40 Perguntas Frequentes sobre a Genlook: A App Shopify de Provador Virtual com IA

Sabemos que explorar o mundo das ferramentas de IA e e-commerce pode ser avassalador. Para o ajudar a entender como a Genlook pode transformar a sua loja Shopify, reunimos as perguntas mais frequentes feitas por comerciantes como você.

Aqui estão 40 perguntas para o ajudar a compreender como o Provador Virtual da Genlook aumenta a confiança, reduz as devoluções e impulsiona as vendas.

Geral

1. O que é a Genlook? A Genlook é uma aplicação de Provador Virtual com Inteligência Artificial, desenhada especificamente para lojas de moda na Shopify. Permite aos seus clientes carregarem uma fotografia sua (ou usarem a de um modelo) e verem como as suas roupas lhes ficam em segundos, graças a uma IA Generativa avançada.

2. Como funciona a tecnologia da Genlook? Ao contrário da antiga tecnologia de Realidade Aumentada (RA) que apenas sobrepõe imagens planas, a Genlook usa a IA Generativa para "imaginar" a roupa no corpo do cliente. Ela compreende o caimento do tecido, a iluminação e o ajuste, criando uma simulação realista de como a peça ficaria na vida real.

3. Para quem foi feita a Genlook? A Genlook foi criada para marcas de moda de todas as dimensões, desde pequenas marcas DTC até grandes retalhistas, que queiram oferecer uma experiência premium de "provador" sem os altos custos de criar modelos 3D.

4. A Genlook funciona apenas com roupa? Está otimizada para camisolas, vestidos, casacos e calças/saias. Funciona melhor com artigos de moda habituais, em que o aspeto do caimento da peça é importante.

5. O que distingue a Genlook de outras soluções de provador? A grande diferença é a IA Generativa. A maioria dos concorrentes exige que crie modelos 3D muito caros (ficheiros .glb) de cada produto. A Genlook funciona com as suas fotografias 2D já existentes, tornando a app acessível a qualquer marca de forma imediata.

6. Os clientes precisam de descarregar alguma aplicação? Não. A experiência está totalmente integrada na sua loja Shopify. Funciona diretamente no navegador, tanto em computadores como em telemóveis.

7. Qual é a precisão da visualização? A Genlook foca-se no estilo visual e na confiança. Embora ofereça uma visão realista de como a peça assenta no corpo, foi criada para responder à pergunta "isto fica-me bem?", e não a "tem exatamente 42 cm de largura?".

8. Os clientes podem usar as suas próprias fotos? Sim! Incentivamos os clientes a carregarem uma foto tipo "espelho" ou de corpo inteiro. Isso proporciona um resultado muito mais realista e personalizado.

9. Os dados dos utilizadores estão seguros? Sem dúvida. As imagens dos clientes são processadas com toda a segurança para a geração das simulações e não são guardadas permanentemente, a menos que sejam necessárias para o histórico da sessão do utilizador. Cumprimos o RGPD e as melhores práticas de privacidade.

10. Quanto tempo demora a geração da imagem? Normalmente, demora entre 10 e 15 segundos. Aproveitamos esse tempo para mostrar uma animação de carregamento que cria expectativa, muitas vezes mantendo os clientes na página durante mais tempo.

⚙️ Instalação e Configuração

11. Como instalo a Genlook na minha loja Shopify? É uma instalação à distância de um clique, a partir da GenLook: AI Virtual Try On na App Store da Shopify. Depois de instalada, pode ativar o widget "Provar" através do Editor de Temas.

12. Preciso de um programador? Não é preciso saber programar. A Genlook utiliza o sistema "App Embed" da Shopify, o que significa que se integra perfeitamente no seu tema sem alterar os seus ficheiros de código.

13. Onde aparece o botão? Por defeito, o botão "Provar" aparece nas páginas de produto. Pode personalizar a sua posição através do Editor de Temas da Shopify (Blocos de App) e colocá-lo onde preferir, como por exemplo por baixo do botão "Adicionar ao Carrinho".

14. Como sincronizo os meus produtos? A Genlook deteta os seus produtos automaticamente. Pode optar por ativar a funcionalidade de Provador para todos os produtos, para coleções específicas, ou gerir um a um no painel de controlo.

15. Que tipo de fotos de produto preciso? Fotografias normais de e-commerce funcionam perfeitamente. Fotografias da peça de roupa tiradas de frente (vestidas num modelo ou manequim) dão os melhores resultados.

16. Posso pré-visualizar o widget antes de o ativar? Sim. Pode testar o widget no modo de pré-visualização do tema para garantir que está perfeito antes dos seus clientes o verem.

17. Funciona com temas Shopify 2.0? Sim, a Genlook foi criada de acordo com os standards do Shopify Online Store 2.0, garantindo um desempenho rápido e total compatibilidade.

18. Como desinstalo a Genlook? Pode desinstalá-la como qualquer outra app da Shopify. Como utilizamos App Embeds, não ficam restos de código perdidos nos ficheiros do seu tema.

🎨 Personalização e Imagem de Marca

19. Posso ajustar o widget à minha imagem de marca? Sim. Pode personalizar a cor, o texto e o ícone do botão para que se enquadrem perfeitamente na estética da sua marca, tudo diretamente a partir das definições da app.

20. A Genlook suporta vários idiomas? Sim! A Genlook está traduzida em vários idiomas, incluindo inglês, francês, espanhol e chinês, para ajudar marcas com clientes em todo o mundo.

21. Posso usar a Genlook para conteúdos de marketing? Sim! Oferecemos uma funcionalidade "Estúdio" no painel de controlo. Ela permite-lhe (ao comerciante) carregar fotografias de modelos e vesti-los com os seus produtos para criar conteúdos ilimitados de marketing e fotos com modelos, sem ter de contratar uma sessão fotográfica.

22. Posso captar os emails dos clientes? Sim. A Genlook tem uma funcionalidade de geração de leads. Pode configurá-la para pedir o email após um determinado número de provas, ajudando a aumentar a sua lista de marketing com clientes altamente interessados.

23. Posso personalizar o texto do botão "Provar"? Com certeza. Tem total controlo sobre o texto do "Call-to-Action" do botão para que ele se ajuste à voz da sua marca.

📈 Desempenho e Analítica

24. O Provador Virtual aumenta mesmo as vendas? Sim. Os dados mostram que os clientes que usam a funcionalidade do provador têm uma taxa de conversão muito mais alta (chegando a ser até 35% superior em alguns casos) em comparação com quem não usa.

25. Que métricas posso analisar? O painel da Genlook oferece-lhe uma visão de todo o funil: Aberturas do Widget -> Fotografias Carregadas -> Imagens Geradas -> Adições ao Carrinho. Poderá ver exatamente como a ferramenta está a impactar as suas vendas.

26. Posso ver quais os produtos que são mais provados? Sim, a nossa analítica ajuda a perceber quais os artigos que mais captam a imaginação dos seus clientes, mesmo que não comprem na hora.

27. Ajuda nas devoluções? Ao dar aos clientes uma melhor perceção de como uma peça lhes vai assentar no corpo, a Genlook reduz a diferença entre a expectativa e a realidade, que é uma das principais causas de devolução.

28. Suportam testes A/B? Realizamos testes A/B internamente para otimizar constantemente o desempenho do widget, e oferecemos-lhe os dados para que consiga ver o aumento nos resultados da sua própria loja.

🤝 Integrações e Compatibilidade

29. Em que planos da Shopify a Genlook funciona? A Genlook funciona em todos os planos Shopify, desde o Basic ao Plus.

30. Posso usá-la numa loja com frontend personalizado (headless)? Atualmente, a Genlook está otimizada para temas baseados em Liquid na Shopify. Se tiver uma configuração headless, entre em contacto com o nosso suporte para avaliar possibilidades de acesso à API.

31. Funciona com outras apps de gestão de stock? Sim, uma vez que a Genlook é uma ferramenta puramente visual, não afeta nem interfere com as suas aplicações de inventário ou processamento de encomendas.

32. É compatível com carrinhos de gaveta? Sim, a Genlook funciona perfeitamente ao lado de todos os elementos nativos de UI da Shopify, incluindo os carrinhos estilo gaveta (drawer carts) e menus deslizantes.

33. Posso usar as imagens geradas em anúncios? Sim! As imagens geradas no Estúdio são suas e pode utilizá-las livremente nos seus Anúncios de Facebook, Instagram ou em campanhas de email.

💸 Preços e Faturação

34. Quanto custa a Genlook? Oferecemos preços flexíveis, e pode começar com um Teste Gratuito. Os planos pagos começam em apenas 9€/mês para marcas emergentes, com planos de escalada a 29€ e 99€ para lojas com maiores volumes.

35. Existe um período experimental grátis? Sim, todos os comerciantes podem começar com um teste gratuito para experimentar a funcionalidade e ver a magia acontecer na sua loja.

36. Como é feita a faturação? A faturação é tratada diretamente pela Shopify. É uma subscrição mensal, sem qualquer obrigação de permanência.

37. Existem limites no número de gerações? Cada plano tem um limite de "Créditos de Provador" (gerações). Se ultrapassar o seu limite, pode facilmente comprar mais créditos ou atualizar o seu plano.

38. O que acontece se eu desinstalar? A sua subscrição é cancelada imediatamente e não lhe será cobrado mais nenhum ciclo de faturação.

🧩 Suporte e Ajuda

39. Como posso obter ajuda? Pode falar connosco diretamente através do chat no painel de controlo da app ou enviar um email para support@genlook.app. Estamos cá para o ajudar na configuração e na otimização.

40. E se um produto não ficar com o aspeto certo? A IA da Genlook está em constante melhoria. Se houver um produto que não seja gerado de forma perfeita, a nossa equipa de suporte ajudá-lo-á a afinar as configurações ou aconselhá-lo-á sobre qual a melhor foto a utilizar para que fique impecável.