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AIやECツールの世界は進化が早く、どれを選べばいいか迷ってしまうことも多いでしょう。そこで、**Genlook**がShopifyストアにどのような変化をもたらすのかをわかりやすくお伝えするため、マーチャントの皆様からよく寄せられる質問をまとめました。

Genlookのバーチャル試着がどのように顧客の購入意欲を高め、返品率を下げ、売上アップに貢献するのか。40のQ&Aを通じて詳しく解説します。

## **基本情報**

**1. Genlookとは何ですか？**
Genlookは、Shopifyを利用するアパレルマーチャント専用に開発された、AI搭載のバーチャル試着アプリです。顧客が自分（またはモデル）の写真をアップロードすると、高度な生成AIが瞬時に自社の商品を着用した姿を生成・表示します。

**2. Genlookのテクノロジーはどういう仕組みですか？**
画像を単に重ね合わせるだけの従来のAR技術とは異なり、Genlookは生成AIを活用して、顧客の写真に自然に服を「着せつけ」ます。生地のドレープ（ひだ）や光の当たり具合、フィット感をAIが理解し、実際に着ているかのようなリアルなビジュアルを作り出します。

**3. どんなブランドに向いていますか？**
独立系のDTCブランドから大手小売業者まで、規模を問わずあらゆるファッションブランドに最適です。高価な3Dモデリングの制作コストをかけずに、プレミアムな「試着室」体験を提供したい方にぴったりです。

**4. 対応しているのは衣類だけですか？**
トップス、ワンピース、アウター、ボトムスに最適化されています。視覚的なドレープ感やシルエットが重要な、標準的なファッションアイテムで最も効果を発揮します。

**5. 他の試着ソリューションとの違いは何ですか？**
最大の違いは**生成AI**を活用している点です。他社サービスの多くは、全商品の3Dモデル（.glbファイルなど）を高いコストをかけて制作する必要がありますが、Genlookは今ある2Dの商品写真をそのまま使えるため、どんなブランドでもすぐに導入できます。

**6. 顧客は専用アプリのダウンロードが必要ですか？**
いいえ。バーチャル試着はShopifyストア内に完全に組み込まれるため、PC・スマホどちらのブラウザからでもそのまま利用できます。

**7. 生成される画像の精度はどのくらいですか？**
Genlookが重視しているのは、**「着たときの雰囲気」と「購入への納得感」**です。「袖幅がミリ単位で正確か」ではなく、「自分の体型に合うか、似合うか」という買い物客のリアルな疑問を解消するための、リアリティのあるビジュアルを提供します。

**8. 顧客は自分の写真を使えますか？**
はい、もちろんです！「鏡越しに撮った写真」や全身写真をアップロードしていただくのがおすすめです。よりパーソナライズされた、リアルな試着結果を得ることができます。

**9. ユーザーのデータは安全ですか？**
はい、万全を期しています。顧客の画像は画像生成のために安全に処理され、ユーザーのセッション履歴に必要な場合を除き、永続的に保存されることはありません。GDPRおよび最新のプライバシー基準を厳守しています。

**10. 生成にはどれくらい時間がかかりますか？**
通常、約10〜15秒で完了します。この生成中にお見せするローディング画面が「どんな風になるだろう？」という期待感を高め、結果的にユーザーのサイト滞在時間を延ばす効果も生んでいます。

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## **⚙️ 導入・設定**

**11. Shopifyストアへのインストール方法は？**
[ShopifyアプリストアのGenLook: AI Virtual Try On](https://apps.shopify.com/genlook-virtual-try-on?utm_source=g_landing&utm_medium=website)からワンクリックでインストールできます。インストール後、テーマエディタから「Try On（試着）」ウィジェットを有効にするだけです。

**12. 開発者（エンジニア）にお願いする必要がありますか？**
コーディングは一切不要です。GenlookはShopifyの「アプリ埋め込み（App Embeds）」機能を使用しているため、テーマのコードを汚すことなく、綺麗に連携できます。

**13. ボタンはどこに表示されますか？**
デフォルトでは、商品ページに「Try On」ボタンが表示されます。Shopifyのテーマエディタ（アプリブロック）を使えば、「カートに追加する」ボタンの下など、好きな位置に自由にカスタマイズ可能です。

**14. 商品の同期はどうすればいいですか？**
Genlookがストアの商品を自動的に検出します。すべての商品で試着機能をオンにするか、特定のコレクションだけに限定するか、あるいはダッシュボードから個別に管理するかを選択できます。

**15. どのような商品写真を用意すればいいですか？**
通常のECサイト用の写真で十分です。服の正面からの写真（モデル着用、またはマネキン着用）があれば、最高の結果が得られます。

**16. 公開前にウィジェットのプレビューはできますか？**
はい。お客様に見せる前に、テーマのプレビューモードでウィジェットの動作や見た目を確認・テストできます。

**17. Shopify 2.0のテーマに対応していますか？**
はい、GenlookはShopify Online Store 2.0の基準に合わせて設計されており、高速なパフォーマンスと高い互換性を実現しています。

**18. Genlookのアンインストール方法は？**
他のShopifyアプリと同様の手順でアンインストールできます。アプリ埋め込み（App Embeds）を使用しているため、テーマファイルに不要なコードが残ることはありません。

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## **🎨 カスタマイズとブランディング**

**19. ウィジェットのデザインをブランドに合わせて変更できますか？**
はい。アプリの設定画面から、ボタンの色、テキスト、アイコンをブランドの世界観に合わせて自由にカスタマイズできます。

**20. 多言語に対応していますか？**
はい！グローバルな顧客層に対応できるよう、英語、フランス語、スペイン語、中国語など複数の言語に翻訳されています。

**21. マーケティング用のコンテンツ作成にも使えますか？**
はい！管理画面には**「Studio」機能**が用意されています。モデルの写真をアップロードして自社の商品を着せることができるため、撮影スタジオを手配しなくても、SNSや広告に使えるモデル着用画像を無制限に作成できます。

**22. 顧客のメールアドレスを収集できますか？**
はい。Genlookにはリード獲得機能が備わっています。「一定回数試着した後にメールアドレスの登録を求める」といった設定が可能で、購買意欲の高いユーザーのメーリングリストを効率的に構築できます。

**23. 「Try On」ボタンのテキストは変更できますか？**
もちろんです。ブランドのトーン＆マナーに合わせて、ボタンのコールトゥアクション（CTA）のテキストを自由に変更していただけます。

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## **📈 パフォーマンスとデータ分析**

**24. バーチャル試着は本当に売上アップに貢献しますか？**
はい。データによれば、試着機能を利用した顧客は、利用しなかった顧客と比較してコンバージョン率が大幅に高く（一部の事例では**最大35%アップ**）、明確な効果が実証されています。

**25. どのような指標をトラッキングできますか？**
Genlookのダッシュボードでは、「ウィジェットの起動 → 写真のアップロード → 画像生成 → カート追加」というファネル全体を確認できます。このツールが売上にどう貢献しているかが一目でわかります。

**26. どの商品が多く試着されているか分かりますか？**
はい。分析機能を見れば、たとえその場で購入に至らなかったとしても、顧客がどのアイテムに興味を持ち、想像を膨らませているかを把握できます。

**27. 返品率の低下に役立ちますか？**
返品の主な原因は「思っていたのと違った」というイメージのギャップです。Genlookは、自分の体型で服がどう見えるかを事前に確認できるため、このギャップを減らし、返品率の大幅な削減に貢献します。

**28. A/Bテストは可能ですか？**
私たちは常にウィジェットのパフォーマンスを最適化するために内部でA/Bテストを行っており、マーチャントの皆様には、自身のストアでどれくらい売上が向上したかを示すデータをご提供しています。

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## **🤝 連携機能・互換性**

**29. GenlookはどのShopifyプランに対応していますか？**
ベーシックからPlusまで、Shopifyのすべてのプランでご利用いただけます。

**30. カスタムストアフロント（ヘッドレス）でも使えますか？**
現在、GenlookはLiquidベースのShopifyテーマに最適化されています。ヘッドレス構成でご利用の場合は、APIアクセスの可能性についてサポートチームまでお問い合わせください。

**31. 他の在庫管理アプリと併用できますか？**
はい。Genlookは純粋なフロントエンドのビジュアル機能なので、在庫管理やフルフィルメント関連のアプリに干渉することはありません。

**32. ドロワーカート（スライドカート）には対応していますか？**
はい。ドロワーカートやスライドアウトメニューなど、Shopifyの標準的なUI要素とシームレスに連動します。

**33. 生成した画像を広告に使ってもいいですか？**
はい！**Studio**機能で生成された画像は、Facebook広告、Instagram、メールマガジンなど、自由にご活用いただけます。

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## **💸 料金体系と支払い**

**34. Genlookの料金はいくらですか？**
まずは**無料トライアル**から始められる、柔軟な料金プランをご用意しています。立ち上げ期のブランド向けには**月額9ユーロ**からスタートでき、利用規模に合わせて**29ユーロ**、**99ユーロ**のプランもご用意しています。

**35. 無料トライアルはありますか？**
はい。すべてのマーチャントが無料トライアルを利用できます。まずはご自身のストアで、魔法のような試着体験をお試しください。

**36. 支払いはどのように行われますか？**
請求はすべてShopifyを通じて直接行われます。長期の縛りがない月額制のサブスクリプションです。

**37. 画像生成回数に上限はありますか？**
各プランには一定の「試着クレジット（生成回数）」が含まれています。上限を超えた場合は、簡単にクレジットを追加購入したり、プランをアップグレードしたりできます。

**38. アンインストールした場合はどうなりますか？**
サブスクリプションは即座にキャンセルされ、次のサイクルの料金が請求されることはありません。

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## **🧩 サポートとトラブルシューティング**

**39. サポートはどこから受けられますか？**
アプリの管理画面にあるチャットから直接お問い合わせいただくか、support@genlook.app までメールでご連絡ください。セットアップや最適化に関するあらゆるご相談に乗ります。

**40. 商品がうまく表示されない場合は？**
GenlookのAIは日々進化しています。もし特定の商品が綺麗にレンダリングされない場合は、サポートチームが入力設定の調整をサポートしたり、最適な結果を得るための写真の撮り方をご提案したりします。お気軽にお声がけください。

<Faq>
  <FaqItem question="Genlookとは何ですか？">
    GenlookはShopifyブランド向けのAIバーチャル試着ソリューションです。顧客が自身の写真をアップロードすると、生成AIを使って自社の商品を着用した姿を瞬時に確認することができます。
  </FaqItem>
  <FaqItem question="他の試着アプリとGenlookはどう違うのですか？">
    高価な3Dモデルを必要とするARツールとは異なり、Genlookは生成AI技術を活用しているため、既存の2D商品写真をそのまま使えます。単なる画像の合成ではなく、リアルな生地のドレープ感やスタイリングに重点を置いています。
  </FaqItem>
  <FaqItem question="自社商品の3Dモデルを用意する必要がありますか？">
    いいえ。Genlookは既存の商品写真で動作します。コストのかかる3Dモデリングや360度撮影に投資する必要はありません。
  </FaqItem>
  <FaqItem question="モバイルでも使えますか？">
    はい、Genlookは完全なレスポンシブデザインです。現在のアパレルECの主流であるスマートフォンなどのモバイル端末に最適化されています。
  </FaqItem>
</Faq>