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Naviguer dans le monde de l'IA et des outils e-commerce peut parfois sembler complexe. Pour vous aider à comprendre comment **Genlook** peut transformer votre boutique Shopify, nous avons compilé les questions les plus fréquemment posées par des marchands comme vous.

Voici 40 questions pour découvrir comment l'essayage virtuel de Genlook renforce la confiance, réduit les retours et stimule les ventes.

## **Généralités**

**1. Qu'est-ce que Genlook ?**
Genlook est une application d'essayage virtuel propulsée par l'IA, conçue spécifiquement pour les marchands de mode sur Shopify. Elle permet à vos clients de télécharger une photo d'eux-mêmes (ou d'utiliser un mannequin) et de voir vos vêtements sur leur propre corps en quelques secondes grâce à une IA générative de pointe.

**2. Comment fonctionne la technologie Genlook ?**
Contrairement aux anciennes technologies de réalité augmentée (RA) qui se contentent de superposer des images plates, Genlook utilise l'IA générative pour « imaginer » le vêtement sur la photo du client. L'IA comprend le tombé du tissu, l'éclairage et la coupe, créant ainsi un rendu ultra-réaliste du vêtement porté.

**3. À qui s'adresse Genlook ?**
Genlook a été pensé pour les marques de mode de toutes tailles, des créateurs indépendants (DNVB) aux détaillants bien établis, qui souhaitent offrir une expérience de « cabine d'essayage » premium sans supporter les coûts exorbitants de la modélisation 3D.

**4. Genlook fonctionne-t-il uniquement pour les vêtements ?**
L'application est optimisée pour les hauts, les robes, les vestes et les bas. Elle offre les meilleurs résultats sur les articles de mode standards pour lesquels le tombé visuel est crucial.

**5. Qu'est-ce qui différencie Genlook des autres solutions d'essayage ?**
La différence majeure réside dans l'**IA générative**. La plupart de nos concurrents exigent de créer des modèles 3D coûteux (fichiers .glb) pour chaque produit. Genlook, en revanche, fonctionne directement avec vos photos de produits 2D *existantes*, la rendant immédiatement accessible à n'importe quelle marque.

**6. Les clients doivent-ils télécharger une application ?**
Non. L'expérience est entièrement intégrée à votre boutique Shopify. Elle fonctionne directement dans le navigateur du client, sur ordinateur comme sur mobile.

**7. Quelle est la précision du rendu ?**
Genlook se concentre sur **le style visuel et la rassurance à l'achat**. Bien que l'outil donne un aperçu très réaliste de la façon dont un vêtement s'adapte à une morphologie, il est d'abord conçu pour répondre à la question « Est-ce que ce style m'ira bien ? » plutôt que « Est-ce que cela mesure exactement 42 cm de large ? ».

**8. Les clients peuvent-ils utiliser leurs propres photos ?**
Oui ! Nous encourageons d'ailleurs les acheteurs à importer une « photo miroir » ou un portrait en pied. C'est ce qui offre le résultat le plus personnalisé et le plus pertinent.

**9. Les données des utilisateurs sont-elles sécurisées ?**
Absolument. Les images des clients sont traitées de manière totalement sécurisée le temps de la génération et ne sont pas stockées de façon permanente, sauf si l'historique de session de l'utilisateur le requiert. Nous respectons scrupuleusement le RGPD et les meilleures normes de confidentialité.

**10. Combien de temps prend la génération ?**
Les générations prennent généralement entre 10 et 15 secondes. Nous profitons de ce délai pour afficher un écran de chargement qui suscite l'impatience, ce qui permet souvent de retenir les utilisateurs plus longtemps sur la page.

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## **⚙️ Installation et configuration**

**11. Comment installer Genlook sur ma boutique Shopify ?**
L'installation se fait en un seul clic depuis l'[Application Genlook d'essayage virtuel par l'IA sur l'App Store de Shopify](https://apps.shopify.com/genlook-virtual-try-on?utm_source=g_landing&utm_medium=website). Une fois installée, vous pouvez activer le widget « Essayer » via l'éditeur de thème (Theme Editor).

**12. Ai-je besoin d'un développeur ?**
Aucune compétence en code n'est requise. Genlook utilise le système des « App Embeds » de Shopify, ce qui signifie que l'application s'intègre proprement à votre thème sans altérer vos fichiers de code source.

**13. Où apparaît le bouton ?**
Par défaut, le bouton « Essayer » s'affiche sur vos pages produits. Vous pouvez personnaliser son emplacement à l'aide de l'éditeur de thème de Shopify (App Blocks) pour le placer exactement où vous le souhaitez, par exemple juste en dessous du bouton « Ajouter au panier ».

**14. Comment synchroniser mes produits ?**
Genlook détecte automatiquement vos produits. Vous pouvez choisir d'activer la fonctionnalité d'essayage pour l'ensemble du catalogue, pour des collections spécifiques, ou bien gérer cela produit par produit depuis le tableau de bord.

**15. De quel type de photos de produits ai-je besoin ?**
Des photos e-commerce standards font parfaitement l'affaire. Les photos de face du vêtement (porté par un mannequin ou sur un buste) donnent les meilleurs résultats.

**16. Puis-je prévisualiser le widget avant de le mettre en ligne ?**
Oui. Vous pouvez tester le widget dans le mode d'aperçu de votre thème pour vous assurer que tout est parfait avant de l'exposer à vos clients.

**17. Est-ce compatible avec les thèmes Shopify 2.0 ?**
Oui, Genlook a été conçu en respectant rigoureusement les standards de l'Online Store 2.0 de Shopify, garantissant ainsi des performances optimales et une compatibilité sans faille.

**18. Comment désinstaller Genlook ?**
Vous pouvez la désinstaller comme n'importe quelle autre application Shopify. Comme nous utilisons les App Embeds, aucun code fantôme ne viendra polluer les fichiers de votre thème après la suppression.

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## **🎨 Personnalisation et image de marque**

**19. Puis-je adapter le widget à ma charte graphique ?**
Oui. Vous pouvez personnaliser la couleur du bouton, le texte et l'icône pour qu'ils s'intègrent parfaitement à l'esthétique de votre marque, le tout directement depuis les paramètres de l'application.

**20. Genlook prend-il en charge plusieurs langues ?**
Oui ! Genlook est traduit dans de multiples langues, dont le français, l'anglais, l'espagnol et le chinois, pour s'adapter à une clientèle internationale.

**21. Puis-je utiliser Genlook pour mon contenu marketing ?**
Absolument ! Nous proposons une fonctionnalité **« Studio »** dans le panneau d'administration. Elle vous permet (en tant que marchand) de télécharger des photos de mannequins et de les habiller avec vos produits pour créer des visuels marketing à l'infini et des photos portées, sans avoir à organiser de coûteux shootings photos.

**22. Puis-je collecter les adresses e-mail de mes clients ?**
Oui. Genlook intègre une fonction de génération de leads. Vous pouvez paramétrer l'outil pour qu'il demande une adresse e-mail après un certain nombre d'essayages, ce qui vous aide à enrichir votre base de données avec des acheteurs très intentionnistes.

**23. Puis-je personnaliser le texte du bouton « Essayer » ?**
Tout à fait. Vous avez le contrôle total sur le texte de l'appel à l'action (CTA) du bouton pour l'adapter au ton et à la voix de votre marque.

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## **📈 Performances et statistiques**

**24. L'essayage virtuel augmente-t-il vraiment les ventes ?**
Oui. Les données montrent que les clients qui utilisent la fonction d'essayage ont un taux de conversion nettement supérieur (jusqu'à **35 % de plus** dans certains cas) par rapport à ceux qui ne l'utilisent pas.

**25. Quelles métriques puis-je suivre ?**
Le tableau de bord Genlook offre une vue complète du tunnel de conversion : Ouvertures du widget -> Photos téléchargées -> Images générées -> Ajouts au panier. Vous pouvez ainsi voir très précisément l'impact de l'outil sur votre chiffre d'affaires.

**26. Puis-je voir quels produits sont les plus essayés ?**
Oui, nos outils d'analyse vous aident à comprendre quels articles captent l'attention de vos clients, même s'ils ne se décident pas à acheter dans l'immédiat.

**27. Est-ce que cela aide à réduire les retours ?**
En donnant aux clients une idée beaucoup plus claire de la façon dont un article rendra sur leur propre corps, Genlook réduit le « décalage des attentes », qui reste la cause numéro un des retours de vêtements en e-commerce.

**28. Proposez-vous des tests A/B ?**
Nous effectuons des tests A/B en interne pour optimiser continuellement les performances du widget, et nous vous fournissons les données chiffrées pour que vous puissiez constater l'augmentation des ventes sur votre propre boutique.

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## **🤝 Intégrations et compatibilité**

**29. Quels forfaits Shopify sont compatibles avec Genlook ?**
Genlook fonctionne avec tous les forfaits Shopify, de l'abonnement Basic au Shopify Plus.

**30. Puis-je l'utiliser sur une vitrine sur mesure (headless) ?**
Actuellement, Genlook est optimisé pour les thèmes Shopify classiques basés sur Liquid. Si vous avez une architecture headless, veuillez contacter notre support pour évaluer les possibilités d'intégration via notre API.

**31. L'application est-elle compatible avec d'autres applications de gestion des stocks ?**
Oui, puisque Genlook est uniquement une surcouche visuelle front-end, elle n'interfère absolument pas avec vos applications de gestion des stocks ou de préparation des commandes.

**32. Est-ce compatible avec les paniers coulissants (drawer carts) ?**
Oui, Genlook s'intègre de manière transparente avec les éléments d'interface standard de Shopify, y compris les paniers coulissants (tiroirs) et les menus latéraux.

**33. Puis-je utiliser les images générées dans mes publicités ?**
Oui ! Les images générées via la fonctionnalité **Studio** vous appartiennent. Vous pouvez librement les utiliser pour vos publicités Facebook, Instagram ou vos campagnes d'e-mailing.

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## **💸 Tarifs et facturation**

**34. Combien coûte Genlook ?**
Nous proposons des tarifs flexibles commençant par un **essai gratuit**. Les forfaits payants débutent à seulement **9 €/mois** pour les marques émergentes, avec des formules évolutives à **29 €** et **99 €** pour des volumes de trafic plus importants.

**35. Y a-t-il un essai gratuit ?**
Oui, tous les marchands peuvent démarrer avec un essai gratuit afin de tester la fonctionnalité et voir la magie opérer en temps réel sur leur boutique.

**36. Comment fonctionne la facturation ?**
La facturation est gérée et prélevée directement par Shopify. Il s'agit d'un abonnement mensuel, sans aucun engagement de durée.

**37. Y a-t-il des limites sur le nombre de générations ?**
Chaque forfait inclut un nombre défini de « crédits d'essayage » (générations). Si vous dépassez votre limite mensuelle, vous pouvez facilement recharger vos crédits ou passer au forfait supérieur.

**38. Que se passe-t-il si je désinstalle l'application ?**
Votre abonnement est résilié de manière instantanée, et vous ne serez pas facturé pour le cycle de facturation suivant.

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## **🧩 Assistance et dépannage**

**39. Comment puis-je obtenir de l'aide ?**
Vous pouvez nous joindre directement via le chat présent dans l'interface d'administration de l'application, ou nous envoyer un e-mail à support@genlook.app. Notre équipe est toujours disponible pour vous accompagner dans l'installation et l'optimisation.

**40. Que faire si le rendu d'un produit ne semble pas correct ?**
L'IA de Genlook s'améliore en permanence. Si un produit spécifique ne s'affiche pas parfaitement, notre équipe de support peut vous aider à ajuster les paramètres de base ou vous recommander le type de photo le plus adapté pour obtenir un résultat optimal.

<Faq>
<FaqItem question="Qu'est-ce que Genlook ?">
Genlook est une solution d'essayage virtuel propulsée par l'IA pour les marques sur Shopify. Elle permet aux acheteurs de télécharger une photo d'eux-mêmes et de voir instantanément comment vos produits leur vont grâce à l'IA générative.
</FaqItem>
<FaqItem question="En quoi Genlook diffère-t-il des autres applications d'essayage ?">
Contrairement aux outils de RA qui nécessitent la création de modèles 3D coûteux, Genlook utilise l'IA générative pour fonctionner directement à partir de vos photos de produits 2D existantes. L'application met l'accent sur un rendu réaliste du vêtement plutôt que sur de simples superpositions basiques.
</FaqItem>
<FaqItem question="Ai-je besoin de modèles 3D de mes vêtements ?">
Non. Genlook s'appuie sur vos photographies de produits actuelles. Vous n'avez pas besoin d'investir dans de la modélisation 3D onéreuse ou dans des séances de photos à 360 degrés.
</FaqItem>
<FaqItem question="Est-ce que ça fonctionne sur mobile ?">
Oui, Genlook est entièrement responsive et parfaitement optimisé pour les appareils mobiles, là où s'effectue aujourd'hui la très grande majorité des achats de mode.
</FaqItem>
</Faq>