Terms of Service

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、フランスのリヨンRCS（SIREN 105 375 349）に登録され、4 Rue de la République, 69001 Lyon, Franceに登記上の本店を置き、Genlook（以下「Genlook」、「当社」、「私たち」）のブランド名で事業を展開するParakeet Labs SASUが運営する製品およびサービスへのアクセスと使用を規定するものです。

当社のアプリのインストール、アカウントの作成、オンボーディング時の本規約への同意、APIキーの使用、クレジットの購入、またはその他の方法で本サービスを利用することにより、お客様は本規約に拘束されることに同意したものとみなされます。法人を代表して同意する場合、お客様は当該法人を本規約に拘束させる権限を有していることを表明するものとします。

1. サービス内容

Genlookは、AIを活用したバーチャル試着技術を提供しています。ご利用方法に応じて、「本サービス」には以下のものが含まれます。

• **オンラインストア用試着ウィジェット：**Shopify、WooCommerce（WordPress）、PrestaShop、Shoplineで利用可能（設定用のマーチャントダッシュボードを含む）。
• **店舗（実店舗）での試着体験：**QRコードによる試着ページなど（提供されている場合）。
• **Try-On API（api.genlook.app）およびダッシュボード：**バーチャル試着を自社製品に組み込む法人顧客向け。
• **一般消費者向け試着アクセス：**AIアシスタント（MCP）などを通じた試着。Genlookアカウントを作成し、クレジットを購入した個人ユーザー向け。
• 当社のウェブサイト、ドキュメント、および関連ツール。

生成された画像は、人工知能によって作成されています。これらはスタイルの視覚的なイメージを示すものであり、実際のフィット感、サイズ、色、または商品が実際にどのように見えるか、どのように機能するかを正確に表現するものではありません。AIは間違いを犯す可能性があります。EU AI法の第50条の透明性要件に準拠し、欧州委員会の公式AIコンテンツアイコンを使用して、試着結果には「AIによって変更された（AI modified）」ラベルが視覚的に表示されます。

2. 利用資格とアカウント

• アカウントの作成または本規約への同意には、18歳以上、またはお住まいの地域の成人年齢に達している必要があります。
• マーチャントアクセスの場合は、サポート対象のEコマースプラットフォーム（Shopify、Shopline）のアカウント、またはGenlookダッシュボードアカウントのいずれかが必要です。APIおよび消費者向けアクセスには、Genlookアカウントが必要です。
• お客様は、ご自身のアカウント、プラットフォームの認証情報、およびAPIキーのセキュリティ、ならびにそれらの下で行われるすべての活動に対して責任を負うものとします。不正使用が疑われる場合は、速やかにsupport@genlook.appまでお知らせください。
• お客様は、正確かつ完全な情報を提供し、それを最新の状態に保つことに同意するものとします。

3. プラン、請求、および支払い

Genlookをご利用になるチャネルによって、請求方法が異なります。

• **Shopify：**サブスクリプションおよび従量課金は、Shopifyの請求システムを通じて請求されます。
• **Shopline：**利用可能な場合、Shoplineの請求システムを通じて請求されます。
• WooCommerceおよびPrestaShop：販売主体（Merchant of Record）として機能する決済パートナーPolarを通じて請求されます。
• Try-On APIおよび消費者向けクレジット：****Stripeを通じて購入する前払いクレジット。

請求に関する一般的なルール：

• サブスクリプション料金は、定期的（月額または年額）に前払い請求されます。プランの記載に従い、利用枠を超えた場合は超過料金が発生することがあります。
• 前払いクレジットは生成ごとに消費され、購入時に別途明記されていない限り有効期限はありません。また、一度使用したクレジットは返金できません。
• 税金（付加価値税、消費税）は法律で義務付けられている通りに適用され、Polarが販売主体として機能する場合はPolarによって適用されます。
• 当社は、合理的な事前の通知により価格を変更する場合があります。変更は、次回の請求サイクルまたは次回のクレジット購入時から適用されます。
• 未使用分の返金は、該当するプラットフォームの返金ポリシーおよび適用法に従って処理されます。本規約のいかなる規定も、適用される消費者法がお客様に付与する、放棄不可能な返金または撤回の権利を制限するものではありません。

一般消費者（EU/UK）。 消費者としてクレジットを購入する場合、以下が追加で適用されます。

• お支払いの前に、購入ページにはVATを含む価格、クレジット数、および1クレジットで購入できる内容が表示されます。
• クレジットは、支払い完了直後に提供されるデジタルコンテンツです。購入ページの確認事項にチェックを入れることにより、お客様は即時提供を明示的に要求し、提供が開始された時点で法的な14日間の撤回権を喪失することを了承したものとします。この確認事項にチェックを入れない限り、購入を完了することはできません。
• 未使用のクレジットはアカウントに保持され、購入時に別途記載がない限り有効期限はありません。
• 苦情がある場合は、まずcontact@genlook.appまでご連絡ください。双方で解決できない場合は、第16条に記載の消費者メディエーターに無料で申し立てを行うことができます。

4. マーチャントの義務

ウィジェットをインストールする、または自社の顧客（以下「ショッパー」）にGenlookの試着機能を提供する場合、お客様はショッパーの個人データに関するデータ管理者となり、以下の事項に同意するものとします。

• 販売を行う法域におけるプライバシー法、消費者保護法、Eコマース法など、お客様のストアおよび本サービスの利用に適用されるすべての法律を遵守すること。
• 自社のプライバシーポリシーで、試着機能についてショッパーに通知すること（当社のマーチャント向けプライバシーポリシーにテンプレートを用意しています）、およびお客様の市場で必要な同意を取得すること。
• お使いのストアフロントに適用される同意管理（CMP）要件を設定し、遵守すること。
• 使用する権利を有する商品画像およびカタログコンテンツのみを使用すること。
• 生成された画像を、ショッパーの実際の写真やフィット感の保証として提示しないこと。

当社のデータ処理契約（DPA）（privacy@genlook.appへのリクエストにより提供）は本規約に組み込まれ、利用するプラットフォームに関係なく、お客様に代わって当社が行うショッパーの個人データ処理に適用されます。

5. お客様のコンテンツと生成画像

• お客様のコンテンツ。 お客様は、商品画像、カタログデータ、ブランド資産、および（APIおよび消費者ユーザーの場合）アップロードした写真など、送信するコンテンツに対するすべての権利を保持します。お客様は当社に対し、本サービスの提供および安全確保のみを目的として、このコンテンツをホスト、処理、変更するための、世界規模の非独占的ライセンスを付与するものとします。
• ショッパーの写真。 ショッパーがアップロードした写真は、試着結果をレンダリングするためだけに処理され、設定された保持期間（7日以下）内に自動的に削除されます。当社は、アップロードされた写真や生成された結果を、AIモデルのトレーニングには使用しません。
• 生成画像。 お客様とGenlookの間において、お客様のコンテンツから生成された試着画像は、そこに描かれている人物の権利を条件として、お客様が所有するものとします。ショッパー向けの結果は、ショッパーの体験に帰属します。マーチャントは、ショッパーの写真や結果にアクセスすることはできません。
• お客様は、アップロードされた写真に写っている人物の同意を含め、送信するコンテンツに必要なすべての権利を有していることを保証する責任を負います。

6. 禁止事項

お客様は、ご自身または他者が以下の行為を行うことを許可しないことに同意するものとします。

• 違法、権利侵害、性的または未成年者を不適切な方法で描写するコンテンツのアップロードまたは生成。
• 本人の同意なしに他人の写真をアップロードすること、または本サービスを利用してなりすましや人物の詐称を行うこと。
• プライバシーおよび生体データに関する法律を含む、法律に違反して本サービスを利用すること。
• 法律で禁止されている場合を除き、本サービスの背後にあるソースコードやモデルのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、または抽出を試みること。
• 意図された目的（ショッパーへのウィジェットの提供や、プラン内でのAPIを利用した構築など）以外で、本サービスを第三者に再販、サブライセンス、または提供すること。
• 利用制限、クォータ、またはセキュリティ対策を回避すること、本サービスをスクレイピングすること、またはその完全性やパフォーマンスを妨害すること。

当社は、本条に違反していると合理的に判断した場合、可能な限り通知した上で、コンテンツの削除、利用の制限、またはアカウントの停止を行う権利を有します。

7. 知的財産権

当社は、ソフトウェア、モデル、デザイン、ドキュメントなど、本サービスに関するすべての権利、権原、利益を保持します。本規約に明示的に定められている場合を除き、いかなる権利も付与されません。お客様から寄せられたフィードバックは、お客様に対する義務を負うことなく、本サービスの改善に利用させていただく場合があります。

8. プライバシー

当社の個人データの収集および利用については、マーチャント向けプライバシーポリシー（マーチャント、API顧客、およびアカウント保有者向け）およびウィジェットプライバシーポリシー（ショッパー向け）に記載されています。マーチャントに代わって処理されるショッパーデータについては、データ処理契約（DPA）が適用されます。

9. サードパーティプラットフォーム

Shopify、Shopline、WordPress/WooCommerce、PrestaShop、AIアシスタントプラットフォーム、またはその他のサードパーティプラットフォームの利用は、各プラットフォームの独自の利用規約に準拠します。当社はサードパーティのプラットフォームについて責任を負わず、プラットフォームの可用性やポリシーの変更が本サービスに影響を与える可能性があります。

10. 可用性、サポート、本サービスの変更

当社は高い可用性を目指していますが、無停止での運用を保証するものではありません。当社は、有料機能に影響を与える重大な劣化については合理的な通知を行うことを条件に、機能を変更、一時停止、または中止する場合があります。ベータ版または試験的な機能は「現状のまま」提供され、いつでも変更または中止される可能性があります。サポートは、support@genlook.appにてご利用いただけます。

11. 免責事項

法律で認められる最大限の範囲において、本サービスは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供され、商品性、特定目的への適合性、非侵害性を含む、明示または黙示を問わず、いかなる種類の保証も行いません。当社は、生成された画像が正確であること、売上を増加させること、または本サービスにエラーがないことを保証しません。適用法に基づく消費者に対する法的保証は影響を受けません。

12. 責任の制限

法律で認められる最大限の範囲において：

• いずれの当事者も、間接的、付随的、特別、派生的、懲罰的損害、または利益、収益、データ、のれんの損失に対して責任を負いません。
• 本規約に基づく当社の賠償責任の総額は、請求の原因となった事象の発生前12ヶ月間にお客様がGenlookに支払った金額（何も支払っていない場合は100ユーロ）を上限とします。

本規約のいかなる規定も、故意の不法行為、重大な過失、または消費者に対する強行法規に基づく権利を含め、適用法の下で除外または制限できない責任を除外または制限するものではありません。

13. 補償

お客様が法人ユーザーである場合、お客様のコンテンツ、ストア、本規約の違反、または適用法の違反（取得すべきであった同意に関するショッパーからのクレームを含む）に起因する第三者からのクレームについて、当社の本規約違反に起因する範囲を除き、Genlookを免責し、損害を与えないものとします。

14. 期間、一時停止、および終了

• 本規約は、お客様が本サービスを利用している期間中有効です。
• お客様は、アプリのアンインストール、ダッシュボード設定からのアカウント削除、またはAPIキーの使用停止によって、いつでも本サービスの利用を中止することができます。また、privacy@genlook.appにアカウントの削除を依頼することもできます。
• 重大な違反、違法な使用、料金の未払い、または法律やプラットフォームパートナーからの要求がある場合、当社は可能な限り通知した上で、アクセスを一時停止または終了させることがあります。
• 終了後、お客様のデータはプライバシーポリシーの保持期間に従って削除されます。性質上存続する条項（知的財産、責任、補償、準拠法）は、終了後も存続します。

15. 本規約の変更

当社は、随時本規約を更新する場合があります。重要な変更については、変更が有効になる前に通知（アプリ内、メール、またはウェブサイト上）を行います。有効日以降も本サービスの利用を継続した場合、更新された規約が適用されます。同意しない場合は、本サービスの利用を中止し、該当する場合は変更が有効になる前にサブスクリプションを解約してください。

16. 準拠法および紛争解決

本規約はフランス法に準拠し、紛争はフランスのリヨンの裁判所の管轄に服するものとします。お客様が消費者である場合、居住国の法律の強行法規の恩恵を受け、現地の裁判所で訴訟を提起することもできます。消費者は、未解決の紛争を無料で消費者メディエーターに付託することができます。まずは直接問題を解決できるよう、contact@genlook.appまでご連絡ください。解決できない場合、メディエーターの詳細情報を提供します。メディエーターへの申し立ては、この手順を踏んだ後にのみ行うことができます。

プラットフォームのマーケットプレイス（Shopify App Storeなど）を通じてGenlookを利用する場合、当該マーケットプレイスの紛争に関する強行規定が追加で適用されます。

17. 一般条項

本規約のいずれかの条項が強制執行不能と判断された場合でも、残りの条項は有効に存続します。当社が規定を行使しなかった場合でも、権利放棄とはみなされません。お客様は、当社の同意なしに本規約を譲渡することはできません。当社は、合併、買収、または資産の売却に関連して本規約を譲渡する場合があります。本規約は、組み込まれる文書（プライバシーポリシー、DPA、プランの説明）とともに、本サービスに関するお客様とGenlook間の完全な合意を構成します。

18. お問い合わせ先

Parakeet Labs SASU（Genlookとして事業展開） 4 Rue de la République, 69001 Lyon, France RCS Lyon, SIREN 105 375 349

• 総合窓口：contact@genlook.app
• サポート：support@genlook.app
• プライバシー：privacy@genlook.app