Terms of Service

本服务条款（下称“条款”）规范了您对 Parakeet Labs SASU 运营的产品和服务的访问和使用。该公司为一家在法国里昂商业及公司注册处登记注册的公司，SIREN 编号为 105 375 349，注册地址位于 4 Rue de la République, 69001 Lyon, France，并以 Genlook 品牌开展业务（下称“Genlook”、“我们”、“我们的”）。

您在安装我们的任一应用程序、创建账户、在引导流程中接受本条款、使用 API 密钥、购买点数，或以其他方式使用本服务时，即表示您同意受本条款约束。若您代表公司接受本条款，则表明您有权使该公司受本条款约束。

1. 服务内容

Genlook 提供基于 AI 的虚拟试穿技术。根据您的使用方式，本“服务”涵盖：

在线商店试穿小组件：适用于 Shopify、WooCommerce (WordPress)、PrestaShop 及 Shopline 平台，包含用于配置小组件的商家控制面板。
门店（零售）试穿体验：例如支持通过扫描二维码进行试穿的页面（如果提供的话）。
试穿 API (api.genlook.app) 及其控制面板：面向将虚拟试穿集成至自身产品的企业客户。
消费者试穿服务：例如通过 AI 助手 (MCP) 提供的试穿服务，适用于创建 Genlook 账户并购买点数的个人用户。
我们的网站、文档以及相关工具。

生成的图像由人工智能技术创建，它们仅是对款式进行说明的可视化展示，并不准确代表合身程度、尺码、颜色，也不能完全代表产品的实际外观或性能。AI 可能会出错。根据《欧盟人工智能法案》第 50 条关于透明度的要求，生成的试穿结果中包含可见的“由 AI 修改”标签，并采用欧盟委员会官方规定的 AI 内容图标。

2. 资格与账户

您必须年满 18 周岁，或达到您所在司法管辖区的法定成年年龄，才能创建账户或接受本条款。
商家接入需要使用受支持的电商平台账户（如 Shopify、Shopline）或 Genlook 控制面板账户。API 及消费者接入需要 Genlook 账户。
您负责妥善保管您的账户、平台凭证及 API 密钥，并对其项下发生的所有活动承担责任。如怀疑有未经授权的使用行为，请立即通过 support@genlook.app 通知我们。
您同意提供准确完整的信息，并保证其为最新状态。

3. 套餐、计费与支付

计费方式取决于您使用 Genlook 的渠道：

Shopify：订阅费及用量费用通过 Shopify 计费系统收取。
Shopline：若可用，通过 Shopline 计费系统收取。
WooCommerce 与 PrestaShop：通过我们的支付合作伙伴 Polar 收取（Polar 作为记录商家）。
试穿 API 与消费者点数：通过 Stripe 购买的预付点数。

通用计费规则：

订阅费按期（包月或包年）提前收取。超出套餐配额的用量可能会产生超额费用，具体详见您的套餐说明。
预付点数按生成次数消耗，除购买时另有说明外不过期，一经使用概不退款。
我们及充当记录商家的 Polar 将依适用法律的要求征收相关税费（如增值税、销售税等）。
我们可能会在发出合理的事先通知后更改价格，新价格将在您的下一个计费周期或下一次购买点数时生效。
未使用金额的退款将依据适用平台的退款政策和适用法律处理。本条款中的任何内容均不限制适用消费者法律赋予您的、不可被放弃的退款权或撤销权。

消费者（欧盟/英国） 若您以消费者身份购买点数，还须适用以下规定：

付款前，购买页面会显示包含增值税在内的价格、点数数量以及 1 点数所能兑换的内容。
点数为数字内容，付款后即时交付。在购买页面上勾选确认，即代表您明确要求立即交付，并知晓一旦开始交付，您将丧失法定的 14 天撤销权。不勾选此项确认将无法完成购买。
除非购买时另有说明，您账户中未使用的点数不会过期。
投诉请先发邮件至 contact@genlook.app。如果我们无法协商解决，您可以将其免费提交给第 16 节指定的消费者调解员。

4. 商家义务

若您安装了小组件，或以其他方式为您的客户（下称“消费者”）提供 Genlook 试穿服务，您即为消费者个人数据的数据控制者，并且您同意：

遵守适用于您的商店和您使用本服务的所有法律法规，包括您开展销售业务所在管辖区的隐私权法、消费者权益保护法及电子商务法；
在您自有的隐私政策中向消费者告知该试穿功能（我们在“商家隐私政策”中提供了模板），并获取您所在市场要求的所有必需同意授权；
配置并履行适用于您网店的任何同意管理（CMP）要求；
仅使用您有权使用的产品图片及产品目录内容；
不将生成的图片误导为消费者的真实照片或合身保证。

无论您使用哪个平台，我们的数据处理协议（可发送邮件至 privacy@genlook.app 索取）均纳入本条款中，并规范我们代表您对消费者个人数据进行的处理。

5. 您的内容与生成的图像

您的内容 您保留对您提交内容的所有权利，包括：产品图片、产品目录数据、品牌资产，以及对于 API 用户和消费者而言，上传的照片。您授予我们全球范围内非独占的许可，允许我们仅在提供及保障服务所需的情况下托管、处理和修改此类内容。
消费者照片 消费者上传的照片仅用于渲染试穿结果，并会在配置的留存期（不超过 7 天）内自动删除。我们不会将上传的照片或生成的试穿结果用于训练 AI 模型。
生成的图像 在您和 Genlook 之间，基于您的内容生成的试穿图像所有权归您所有，但须受其中所描绘人物享有的权利限制。面向消费者的试穿结果属于消费者体验范畴：商家无法访问消费者的照片或结果。
您负责确保在提交的内容中拥有所有必要的权利，包括上传照片中出现的任何人物的同意。

6. 合规使用

您同意不会实施并且不允许他人实施以下行为：

上传或生成非法、侵权、色情或以任何不当方式描绘未成年的内容；
未经他人同意上传其照片，或利用本服务冒充或歪曲他人身份；
违反任何法律使用本服务，包括隐私保护及生物特征数据保护相关法律；
对本服务背后的源代码或模型进行逆向工程、反编译或尝试提取，法律禁止此类限制的情形除外；
向第三方转售、分许可或提供本服务，符合预期用途的情况除外（例如向您的消费者提供小组件，或在您的套餐允许范围内基于 API 进行开发）；
规避使用限制、配额或安全措施，抓取本服务的数据，或者破坏本服务的完整性或性能。

对于我们有理由认为违反本节规定的情况，我们有权删除相关内容、限制使用配额或停用账户，并在可行的情况下通知您。

7. 知识产权

我们保留对本服务的所有权利、所有权和权益，包括软件、模型、设计及文档。除本条款明确规定外，不授予任何权利。您发送给我们的反馈可能会被用于改进服务，我们对您不承担任何义务。

8. 隐私

我们在商家隐私政策（适用于商家、API 客户和账户持有人）及小组件隐私政策（适用于消费者）中对收集和使用个人数据的情况进行了说明。对于代表商家处理消费者数据的情况，则适用《数据处理协议》。

9. 第三方平台

您对 Shopify、Shopline、WordPress/WooCommerce、PrestaShop、AI 助手平台或任何其他第三方平台的使用须受该平台自身条款约束。我们不对第三方平台负责，平台可用性或政策变动可能会对本服务产生影响。

10. 服务可用性、支持与变更

我们致力于实现高可用性，但不保证无中断运行。我们可能会修改、暂停或中止相关功能。若付费功能出现重大降级，我们将给予合理的通知。Beta 测试版或实验性功能按“原样”提供，可能会随时被更改或撤回。请通过 support@genlook.app 获取相关支持。

11. 免责声明

在法律允许的最大范围内，本服务按“原样”且“在可用时”提供，不包含任何明示或暗示的保证，包括对适销性、特定用途的适用性及不侵权的保证。我们不保证生成的图像一定准确、能提升销量，或本服务绝对不会出现任何错误。适用法律要求赋予消费者的法定质保权益不受影响。

12. 责任限制

在法律允许的最大范围内：

双方均不对间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害赔偿承担责任，也不对利润、收入、数据丢失或商誉受损负责；
我们在本条款项下的累计总责任限额为您在引起索赔的事件发生前 12 个月内向 Genlook 支付的总金额（若您未进行任何支付，则为 100 欧元）。

本条款中的任何内容均不排除或限制适用法律下不可排除或限制的责任，包括对故意不当行为、重大过失的责任，或者对于消费者而言，强制性消费者法律赋予您的权利。

13. 赔偿

若您是商业用户，对于因您的内容、您的商店、您违反本条款或违反适用法律（包括您的消费者就您应当获得的同意权限提起的索赔）而导致的任何第三方索赔，您将向 Genlook 作出赔偿并使 Genlook 免受损害，因我们违反本条款造成的部分除外。

14. 期限、暂停与终止

本条款在您使用本服务期间有效。
您可随时通过卸载应用、从控制面板设置中删除账户，或停止使用 API 密钥等方式停止使用本服务。您也可发邮件至 privacy@genlook.app 要求我们删除您的账户。
若发生重大违约、非法使用、未付款的情况，或在法律及平台合作伙伴要求的情形下，我们可以暂停或终止访问权限，并在可行时通知您。
终止后，您的数据将根据我们隐私政策中规定的留存期限进行删除。按其性质应继续有效的条款（如知识产权、责任、赔偿、管辖法律）在终止后仍有效。

15. 条款修改

我们可能会不定期更新本条款。对于重大变更，我们将在变更生效前发出通知（包括应用内通知、电子邮件或在网站上公布）。若您在生效日期后继续使用本服务，即表示您接受更新后的条款。如果您不同意，请停止使用本服务，并在适用情况下，在变更生效前终止订阅。

16. 管辖法律与争议解决

本条款受法国法律管辖，争议交由法国里昂的法院审理。若您是消费者，您同时享受您居住国法律强制性规定的保护，您也可向当地法院提起诉讼。消费者可免费将未解决争议提交给一名消费者调解员。请先发邮件至 contact@genlook.app 联系我们，以便我们直接协商解决。若无法解决，我们将向您提供调解员的详细信息，且只能在该步骤之后将争议提交调解。

若您通过平台应用市场（如 Shopify App Store）使用 Genlook，该应用市场的强制性争议处理条款同样适用。

17. 一般条款

若本条款的任何条文被认定为不可执行，其余条款仍然有效。我们未能执行某一条款并不代表放弃该项权利。未经我们同意，您不得转让本条款；我们可能会在涉及合并、收购或资产出售时转让本条款。本条款及其包含的文件（如隐私政策、DPA、套餐说明）构成您与 Genlook 关于本服务的完整协议。

18. 联系方式

Parakeet Labs SASU（运营品牌为 Genlook） 4 Rue de la République, 69001 Lyon, France RCS Lyon, SIREN 105 375 349

常规事务：contact@genlook.app
支持：support@genlook.app
隐私事务：privacy@genlook.app