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Calculadora de Custo de Devolução

As devoluções custam mais do que o reembolso. Veja o que elas realmente custam para a sua loja todos os meses e quanto você poderia economizar reduzindo-as.

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Devoluções por mês125
Receita perdida com itens não vendáveis$3.000
Frete de devolução$750
Processamento e manuseio$375
Custo mensal total com devoluções$4.125
Custo anual total com devoluções$49.500

Se você reduzir as devoluções em 20%

Economia mensal$825
Economia anual$9.900

Como calculamos isso

Devoluções por mês: Seus pedidos mensais multiplicados pela taxa de devolução.

Custo mensal total: O total soma a receita perdida nos itens que não podem ser revendidos pelo preço cheio, o frete de devolução e o custo de processamento por devolução.

Custo anual: O valor anual multiplica o total mensal por doze.

O custo oculto das devoluções

O reembolso é apenas a parte visível. Cada devolução também custa o frete de volta, o tempo de inspeção e reembalagem e, muitas vezes, o valor integral do item quando não pode ser revendido como novo. Em lojas virtuais de moda, taxas de devolução de 20 a 30 por cento são comuns, o que significa que as devoluções consomem silenciosamente uma grande parte da margem. Conhecer o seu número real é o primeiro passo para resolver o problema.

Como lojas de moda reduzem devoluções

  • Mostre os produtos em pessoas reais, não apenas em manequins e fotos still
  • Deixe os clientes verem como a peça fica neles com o provador virtual antes da compra
  • Publique uma tabela de medidas clara em cada página de produto
  • Use fotos detalhadas do tecido, da textura e do caimento
  • Colete avaliações que mencionam o caimento e o estilo
  • Analise os motivos de devolução e resolva os principais primeiro

Por que implementar o Provador Virtual?

1

Deixe os clientes verem o caimento no próprio corpo

2

Aumente a taxa de conversão em até 35%

3

Reduza drasticamente as devoluções por problemas de tamanho

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FAQ

Perguntas Frequentes

Todo o resto está na documentação, ou pergunte diretamente em hello@genlook.app.

Qual é a taxa de devolução típica na moda online?
Lojas virtuais de moda costumam ter taxas de devolução entre 20 e 30 por cento, um valor bem acima da média do e-commerce, que é de cerca de 17 por cento. A prática de "bracketing", em que os clientes compram várias opções com a intenção de devolver algumas, eleva ainda mais esse número no setor de vestuário.
Quais custos devo incluir além do frete?
Considere o trabalho de inspeção e reembalagem, a reposição de estoque, o tempo de atendimento ao cliente, as taxas de processamento de pagamento que não são devolvidas e o prejuízo com itens que não podem ser revendidos pelo preço cheio. Esta calculadora os agrupa em custo de processamento e estoque invendável para você obter um total realista.
Como posso reduzir as devoluções sem prejudicar as vendas?
O maior fator na moda é a expectativa. A maioria das devoluções acontece porque a peça no corpo do cliente ficou diferente de como aparecia na página de produto. O provador virtual, fotos em diferentes tipos de corpos, tabela de medidas e descrições honestas do tecido eliminam essa diferença sem adicionar atrito ao checkout.
Como a estimativa é calculada?
Multiplicamos seus pedidos mensais pela taxa de devolução para obter a quantidade de devoluções por mês e somamos três custos: receita perdida com itens que não podem ser revendidos pelo preço cheio, frete de retorno e custo de processamento por devolução. O valor anual é o total mensal multiplicado por doze.
Meus dados ficam armazenados em algum lugar?
Não. A calculadora roda totalmente no seu navegador. Nada do que você digita é enviado ou salvo.