40 preguntas sobre Genlook: probador virtual con IA para Shopify

Sabemos que adentrarse en el mundo de la inteligencia artificial y las herramientas de comercio electrónico puede resultar abrumador. Para ayudarte a descubrir cómo Genlook puede transformar tu tienda de Shopify, reunimos las preguntas más frecuentes que nos hacen marcas y comerciantes como tú.

Aquí tienes 40 respuestas para entender cómo nuestro probador virtual refuerza la confianza de tus compradores, reduce las devoluciones y dispara tus ventas.

General

1. ¿Qué es Genlook? Genlook es una aplicación de probador virtual impulsada por inteligencia artificial, diseñada específicamente para tiendas de moda en Shopify. Permite que tus clientes suban una foto suya (o elijan un modelo) y se vean con tus prendas puestas en cuestión de segundos gracias a la IA generativa más avanzada.

2. ¿Cómo funciona la tecnología de Genlook? A diferencia de la realidad aumentada tradicional, que suele superponer imágenes planas de forma artificial, Genlook recurre a la IA generativa para recrear la prenda adaptándola a la fotografía del cliente. Interpreta la caída del tejido, la iluminación y el ajuste del cuerpo, generando un resultado hiperrealista de cómo luce la prenda en la vida real.

3. ¿Para quién está pensado Genlook? Genlook está diseñado para marcas de moda de cualquier escala: desde proyectos DTC independientes hasta marcas consolidadas que buscan ofrecer un probador digital prémium sin asumir los altos costes del modelado 3D.

4. ¿Solo funciona con ropa? Está optimizado para partes de arriba, vestidos, prendas de abrigo y partes de abajo. Rinde al máximo con prendas de moda convencionales donde la caída visual del tejido marca la diferencia.

5. ¿En qué se diferencia Genlook de otros probadores virtuales? La gran diferencia radica en el uso de la IA generativa. La mayoría de alternativas te obligan a generar costosos modelos en 3D (archivos .glb) para cada artículo de tu catálogo. Genlook funciona directamente con tus fotos de producto en 2D actuales, por lo que cualquier marca puede implementarlo al instante.

6. ¿El cliente necesita descargar alguna aplicación? En absoluto. La experiencia se integra por completo en tu tienda de Shopify y se ejecuta de forma nativa en el navegador, tanto en ordenadores como en móviles.

7. ¿Qué tan realista es el resultado? Genlook pone el foco en el estilo visual y la seguridad del comprador. Aunque recrea fielmente cómo se adapta la prenda a cada silueta, su propósito principal es responder al «¿cómo me quedará puesto?» más que al «¿mide exactamente 42 cm de ancho?».

8. ¿Los clientes pueden subir sus propias fotos? ¡Sí! Animamos a los usuarios a subir un selfie de cuerpo entero frente al espejo o una foto completa. De este modo obtienen un resultado mucho más cercano, personal y convincente.

9. ¿Están seguros los datos de los usuarios? Totalmente. Las fotos de los clientes viajan y se almacenan cifradas, se utilizan exclusivamente para generar la prueba y se eliminan de forma automática en un plazo máximo de 7 días (o en 1 o 3 días si eliges un periodo más breve). Jamás se emplean para entrenar modelos de IA. Genlook las procesa en tu nombre según nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos, y la Política de Privacidad para Clientes se lo explica con total transparencia.

10. ¿Cuánto tarda en generarse cada prueba? El proceso suele tomar entre 10 y 15 segundos. Aprovechamos esa breve espera con una pantalla de carga dinámica que despierta expectación y retiene al cliente más tiempo en tu página.

⚙️ Instalación y configuración

11. ¿Cómo instalo Genlook en mi tienda de Shopify? Se instala con un solo clic desde GenLook: AI Virtual Try On en la Shopify App Store. Tras instalarla, puedes activar el widget de prueba mediante el editor de temas de Shopify.

12. ¿Necesito la ayuda de un programador? No hace falta escribir una sola línea de código. Genlook funciona mediante el sistema «App Embed» de Shopify, lo que significa que se integra limpiamente en tu plantilla sin tocar ni alterar tus archivos de código.

13. ¿Dónde aparece el botón de prueba? Por defecto, el botón aparece en las páginas de producto. Puedes moverlo a tu gusto desde el editor de temas de Shopify (mediante App Blocks) y colocarlo justo donde prefieras, por ejemplo justo debajo del botón «Añadir al carrito».

14. ¿Cómo sincronizo mi catálogo de productos? Genlook detecta tus artículos automáticamente. Puedes activar el probador en todo el catálogo, reservarlo para colecciones concretas o gestionarlo producto a producto desde el panel de control.

15. ¿Qué tipo de fotos de producto debo tener? Las fotos estándar de cualquier e-commerce funcionan de maravilla. Las imágenes frontales de la prenda (ya sea en modelo o en maniquí) ofrecen los resultados más impecables.

16. ¿Puedo probar el widget antes de publicarlo? Sí. Tienes la opción de revisarlo en el modo de vista previa de tu plantilla para asegurarte de que encaje a la perfección antes de que tus visitas lo vean.

17. ¿Es compatible con temas de Shopify 2.0? Por supuesto. Genlook está desarrollado siguiendo los estándares de Shopify Online Store 2.0, garantizando una carga rápida y total compatibilidad.

18. ¿Cómo desinstalo Genlook? Se desinstala exactamente igual que cualquier otra app de Shopify. Como funciona mediante App Embeds, no deja código residual en tus archivos de plantilla.

🎨 Personalización e imagen de marca

19. ¿Puedo adaptar el diseño del widget a mi marca? Sí. Desde la configuración de la app puedes personalizar el color del botón, el texto y el icono para que se integren con total naturalidad en la identidad visual de tu tienda.

20. ¿Genlook está disponible en varios idiomas? ¡Sí! Genlook cuenta con soporte para múltiples idiomas, entre ellos español, inglés, francés y chino, facilitando las ventas a nivel internacional.

21. ¿Puedo usar Genlook para crear material publicitario? ¡Claro que sí! Contamos con la función «Studio» en el panel de administración. Te permite subir imágenes de modelos y vestirlas con tus productos para generar todo el contenido visual y de catálogo que necesites, sin necesidad de organizar una sesión fotográfica.

22. ¿Permite captar correos electrónicos de clientes? Sí. Genlook incorpora una herramienta de captación de leads. Puedes configurarlo para solicitar el correo tras cierto número de pruebas, ampliando tu base de datos con usuarios de alto interés de compra.

23. ¿Se puede personalizar el texto de la llamada a la acción? Por descontado. Tienes control absoluto sobre el texto del botón para alinearlo con el tono de voz de tu marca.

📈 Rendimiento y analítica

24. ¿El probador virtual realmente incrementa las ventas? Sí. Las métricas confirman que los usuarios que prueban las prendas de manera virtual presentan una tasa de conversión notablemente superior (hasta un 35 % más alta en ciertos casos) frente a quienes no utilizan la herramienta.

25. ¿Qué métricas puedo analizar? El panel de Genlook te muestra el embudo completo: aperturas del widget -> fotos subidas -> pruebas generadas -> artículos añadidos al carrito. Así mides con exactitud el impacto de la herramienta en tu facturación.

26. ¿Puedo saber qué productos se prueban más? Sí, nuestras analíticas te indican qué artículos despiertan mayor interés e inspiración en tus visitantes, incluso si no realizan la compra en ese mismo instante.

27. ¿Ayuda a frenar las devoluciones? Al permitir que el cliente aprecie con claridad cómo le sienta la ropa a su fisonomía, Genlook reduce la brecha entre lo que imagina y lo que recibe, uno de los principales motivos de devolución en moda online.

28. ¿Ofrecen tests A/B? Realizamos pruebas A/B continuas a nivel interno para optimizar el rendimiento del widget, y ponemos a tu alcance los datos necesarios para que compruebes el repunte de ventas en tu propia tienda.

🤝 Integraciones y compatibilidad

29. ¿Con qué planes de Shopify es compatible Genlook? Genlook funciona a la perfección en todos los planes de Shopify, desde Basic hasta Shopify Plus.

30. ¿Se puede utilizar en tiendas headless o con frontend a medida? Por ahora, Genlook está optimizado para temas de Shopify basados en Liquid. Si cuentas con una arquitectura headless, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para evaluar el acceso vía API.

31. ¿Interfiere con apps de gestión de inventario? No. Al operar exclusivamente como una capa visual en el frontend, no altera tus sistemas de inventario ni tus aplicaciones de logística.

32. ¿Funciona bien con carritos deslizables (drawer carts)? Totalmente. Genlook convive en perfecta armonía con los elementos de interfaz estándar de Shopify, incluyendo carritos desplegables y menús deslizables.

33. ¿Puedo usar las imágenes generadas en campañas de publicidad? ¡Por supuesto! Todo el material generado mediante la función Studio te pertenece por completo y puedes utilizarlo libremente en anuncios de Facebook, Instagram o newsletters.

💸 Precios y facturación

34. ¿Cuánto cuesta Genlook? Disponemos de planes flexibles que comienzan con una prueba gratuita. Nuestros planes de pago parten desde tan solo 9 €/mes para marcas emergentes, con opciones intermedias de 29 € y planes avanzados de 99 € para tiendas con mayor tráfico.

35. ¿Existe un periodo de prueba gratis? Sí. Todas las tiendas pueden activar una prueba gratuita para descubrir la experiencia y comprobar sus ventajas de primera mano.

36. ¿Cómo se gestionan los cobros? La facturación se tramita directamente a través de Shopify en una suscripción mensual transparente, sin compromisos de permanencia a largo plazo.

37. ¿Existe un límite de pruebas generadas? Cada plan incluye un paquete determinado de créditos de prueba (generaciones). Si necesitas más capacidad, puedes adquirir créditos adicionales o subir de plan en cualquier momento.

38. ¿Qué ocurre si desinstalo la app? Tu suscripción se cancela de inmediato y no recibirás ningún cobro en el siguiente periodo de facturación.

🧩 Soporte y resolución de dudas

39. ¿Cómo puedo contactar con el equipo de soporte? Puedes escribirnos directamente por el chat integrado en el panel de la app o enviarnos un correo a support@genlook.app. Estamos a tu lado para ayudarte tanto en la instalación como en la optimización.

40. ¿Qué hago si una prenda no se ve como esperaba? La inteligencia artificial de Genlook evoluciona y mejora día a día. Si una prenda en concreto no logra el acabado ideal, nuestro soporte te asesorará para ajustar los parámetros o te indicará qué tipo de toma fotográfica ofrece el mejor rendimiento.

FAQ

Preguntas, respondidas.

¿Qué es Genlook?↓

Genlook es un probador virtual con inteligencia artificial creado para marcas de moda en Shopify. Permite a los compradores subir una foto suya y comprobar al instante cómo les queda tu ropa mediante IA generativa.

¿En qué se diferencia Genlook de otras soluciones de prueba virtual?↓

A diferencia de las herramientas de realidad aumentada que exigen costosos modelos 3D, Genlook aprovecha tus fotos de producto en 2D actuales gracias a la IA generativa. Prioriza la caída natural del tejido y el estilo visual, superando la simple superposición plana.

¿Necesito crear modelos 3D de mis prendas?↓

No. Genlook trabaja directamente con el material fotográfico habitual de tu catálogo. Olvídate de costosos modelados en tres dimensiones o sesiones en 360 grados.

¿Funciona en dispositivos móviles?↓

Sí, Genlook es totalmente adaptable (responsive) y está optimizado para teléfonos inteligentes, el canal donde se concreta la mayor parte de las compras de moda en la actualidad.