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Wir wissen, dass die Welt der KI und E-Commerce-Tools schnell überfordernd wirken kann. Damit Sie besser verstehen, wie **Genlook** Ihren Shopify-Store verändern kann, haben wir die häufigsten Fragen von Händlern wie Ihnen zusammengestellt.

Hier sind 40 Fragen, die Ihnen zeigen, wie die virtuelle Anprobe von Genlook das Vertrauen Ihrer Kunden stärkt, Retouren senkt und den Umsatz ankurbelt.

## **Allgemeines**

**1. Was ist Genlook?**
Genlook ist eine KI-gestützte App für virtuelle Anproben, die speziell für Fashion-Händler auf Shopify entwickelt wurde. Ihre Kunden können ein Foto von sich selbst hochladen (oder ein Model wählen) und dank fortschrittlicher generativer KI in Sekundenschnelle sehen, wie Ihre Kleidungsstücke an ihrem Körper aussehen.

**2. Wie funktioniert die Technologie von Genlook?**
Im Gegensatz zu älterer AR-Technik, die nur flache Bilder übereinanderlegt, nutzt Genlook generative KI, um die Kleidung förmlich auf das Kundenfoto zu „zaubern“. Die KI versteht Stoffwurf, Lichtverhältnisse und Passform und erstellt so eine realistische Visualisierung davon, wie das Kleidungsstück im echten Leben aussieht.

**3. Für wen ist Genlook gemacht?**
Genlook wurde für Fashion-Brands jeder Größe entwickelt – vom unabhängigen DTC-Label bis zum etablierten Einzelhändler. Für alle, die ein Premium-Erlebnis wie in der Umkleidekabine bieten wollen, ohne die hohen Kosten für 3D-Modelle zu tragen.

**4. Funktioniert Genlook nur mit Kleidung?**
Die App ist optimiert für Oberteile, Kleider, Jacken und Hosen. Am besten funktioniert sie bei Standard-Modeartikeln, bei denen der optische Fall des Stoffes wichtig ist.

**5. Was unterscheidet Genlook von anderen Try-On-Lösungen?**
Der entscheidende Unterschied ist die **generative KI**. Die meisten Konkurrenten verlangen, dass Sie teure 3D-Modelle (.glb-Dateien) von jedem Produkt erstellen. Genlook arbeitet mit Ihren _bestehenden_ 2D-Produktfotos und ist so für jede Marke sofort nutzbar.

**6. Müssen Kunden eine App herunterladen?**
Nein. Das Erlebnis ist vollständig in Ihren Shopify-Store integriert. Es funktioniert direkt im Browser, sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Smartphone.

**7. Wie genau ist die Darstellung?**
Genlook legt den Fokus auf **visuellen Style und das Tragegefühl**. Die App zeigt realistisch, wie ein Kleidungsstück an einem bestimmten Körpertyp fällt. Es geht eher um die Frage „Steht mir das?“ als um „Ist das exakt 42 cm breit?“.

**8. Können Kunden eigene Fotos verwenden?**
Ja! Wir empfehlen den Kunden, ein Spiegelselfie oder ein Ganzkörperfoto hochzuladen. Das liefert das persönlichste und realistischste Ergebnis.

**9. Sind die Nutzerdaten sicher?**
Absolut. Die Kundenbilder werden für die Bildgenerierung sicher verarbeitet und nicht dauerhaft gespeichert, es sei denn, es ist für die Session-Historie des Nutzers erforderlich. Wir halten uns an die DSGVO und höchste Datenschutzstandards.

**10. Wie lange dauert die Bildgenerierung?**
Die Generierung dauert in der Regel etwa 10 bis 15 Sekunden. Wir nutzen diese Zeit für einen Ladebildschirm, der die Spannung aufbaut – das hält Nutzer oft sogar länger auf der Seite.

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## **⚙️ Installation & Einrichtung**

**11. Wie installiere ich Genlook in meinem Shopify-Store?**
Die Installation erfolgt mit nur einem Klick über den [GenLook: AI Virtual Try On im Shopify App Store](https://apps.shopify.com/genlook-virtual-try-on?utm_source=g_landing&utm_medium=website). Nach der Installation können Sie das Try-On-Widget über den Theme-Editor aktivieren.

**12. Brauche ich einen Entwickler?**
Es sind keine Programmierkenntnisse nötig. Genlook nutzt das App-Embed-System von Shopify. Das bedeutet, es integriert sich sauber in Ihr Theme, ohne Ihren Code durcheinanderzubringen.

**13. Wo erscheint der Button?**
Standardmäßig erscheint der „Anprobieren“-Button auf Ihren Produktseiten. Sie können die Position über den Shopify Theme-Editor (App Blocks) anpassen und ihn genau dort platzieren, wo Sie ihn haben möchten, zum Beispiel unter dem „In den Warenkorb“-Button.

**14. Wie synchronisiere ich meine Produkte?**
Genlook erkennt Ihre Produkte automatisch. Sie können die Try-On-Funktion für alle Produkte oder bestimmte Kollektionen aktivieren oder sie einzeln im Dashboard verwalten.

**15. Welche Art von Produktfotos brauche ich?**
Normale E-Commerce-Bilder eignen sich hervorragend. Frontalaufnahmen des Kleidungsstücks (entweder am Model oder an der Schaufensterpuppe) liefern die besten Ergebnisse.

**16. Kann ich mir das Widget vor dem Live-Gang ansehen?**
Ja. Sie können das Widget in der Vorschau-Ansicht Ihres Themes testen, um sicherzustellen, dass alles perfekt aussieht, bevor Ihre Kunden es sehen.

**17. Funktioniert es mit Shopify 2.0-Themes?**
Ja, Genlook wurde nach den Standards des Shopify Online Store 2.0 entwickelt, was eine hohe Performance und Kompatibilität garantiert.

**18. Wie deinstalliere ich Genlook?**
Sie können die App wie jede andere Shopify-App deinstallieren. Da wir App-Embeds nutzen, bleiben keine Code-Reste in Ihren Theme-Dateien zurück.

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## **🎨 Anpassung & Branding**

**19. Kann ich das Widget an mein Branding anpassen?**
Ja. Sie können Farbe, Text und Icon des Buttons direkt in den App-Einstellungen so anpassen, dass er sich nahtlos in das Design Ihrer Marke einfügt.

**20. Unterstützt Genlook mehrere Sprachen?**
Ja! Genlook ist in mehrere Sprachen übersetzt, darunter Englisch, Französisch, Spanisch und Chinesisch, um eine globale Kundschaft zu unterstützen.

**21. Kann ich Genlook für Marketinginhalte nutzen?**
Ja! Wir bieten eine **„Studio“-Funktion** im Admin-Bereich an. Damit können Sie (als Händler) Fotos von Models hochladen und sie mit Ihren Produkten einkleiden. So erstellen Sie unbegrenzt Marketingmaterial und Tragebilder, ohne ein Fotoshooting buchen zu müssen.

**22. Kann ich E-Mail-Adressen von Kunden sammeln?**
Ja. Genlook beinhaltet eine Funktion zur Lead-Generierung. Sie können einstellen, dass nach einer bestimmten Anzahl von Anproben ein E-Mail-Opt-in erforderlich ist. So bauen Sie Ihre Marketingliste mit kaufbereiten Kunden auf.

**23. Kann ich den Text des „Anprobieren“-Buttons ändern?**
Absolut. Sie haben die volle Kontrolle über den Call-to-Action-Text auf dem Button, damit er zur Tonalität Ihrer Marke passt.

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## **📈 Performance & Analytics**

**24. Steigert die virtuelle Anprobe wirklich den Umsatz?**
Ja. Daten zeigen, dass Kunden, die die Anprobefunktion nutzen, eine deutlich höhere Conversion-Rate haben (in einigen Fällen bis zu **35 % höher**) als diejenigen, die sie nicht nutzen.

**25. Welche Metriken kann ich tracken?**
Das Genlook-Dashboard bietet eine komplette Funnel-Ansicht: Widget-Öffnungen -> Hochgeladene Fotos -> Generierte Bilder -> In den Warenkorb gelegt. Sie sehen genau, wie sich das Tool auf Ihre Verkäufe auswirkt.

**26. Kann ich sehen, welche Produkte am meisten anprobiert werden?**
Ja, unsere Analytics helfen Ihnen zu verstehen, welche Artikel die Fantasie Ihrer Kunden anregen, auch wenn sie nicht sofort kaufen.

**27. Hilft es bei Retouren?**
Indem Genlook Kunden ein besseres Gefühl dafür gibt, wie ein Artikel an ihrem Körper aussieht, wird die „Erwartungslücke“ verkleinert – eine der Hauptursachen für Retouren.

**28. Unterstützen Sie A/B-Testing?**
Wir nutzen internes A/B-Testing, um die Performance des Widgets ständig zu optimieren, und stellen Ihnen die Daten zur Verfügung, damit Sie den Uplift in Ihrem eigenen Store sehen können.

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## **🤝 Integrationen & Kompatibilität**

**29. Welche Shopify-Pläne unterstützt Genlook?**
Genlook funktioniert mit allen Shopify-Plänen, von Basic bis Plus.

**30. Kann ich es mit einem Custom-Storefront nutzen?**
Aktuell ist Genlook für Liquid-basierte Shopify-Themes optimiert. Wenn Sie ein Headless-Setup haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support für mögliche API-Zugänge.

**31. Funktioniert es mit anderen Apps für die Lagerverwaltung?**
Ja, da Genlook eine reine visuelle Frontend-Ebene ist, stört es Ihre Apps zur Lagerverwaltung oder Abwicklung nicht.

**32. Ist es mit Drawer-Warenkörben kompatibel?**
Ja, Genlook funktioniert reibungslos mit standardmäßigen Shopify-UI-Elementen, einschließlich Drawer-Carts und Slide-out-Menüs.

**33. Darf ich die generierten Bilder für Werbeanzeigen verwenden?**
Ja! Bilder, die über die **Studio**-Funktion generiert wurden, können Sie frei für Facebook Ads, Instagram oder E-Mail-Kampagnen nutzen.

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## **💸 Preise & Abrechnung**

**34. Was kostet Genlook?**
Wir bieten flexible Preismodelle, die mit einer **kostenlosen Testphase** beginnen. Bezahlte Pläne starten bei nur **9 €/Monat** für aufstrebende Marken, mit gestaffelten Plänen für **29 €** und **99 €** für höhere Volumina.

**35. Gibt es eine kostenlose Testversion?**
Ja, alle Händler können mit einer kostenlosen Testphase starten, um die Funktion auszuprobieren und die Magie im eigenen Store zu erleben.

**36. Wie funktioniert die Abrechnung?**
Die Abrechnung erfolgt direkt über Shopify. Es ist ein monatliches Abo ohne langfristige Bindung.

**37. Gibt es ein Limit für die Bildgenerierungen?**
Jeder Plan beinhaltet eine bestimmte Anzahl an „Try-On-Credits“ (Generierungen). Wenn Sie Ihr Limit überschreiten, können Sie ganz einfach Credits nachkaufen oder Ihren Plan upgraden.

**38. Was passiert, wenn ich die App deinstalliere?**
Ihr Abo wird sofort gekündigt und es erfolgen keine weiteren Abbuchungen für den nächsten Abrechnungszeitraum.

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## **🧩 Support & Fehlerbehebung**

**39. Wie bekomme ich Hilfe?**
Sie erreichen uns direkt über den Chat im App-Admin-Bereich oder per E-Mail an support@genlook.app. Wir stehen Ihnen bei der Einrichtung und Optimierung gerne zur Seite.

**40. Was ist, wenn ein Produkt nicht richtig aussieht?**
Die KI von Genlook lernt ständig dazu. Wenn ein bestimmtes Produkt nicht perfekt dargestellt wird, kann unser Support-Team Ihnen helfen, die Eingabeeinstellungen anzupassen, oder Ihnen empfehlen, welche Art von Produktfoto Sie für optimale Ergebnisse verwenden sollten.

<Faq>
<FaqItem question="Was ist Genlook?">
Genlook ist eine KI-gestützte Lösung für virtuelle Anproben für Shopify-Brands. Käufer können ein Foto von sich
hochladen und dank generativer KI sofort sehen, wie Ihre Produkte an ihnen aussehen.
</FaqItem>
<FaqItem question="Wie unterscheidet sich Genlook von anderen Try-On-Apps?">
Im Gegensatz zu AR-Tools, die teure 3D-Modelle erfordern, nutzt Genlook generative KI, um mit Ihren vorhandenen
2D-Produktfotos zu arbeiten. Der Fokus liegt auf realistischem Stoffwurf und Style statt auf simplen Overlays.
</FaqItem>
<FaqItem question="Brauche ich 3D-Modelle meiner Kleidung?">
Nein. Genlook arbeitet mit Ihrer bestehenden Produktfotografie. Sie müssen nicht in aufwendige 3D-Modellierung
oder 360-Grad-Fotos investieren.
</FaqItem>
<FaqItem question="Funktioniert das auch auf dem Smartphone?">
Ja, Genlook ist komplett responsive und für mobile Endgeräte optimiert – da, wo heute der meiste Fashion-Umsatz
passiert.
</FaqItem>
</Faq>