Informe del probador virtual: segundo trimestre de 2026

¿Qué sucede en la práctica cuando una tienda online integra un probador virtual? Este informe responde con métricas reales en lugar de estimaciones: 577 tiendas Shopify que utilizan el widget de Genlook y más de 156.000 pruebas de producto completadas entre el 16 de abril y el 30 de junio de 2026.

Son datos de primera fuente, medidos directamente en nuestra plataforma. Explicamos cada detalle en la sección de metodología. Además, cada estadística cuenta con un enlace directo para que puedas citarla con total facilidad.

Hallazgos clave

La muestra analizada

• 577 tiendas Shopify con al menos una prueba completada durante el trimestre. Abarcan moda general, óptica, moda de baño, calzado, pelucas y ropa para mascotas, con compradores de todo el mundo.
• Más de 156.000 pruebas virtuales completadas en el periodo.
• Se probaron casi 59.000 productos diferentes.

El móvil domina el probador virtual

El 90 % de las pruebas se realiza desde un smartphone. El ordenador solo representa el 8,8 % y las tablets apenas un 1,2 %.

La conclusión práctica para cualquier marca es clara: evalúa siempre la experiencia en un teléfono con una conexión habitual, exactamente igual que lo harán tus clientes. Un widget que se vea impecable en un portátil pero falle en pantallas pequeñas deja fuera a 9 de cada 10 compradores reales.

Una sola foto para explorar varios looks

El probador virtual no es una simple novedad de un solo uso. Quienes lo utilizan hacen una media de 1,8 pruebas, y el 37,7 % se prueba más de un artículo. De hecho, en una misma visita, el 29 % de las sesiones incluye dos o más generaciones de imagen.

La primera foto es la única barrera real: en torno al 61 % de las elecciones reutiliza una foto ya subida. Tras esa primera carga, probarse el siguiente producto solo requiere un toque, lo que anima de verdad a comparar distintos artículos.

Del primer clic a la cesta

Este es el embudo de conversión en más de 275.000 sesiones donde los usuarios abrieron el probador:

La tendencia es evidente: el paso clave es subir la foto. En cuanto el cliente sube su imagen, prácticamente todo el mundo genera el look. Todo lo que agilice este paso (instrucciones claras, una política de privacidad visible o permitir la reutilización de fotos) repercute de forma directa y positiva en todo el embudo.

Hemos limitado este embudo a la generación visual de forma deliberada. Tras ver el resultado, la gran mayoría de los usuarios prefiere añadir el producto al carrito directamente en la ficha de producto, su lugar natural, en vez de hacerlo dentro de la ventana del widget. La comparativa de sesiones que mostramos a continuación es la forma más rigurosa de medir su impacto en la cesta.

Las sesiones con prueba virtual multiplican por 3,1 las adiciones al carrito

Las sesiones de navegación que incluyeron al menos una prueba virtual terminaron con un artículo en el carrito el 29,2 % de las veces. En las sesiones sin prueba, la cifra se quedó en el 9,4 %. Estos datos corresponden a más de 16 millones de visitas a tiendas durante el trimestre.

Quien dedica tiempo a probarse una prenda demuestra ya de por sí un alto interés de compra. Por tanto, estos resultados combinan el valor que aporta la propia herramienta con la motivación de esos compradores. Para un comercio, ambas lecturas conducen a la misma conclusión: el probador virtual detecta a los visitantes con mayor intención de compra, les ayuda a decidirse y lo hace con un volumen muy representativo.

De visitantes anónimos a contactos cualificados

El probador ofrece la excusa perfecta para solicitar el correo: el usuario espera a ver cómo le queda la prenda y tiene un incentivo claro para recibir la imagen. Durante el segundo trimestre, las tiendas con la captura de email de Genlook activa obtuvieron el correo del 22,5 % de los usuarios que usaron el probador. Cuando se mostró la solicitud, el 54 % de los compradores introdujo su dirección.

Un look que invita a compartirse

Hay resultados que apetece enseñar: un 4,8 % de los usuarios pulsa en compartir, y quienes lo hacen envían su look más de dos veces de media (2,3 veces por usuario). De entre los que tocan el botón de compartir, el 61 % finaliza la acción, enviando la foto a través de su móvil o copiando el enlace directo.

Es marketing boca a boca en su estado más genuino: tu producto, lucido por una persona real a quien el destinatario conoce, compartido de tú a tú. Además, esto ocurrió en 236 tiendas distintas a lo largo del trimestre, confirmando que es una conducta habitual y no un caso aislado.

Rapidez integrada en el proceso de compra

• Tiempo medio de generación: 9,2 segundos.
• El 95 % de las pruebas finaliza en menos de 14,4 segundos.
• Tasa de éxito técnico: 98,6 %.

La velocidad define si el probador ayuda a comprar o distrae. Con unos 9 segundos de espera, el cliente permanece en la ficha de producto; a partir de medio minuto, la atención se pierde y el usuario abandona.

Qué prendas se prueban más

El interés se concentra en los productos estrella: la mediana de productos recibe una única prueba, mientras que el artículo más popular del trimestre acumuló 1.591 pruebas por sí solo. Esta concentración coincide con las prendas de mayor valor y donde el riesgo de devolución suele ser más alto: justo donde el probador virtual aporta más rentabilidad.

Momentos de mayor actividad

El uso del probador se intensifica por las tardes y los fines de semana. Las horas con más actividad se concentran entre las 15:00 y las 20:00 UTC. El domingo es el día más activo de la semana (16,3 % de las pruebas del trimestre) y el miércoles el más calmado (13,0 %). La distribución es bastante regular durante toda la semana, con un repunte evidente durante los momentos de descanso.

Las horas se indican en UTC para una muestra global de tiendas, por lo que las tendencias locales pueden ser aún más marcadas. La lectura práctica es muy clara: el tráfico del probador se concentra justo cuando el equipo de atención al cliente no suele estar conectado, lo que hace imprescindible un proceso 100 % autónomo.

Resumen del segundo trimestre de 2026

Metodología

• Periodo: del 16 de abril al 30 de junio de 2026, nuestro primer trimestre completo de análisis. Publicaremos un nuevo informe con cada trimestre.
• Muestra: 577 tiendas Shopify con el widget de Genlook instalado y con al menos una prueba completada durante el periodo. Los comercios que integran probadores virtuales suelen estar muy enfocados en moda, por lo que los datos reflejan la realidad de tiendas que apuestan por esta tecnología, no del comercio electrónico en general.
• Fuentes: el número de pruebas, la velocidad, la tasa de éxito y las categorías se miden directamente desde el servidor y son registros completos. Las métricas del embudo, sesiones y dispositivos proceden de los eventos de analítica del widget en las tiendas.
• La comparación de adición al carrito refleja una correlación a nivel de sesión durante las mismas fechas, no un experimento controlado A/B: los clientes que usan el probador tienen un interés previo más alto. Por ello, la proporción de 3,1x describe cómo convierten estas sesiones y no debe interpretarse como una garantía automática tras instalar la herramienta.
• Las franjas horarias y días de la semana se indican en UTC, sin ajustar a los husos locales de cada visitante.
• La tasa de compartición se calcula a partir de los clics y confirmaciones dentro del widget (menú nativo de compartir del teléfono o copia del enlace). No se han medido las visualizaciones posteriores de esos enlaces compartidos.
• La reutilización de fotos se monitoriza según las acciones en el widget (seleccionar una imagen anterior frente a subir una nueva).
• La recogida de correos es una función opcional para cada comercio. Las tiendas con esta opción activa acumularon cerca del 99 % del volumen de pruebas del periodo, por lo que las cifras se expresan sobre el total de usuarios; si se aísla únicamente a las tiendas con la función activada, la tasa pasa del 22,5 % al 22,7 %.
• Todos los datos son agregados y anónimos: no se emplean datos identificativos de compradores ni se publican datos individuales de ninguna tienda.

Cómo citar este informe

Cada tarjeta incluye un enlace directo (por ejemplo, #atc-lift o #median-speed). Si citas la comparativa de adición a la cesta, te rogamos mantener su contexto: los usuarios del probador son compradores muy activos y la cifra de 3,1x describe el rendimiento de sus sesiones, no una garantía fija de incremento.

Pasos siguientes

¿Te estás familiarizando con esta tecnología? Descubre primero qué es un probador virtual y cómo funciona. ¿Estás valorando distintas opciones? Mantenemos al día una comparativa detallada de apps de probador virtual para Shopify, con los pros y contras reales de cada solución, incluida la nuestra. Y si quieres comprobar el impacto con tus propios productos, puedes instalar Genlook gratis.