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Sabemos que acompanhar o universo das ferramentas de IA e do comércio eletrónico pode parecer avassalador. Para ajudar a perceber como a **Genlook** pode transformar a [sua loja Shopify](/shopify), reunimos as dúvidas mais comuns de comerciantes como você.

Eis 40 respostas diretas para descobrir como o Provador Virtual da Genlook transmite confiança, reduz devoluções e impulsiona as suas vendas.

## **Geral**

**1. O que é a Genlook?**
A Genlook é uma aplicação de provador virtual alimentada por inteligência artificial, criada especificamente para marcas de moda na Shopify. Permite que os seus clientes enviem uma fotografia deles próprios (ou escolham um modelo) e vejam como as suas roupas lhes assentam no corpo em segundos, graças à IA generativa avançada.

**2. Como funciona a tecnologia da Genlook?**
Ao contrário de tecnologias de realidade aumentada mais antigas que se limitam a sobrepor imagens planas, a Genlook usa IA generativa para projetar a roupa na fotografia do utilizador de forma inteligente. Compreende o caimento do tecido, a iluminação e a textura, gerando uma visualização incrivelmente realista da peça em ambiente real.

**3. A quem se destina a Genlook?**
A Genlook foi concebida para marcas de moda de todas as dimensões, desde negócios independentes DTC a retalhistas conceituados, que desejam proporcionar uma experiência premium de cabine de prova sem o custo proibitivo da modelação 3D.

**4. A Genlook funciona apenas com vestuário?**
Está otimizada para camisas, tops, vestidos, casacos e calças ou saias. Funciona na perfeição com artigos de moda convencionais em que o caimento visual faz toda a diferença.

**5. O que distingue a Genlook de outros provadores virtuais?**
A grande diferença reside no recurso à **IA generativa**. A maioria dos concorrentes exige a criação morosa e dispendiosa de modelos 3D (ficheiros .glb) para cada artigo. A Genlook funciona diretamente com as suas fotografias normais de produto em 2D, ficando logo pronta a utilizar por qualquer marca.

**6. Os clientes precisam de descarregar alguma aplicação?**
Não. A experiência está 100% integrada na sua loja Shopify e funciona diretamente no navegador, tanto no telemóvel como no computador.

**7. Quão fiel é a visualização?**
A Genlook foca-se no **estilo visual e na segurança na decisão**. Embora mostre com rigor como a peça veste cada tipo de silhueta, o objetivo é responder à dúvida «isto fica-me bem?» e não medir se a peça tem milimetricamente 42 cm de largura.

**8. Os clientes podem usar fotos próprias?**
Sim! Incentivamos os clientes a carregarem uma fotografia tirada em frente ao espelho ou de corpo inteiro. É assim que obtêm o resultado mais autêntico e personalizado.

**9. Os dados dos utilizadores estão protegidos?**
Sim. As fotografias dos clientes são encriptadas em trânsito e em repouso, servem exclusivamente para processar o teste da peça e são eliminadas de forma automática no prazo máximo de 7 dias (ou em 1 a 3 dias, caso configure um período mais curto). Nunca são usadas no treino de modelos de IA. A Genlook trata estes dados por sua conta ao abrigo do nosso [Acordo de Tratamento de Dados](/dpa), e a [Política de Privacidade do Provador](/privacy/widget) esclarece detalhadamente este processo aos seus clientes.

**10. Quanto tempo demora a geração da imagem?**
Geralmente, demora entre 10 a 15 segundos. Aproveitamos este breve intervalo para apresentar uma animação de carregamento que desperta a curiosidade e retém os utilizadores na página por mais tempo.

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## **⚙️ Instalação e Configuração**

**11. Como instalo a Genlook na minha loja Shopify?**
Basta um clique a partir da [GenLook: AI Virtual Try On na Shopify App Store](https://apps.shopify.com/genlook-virtual-try-on?utm_source=g_landing&utm_medium=website). Após a instalação, pode ativar o widget de provador no Editor de Temas da Shopify.

**12. Preciso de recorrer a um programador?**
Não é preciso mexer em código. A Genlook tira partido das App Embeds da Shopify, integrando-se de forma limpa no seu tema sem alterar nem desorganizar os seus ficheiros de código.

**13. Onde surge o botão do provador?**
Por defeito, o botão surge nas páginas de produto. Pode personalizar a sua localização no Editor de Temas da Shopify (através de Blocos de Aplicação) para o colocar onde preferir, como por exemplo logo abaixo do botão «Adicionar ao Carrinho».

**14. Como sincronizo o catálogo de produtos?**
A Genlook identifica os seus produtos automaticamente. Pode optar por disponibilizar o provador em todos os artigos, apenas em determinadas coleções ou fazer a gestão peça a peça a partir do painel de controlo.

**15. Que tipo de fotografias de produto devo utilizar?**
As fotos normais de comércio eletrónico funcionam lindamente. Imagens frontais do artigo (seja num modelo ou num manequim) proporcionam sempre os melhores resultados.

**16. Posso testar o widget antes de o publicar para os clientes?**
Sim. Pode experimentar o widget no modo de pré-visualização do tema para confirmar que o visual e o funcionamento estão impecáveis antes de os disponibilizar a todos.

**17. É compatível com os temas Shopify 2.0?**
Sim, a Genlook foi desenvolvida a cumprir rigorosamente as normas do Shopify Online Store 2.0, assegurando máxima rapidez de carregamento e total compatibilidade.

**18. Como desinstalo a Genlook?**
Desinstala-se exatamente como qualquer outra aplicação da Shopify. Como recorre a App Embeds, não deixa quaisquer resíduos de código no seu tema.

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## **🎨 Personalização e Identidade da Marca**

**19. Posso adaptar o visual do widget à minha marca?**
Sim. Pode personalizar a cor do botão, o texto e o ícone diretamente nas definições da aplicação, para que se enquadre na perfeição na identidade visual da sua loja.

**20. A Genlook suporta vários idiomas?**
Sim! A Genlook já está traduzida para vários idiomas, incluindo português, inglês, francês, espanhol e chinês, acompanhando o crescimento internacional da sua base de clientes.

**21. Posso usar a Genlook para produzir materiais de marketing?**
Sim! Disponibilizamos a **funcionalidade «Studio»** no painel de administração. Com ela, pode carregar fotos de modelos e vesti-los virtualmente com as suas peças para criar material promocional e imagens com modelos sem limite, poupando o investimento numa sessão fotográfica.

**22. É possível recolher contactos de e-mail?**
Sim. A Genlook inclui um recurso de captação de contactos. Pode definir a obrigatoriedade de registo de e-mail após um certo número de utilizações, fazendo crescer a sua lista de contactos com visitantes de grande intenção de compra.

**23. Posso alterar o texto do botão do provador?**
Sem dúvida. Mantém o controlo absoluto sobre a mensagem de apelo à ação (CTA) do botão, adaptando-o ao tom de comunicação da sua marca.

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## **📈 Desempenho e Métricas**

**24. O provador virtual gera mesmo mais vendas?**
Sim. Os dados demonstram que os clientes que usam o provador virtual apresentam uma taxa de conversão francamente superior (em certos casos, até **35% superior**) comparativamente a quem não utiliza a funcionalidade.

**25. Que métricas consigo acompanhar?**
O painel da Genlook apresenta o funil completo: Aberturas do Widget -> Fotos Carregadas -> Imagens Criadas -> Adições ao Carrinho. Assim, percebe com clareza o impacto direto da ferramenta na faturação.

**26. Consigo saber quais os artigos mais experimentados?**
Sim, as nossas análises revelam quais as peças que mais despertam o interesse e a imaginação dos seus clientes, mesmo quando não compram de imediato.

**27. Reduz de facto o volume de devoluções?**
Ao permitir que o cliente veja antecipadamente como a peça lhe assenta no corpo, a Genlook reduz a desilusão entre o que se imagina e o que se recebe, uma das principais razões para as trocas e devoluções.

**28. Têm suporte para testes A/B?**
Realizamos testes A/B contínuos internamente para aperfeiçoar o desempenho do widget e partilhamos dados transparentes para que acompanhe o ganho real na sua própria loja.

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## **🤝 Integrações e Compatibilidade**

**29. Em que planos da Shopify funciona a Genlook?**
A Genlook é compatível com todos os planos da Shopify, desde o Basic até ao Plus.

**30. Posso utilizá-la numa loja com frontend personalizado (Headless)?**
Atualmente, a Genlook está otimizada para temas Shopify baseados em Liquid. Caso utilize uma arquitetura headless, fale com a nossa equipa de suporte para analisarmos o acesso via API.

**31. Funciona em conjunto com aplicações de gestão de stock?**
Sim. Como a Genlook atua exclusivamente na camada visual de frontend, não interfere com as suas aplicações de inventário ou de expedição de encomendas.

**32. É compatível com carrinhos laterais deslizantes (drawer carts)?**
Sim, a Genlook funciona sem falhas lado a lado com os componentes habituais de interface da Shopify, incluindo gavetas de carrinho e menus expansíveis.

**33. Posso usar as imagens criadas em anúncios pagos?**
Sim! Todas as imagens geradas na funcionalidade **Studio** são suas e podem ser usadas livremente em campanhas no Facebook Ads, Instagram ou em newsletters.

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## **💸 Preços e Faturação**

**34. Quanto custa a Genlook?**
Oferecemos modelos de preços flexíveis, começando com um **período experimental gratuito**. Os planos pagos iniciam-se em apenas **9 €/mês** para marcas em crescimento, com planos de **29 €** e **99 €** desenhados para volumes mais elevados.

**35. Existe um período de teste gratuito?**
Sim, qualquer comerciante pode iniciar um teste grátis para experimentar a funcionalidade e comprovar os resultados na sua própria loja.

**36. Como é feito o pagamento?**
A faturação é processada diretamente pela Shopify através de uma subscrição mensal, sem compromissos de longa duração nem fidelizações.

**37. Existem limites de utilizações por mês?**
Cada plano inclui um pacote de créditos de teste (gerações de imagem). Se atingir o limite, pode adquirir créditos extra ou fazer um upgrade de plano com facilidade.

**38. O que acontece se eu desinstalar a aplicação?**
A subscrição é cancelada de imediato e não haverá qualquer cobrança no ciclo seguinte.

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## **🧩 Suporte e Resolução de Problemas**

**39. Como posso obter assistência técnica?**
Pode falar connosco diretamente pelo chat na área de administração da app ou enviar um e-mail para support@genlook.app. A nossa equipa está pronta a ajudar na configuração e na otimização.

**40. E se uma peça não renderizar perfeitamente?**
A IA da Genlook está em evolução diária. Caso algum artigo específico não apresente o aspeto desejado, a nossa equipa de suporte pode ajudar a ajustar os parâmetros ou recomendar o enquadramento fotográfico ideal para obter os melhores resultados possíveis.

<Faq>
<FaqItem question="O que é a Genlook?">
A Genlook é uma solução de provador virtual com IA para marcas na Shopify. Permite aos clientes carregar uma foto própria e ver instantaneamente como as suas roupas lhes vestem no corpo, através de IA generativa.
</FaqItem>
<FaqItem question="Em que difere a Genlook de outros provadores virtuais?">
Em vez de exigir modelos 3D dispendiosos como a realidade aumentada clássica, a Genlook usa IA generativa com as suas fotos normais de produto em 2D, recriando o caimento autêntico e o estilo das peças.
</FaqItem>
<FaqItem question="Preciso de ter modelos 3D das minhas roupas?">
Não. A Genlook utiliza as fotografias normais que já tem na loja. Não precisa de investir em modelação 3D ou fotografias em 360 graus.
</FaqItem>
<FaqItem question="Funciona bem em dispositivos móveis?">
Sim, a Genlook é totalmente responsiva e está otimizada para smartphones, o canal onde acontece a maior parte das compras de moda hoje em dia.
</FaqItem>
</Faq>