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Calculadora de Costes de Devolución

Las devoluciones cuestan más que un simple reembolso. Descubre cuánto le cuestan realmente a tu tienda cada mes y cuánto podrías ahorrar si las reduces.

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Devoluciones mensuales125
Ingresos perdidos por artículos invendibles$3000
Envío de devoluciones$750
Procesamiento y gestión$375
Coste mensual total de las devoluciones$4125
Coste anual total de las devoluciones$49.500

Si redujeras las devoluciones un 20%

Ahorro mensual$825
Ahorro anual$9900

Cómo calculamos esto

Devoluciones al mes: Tus pedidos mensuales multiplicados por tu tasa de devolución.

Coste mensual total: El total suma los ingresos perdidos por artículos que no puedes revender a precio completo, el envío de la devolución y el coste de procesamiento por devolución.

Coste anual: La cifra anual multiplica el total mensual por doce.

El coste oculto de las devoluciones

El reembolso es solo la parte visible. Cada devolución implica gastos de envío, tiempo de inspección y reempaquetado, y a menudo el valor total del artículo si no se puede revender como nuevo. En las tiendas de moda online, las tasas de devolución del 20 al 30 % son habituales, lo que significa que consumen en silencio una gran parte del margen. Conocer tus cifras reales es el primer paso para solucionarlo.

Cómo reducen las devoluciones las tiendas de moda

  • Muestra los productos en personas reales, no solo en plano o maniquíes
  • Deja que los clientes vean cómo les queda un artículo con el virtual try-on antes de comprar
  • Publica guías de tallas claras en cada página de producto
  • Utiliza fotos detalladas del tejido, el corte y la textura
  • Recopila reseñas que mencionen el ajuste y el estilo
  • Analiza los motivos de devolución y soluciona primero los más frecuentes

¿Por qué pasarse al Virtual Try-On?

1

Deja que los clientes vean cómo les queda en su propio cuerpo

2

Aumenta tu tasa de conversión hasta un 35 %

3

Reduce drásticamente las devoluciones por problemas de talla

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FAQ

Preguntas Frecuentes

Todo lo demás está en la documentación, o escríbenos directamente a hello@genlook.app.

¿Cuál es la tasa de devolución habitual en la moda online?
Las tiendas de moda online suelen registrar tasas de devolución de entre el 20 y el 30 %, muy por encima del promedio del ecommerce, que ronda el 17 %. Prácticas como el «bracketing» (comprar varias opciones con la intención de devolver algunas) elevan aún más esta cifra en la ropa.
¿Qué costes debo incluir aparte del envío?
Ten en cuenta la mano de obra de inspección y reempaquetado, la reposición, el tiempo de atención al cliente, las comisiones de pago que no recuperas y la pérdida de artículos que no pueden revenderse a precio normal. Esta calculadora los agrupa en el coste de procesamiento y el inventario invendible, de modo que obtengas un total realista.
¿Cómo puedo reducir las devoluciones sin perjudicar las ventas?
El mayor factor en la moda son las expectativas. La mayoría de las devoluciones ocurren porque la prenda se ve diferente en el cliente en comparación con la página de producto. El virtual try-on, las fotos con diferentes tipos de cuerpo, las guías de tallas y las descripciones honestas de los tejidos cierran esa brecha sin añadir fricción a la compra.
¿Cómo se calcula esta estimación?
Multiplicamos tus pedidos mensuales por tu tasa de devolución para obtener las devoluciones mensuales. Luego sumamos tres costes: ingresos perdidos por artículos que no puedes revender a precio completo, el envío de la devolución y el procesamiento por devolución. La cifra anual es el total mensual multiplicado por doce.
¿Mis datos se guardan en algún sitio?
No. La calculadora se ejecuta completamente en tu navegador. Nada de lo que escribes se sube ni se guarda.