece el botón? De forma predeterminada, el botón "Pruébatelo" aparece en las páginas de tus productos. Puedes personalizar su posición utilizando el Editor de Temas de Shopify (App Blocks) para colocarlo exactamente donde quieras, como debajo del botón "Añadir al carrito".

14. ¿Cómo sincronizo mis productos? Genlook detecta automáticamente tus productos. Puedes elegir habilitar la función de probador virtual para todos los productos, colecciones específicas o gestionarlos individualmente desde el panel de control.

15. ¿Qué tipo de fotos de producto necesito? Las fotos estándar de comercio electrónico funcionan muy bien. Las fotos frontales de la prenda (ya sea en una modelo o en un maniquí) ofrecen los mejores resultados.

16. ¿Puedo previsualizar el widget antes de publicarlo? Sí. Puedes probar el widget en el modo de vista previa de tu tema para asegurarte de que se ve perfecto antes de que lo vean tus clientes.

17. ¿Funciona con los temas de Shopify 2.0? Sí, Genlook está diseñado teniendo en cuenta los estándares de Shopify Online Store 2.0, lo que garantiza un rendimiento rápido y compatibilidad.

18. ¿Cómo desinstalo Genlook? Puedes desinstalarlo como cualquier otra aplicación de Shopify. Como usamos App Embeds, no deja ningún código sobrante en los archivos de tu tema.

🎨 Personalización y marca

19. ¿Puedo adaptar el widget a mi marca? Sí. Puedes personalizar el color del botón, el texto y el icono para que combinen a la perfección con la estética de tu marca directamente desde la configuración de la aplicación.

20. ¿Admite Genlook varios idiomas? ¡Sí! Genlook está traducido a varios idiomas, incluidos inglés, francés, español y chino, para atender a bases de clientes globales.

21. ¿Puedo usar Genlook para contenido de marketing? ¡Sí! Ofrecemos una función de "Estudio" en el panel de administración. Esto te permite (al comerciante) subir fotos de modelos y vestirlas con tus productos para crear activos de marketing ilimitados y fotos de productos en modelos sin necesidad de reservar una sesión de fotos.

22. ¿Puedo recopilar correos electrónicos de clientes? Sí. Genlook incluye una función de generación de leads. Puedes configurarlo para solicitar que se suscriban por correo electrónico después de un cierto número de pruebas, lo que te ayudará a aumentar tu lista de marketing con compradores de alta intención.

23. ¿Puedo personalizar el texto del botón "Pruébatelo"? Absolutamente. Tienes control total sobre el texto de llamada a la acción en el botón para que se adapte a la voz de tu marca.

📈 Rendimiento y análisis

24. ¿El probador virtual realmente aumenta las ventas? Sí. Los datos muestran que los clientes que usan la función de prueba tienen una tasa de conversión significativamente mayor (hasta un 35 % más en algunos casos) en comparación con los que no la usan.

25. ¿Qué métricas puedo rastrear? El panel de Genlook proporciona una vista completa del embudo: Aperturas de widget -> Fotos subidas -> Imágenes generadas -> Añadidos al carrito. Puedes ver exactamente cómo la herramienta impacta en tus ventas.

26. ¿Puedo ver qué productos se prueban más? Sí, nuestros análisis te ayudan a comprender qué artículos están capturando la imaginación de tus clientes, incluso si no compran de inmediato.

27. ¿Ayuda con las devoluciones? Al ofrecer a los clientes una mejor comprensión de cómo se ve un artículo en su cuerpo, Genlook reduce la "brecha de expectativas", que es una de las principales causas de devoluciones.

28. ¿Apoyan las pruebas A/B? Usamos pruebas A/B internas para optimizar constantemente el rendimiento del widget y te brindamos los datos para ver la mejora en tu propia tienda.

🤝 Integraciones y compatibilidad

29. ¿Qué planes de Shopify admite Genlook? Genlook funciona en todos los planes de Shopify, desde Basic hasta Plus.

30. ¿Puedo usarlo en un escaparate personalizado? Actualmente, Genlook está optimizado para temas de Shopify basados en Liquid. Si tienes una configuración headless, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia para conocer las posibilidades de acceso a la API.

31. ¿Funciona con otras aplicaciones de inventario? Sí, dado que Genlook es puramente una capa visual de frontend, no interfiere con tus aplicaciones de gestión de inventario o cumplimiento.

32. ¿Es compatible con carritos laterales (drawer carts)? Sí, Genlook funciona a la perfección junto con los elementos de la interfaz de usuario estándar de Shopify, incluidos los carritos laterales y los menús desplegables.

33. ¿Puedo usar las imágenes generadas en anuncios? ¡Sí! Las imágenes generadas a través de la función Estudio son tuyas para usarlas en anuncios de Facebook, Instagram o campañas de correo electrónico.

💸 Precios y facturación

34. ¿Cuánto cuesta Genlook? Ofrecemos precios flexibles que comienzan con una Prueba gratuita. Los planes pagos comienzan desde tan solo 9 €/mes para marcas emergentes, con planes escalados de 29 € y 99 € para volúmenes más altos.

35. ¿Hay una prueba gratuita? Sí, todos los comerciantes pueden comenzar con una prueba gratuita para probar la función y ver la magia en su propia tienda.

36. ¿Cómo funciona la facturación? La facturación se gestiona directamente a través de Shopify. Es una suscripción mensual sin compromiso a largo plazo.

37. ¿Hay límites en las generaciones? Cada plan viene con un número determinado de "créditos de prueba" (generaciones). Si superas tu límite, puedes recargar fácilmente o actualizar tu plan.

38. ¿Qué sucede si desinstalo? Tu suscripción se cancela de inmediato y no se te cobrará por el próximo ciclo.

🧩 Soporte y resolución de problemas

39. ¿Cómo puedo obtener ayuda? Puedes contactarnos directamente a través del chat en la administración de la aplicación o enviarnos un correo electrónico a support@genlook.com. Estamos disponibles para ayudarte con la configuración y la optimización.

40. ¿Qué pasa si un producto no se ve bien? La IA de Genlook mejora constantemente. Si un producto específico no se renderiza perfectamente, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a ajustar la configuración de entrada o recomendar el mejor tipo de foto de producto para usar a fin de obtener resultados óptimos.