多拍试穿（Bracketing）

什么是多拍试穿（Bracketing）？

多拍试穿（Bracketing） 是一种常见的购物行为：消费者一次性购买同一款商品的多个尺码（或颜色），打算试穿后只留下一件，把其余的退掉。消费者本质上是把自己的家当成了试衣间，用信用卡当作押金。

行业调查一致表明，大多数在线购买时尚商品的消费者（近期研究显示超过60%）承认至少偶尔会有这种多拍行为。这并不是恶意退货：而是对各品牌尺码不统一的理性应对——毕竟在这个品牌穿M码，到了另一个品牌可能就要穿L码了。

为什么商家需要关注多拍试穿

多拍试穿同时虚增了两个数据：在退货期内注定会流失的虚高收入，以及退货率。每一笔多拍试穿订单都会产生：

• 双倍运费（发货和退货），而这些商品原本就注定会被退回。
• 处理成本：质检、重新上架或清仓，通常估计每件退货的处理成本占商品售价的45-66%。
• 库存死角：在销售旺季，大量库存被锁定在运输和退货处理环节，无法正常销售。

如何减少多拍试穿

多拍试穿之所以存在，是因为消费者在购买时对尺码是否合身缺乏信心。相应的对策都应当直击这种不确定性：

• 提供准确的、针对具体服装款式的尺码表，而不是通用的标准尺码表。
• 采用虚拟试穿和虚拟试衣间技术，解决消费者在视觉层面的疑问（“这件衣服穿在我身上到底好看吗”）。
• 在买家评价中展示尺码参考信息（如“偏小”、“建议拍大一码”）。
• 收取退货费虽然能转移部分成本，但无法消除不确定性；如今越来越多的零售商开始将其与更完善的尺码辅助工具结合使用。

常见问题

常见问题解答。

多拍试穿（Bracketing）和穿后再退（Wardrobing）是一回事吗？↓

不是。多拍试穿是为了找到合适的尺码而购买多个变体，其初衷是真实的购买意愿。而穿后再退（Wardrobing）是指把商品当新衣服穿出门后，再以全新的状态退货，这属于退货欺诈。