Terms of Service

Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln den Zugang und die Nutzung der Produkte und Dienste, die von Parakeet Labs SASU, einem französischen Unternehmen, eingetragen beim RCS Lyon unter der SIREN 105 375 349, mit Sitz in 4 Rue de la République, 69001 Lyon, Frankreich, unter der Marke Genlook („Genlook“, „wir“, „uns“, „unser“) betrieben werden.

Durch die Installation einer unserer Anwendungen, das Erstellen eines Kontos, die Annahme dieser Bedingungen beim Onboarding, die Nutzung eines API-Schlüssels, den Kauf von Credits oder jede andere Nutzung des Dienstes erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie im Namen eines Unternehmens handeln, sichern Sie zu, dass Sie befugt sind, dieses Unternehmen rechtlich zu binden.

1. Der Dienst

Genlook bietet eine KI-gestützte virtuelle Anprobetechnologie. Je nach Art der Nutzung umfasst der „Dienst“:

Das Anprobe-Widget für Onlineshops, verfügbar für Shopify, WooCommerce (WordPress), PrestaShop und Shopline, einschließlich der Händler-Dashboards zu dessen Konfiguration.
In-Store-Anprobe-Erlebnisse für den Einzelhandel, wie z. B. über QR-Codes aufrufbare Anprobeseiten, sofern angeboten.
Die Try-On API (api.genlook.app) und das dazugehörige Dashboard für Geschäftskunden, die die virtuelle Anprobe in ihre eigenen Produkte integrieren.
Zugang für Endverbraucher, wie z. B. die Anprobe über KI-Assistenten (MCP), für einzelne Nutzer, die ein Genlook-Konto erstellen und Credits kaufen.
Unsere Websites, Dokumentationen und zugehörigen Tools.

Die generierten Bilder werden von künstlicher Intelligenz erzeugt. Sie dienen der Veranschaulichung des Stils und sind keine exakte Darstellung von Passform, Größe, Farbe oder der tatsächlichen Beschaffenheit eines Produkts. KI kann Fehler machen. Die Ergebnisse der Anprobe sind mit einer sichtbaren Kennzeichnung als „KI-modifiziert“ versehen, wobei die offiziellen Symbole der Europäischen Kommission für KI-Inhalte verwendet werden, im Einklang mit den Transparenzanforderungen von Artikel 50 des EU-KI-Gesetzes (AI Act).

2. Nutzungsberechtigung und Konten

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder in Ihrem Land die Volljährigkeit erreicht haben, um ein Konto zu erstellen oder diese Bedingungen zu akzeptieren.
Der Zugang für Händler erfordert entweder ein Konto bei einer unterstützten E-Commerce-Plattform (Shopify, Shopline) oder ein Genlook-Dashboard-Konto. Für den API- und Endverbraucherzugang ist ein Genlook-Konto erforderlich.
Sie sind für die Sicherheit Ihres Kontos, Ihrer Plattform-Zugangsdaten und API-Schlüssel sowie für alle darunter stattfindenden Aktivitäten verantwortlich. Benachrichtigen Sie uns umgehend unter support@genlook.app, wenn Sie eine unbefugte Nutzung vermuten.
Sie verpflichten sich, genaue und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.

3. Tarife, Abrechnung und Zahlungen

Die Abrechnung richtet sich nach dem Kanal, über den Sie Genlook nutzen:

Shopify: Abonnements und nutzungsabhängige Gebühren werden über das Abrechnungssystem von Shopify abgewickelt.
Shopline: Die Abrechnung erfolgt über das Abrechnungssystem von Shopline, sofern verfügbar.
WooCommerce und PrestaShop: Die Abrechnung erfolgt über unseren Zahlungspartner Polar, der als Vertragspartner (Merchant of Record) fungiert.
Try-On API und Endverbraucher-Credits: Über Stripe gekaufte Prepaid-Credits.

Allgemeine Abrechnungsregeln:

Abonnementgebühren werden im Voraus und regelmäßig (monatlich oder jährlich) in Rechnung gestellt. Eine Nutzung, die über das Inklusivvolumen hinausgeht, kann zu zusätzlichen Gebühren führen, wie in Ihrem Tarif beschrieben.
Prepaid-Credits werden pro Generierung verbraucht, verfallen nicht (sofern beim Kauf nicht anders angegeben) und können nach der Nutzung nicht erstattet werden.
Steuern (wie MwSt. oder Umsatzsteuer) werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und durch Polar, sofern es als Merchant of Record agiert, erhoben.
Wir können die Preise mit angemessener Vorankündigung ändern. Änderungen gelten ab Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum oder dem nächsten Kauf von Credits.
Rückerstattungen für ungenutzte Beträge werden in Übereinstimmung mit der Rückerstattungsrichtlinie der jeweiligen Plattform und dem geltenden Recht abgewickelt. Nichts in diesen Bedingungen schränkt Rückerstattungs- oder Widerrufsrechte ein, die Ihnen das geltende Verbraucherrecht gewährt und auf die nicht verzichtet werden kann.

Verbraucher (EU/UK). Wenn Sie Credits als Verbraucher kaufen, gilt zusätzlich Folgendes:

Vor der Zahlung zeigt die Kaufseite den Preis einschließlich Mehrwertsteuer, die Anzahl der Credits und was ein Credit wert ist.
Credits sind digitale Inhalte, die sofort nach der Zahlung geliefert werden. Durch das Setzen des Häkchens auf der Kaufseite verlangen Sie ausdrücklich die sofortige Ausführung und bestätigen, dass Sie Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht verlieren, sobald die Ausführung begonnen hat. Der Kauf kann ohne diese Bestätigung nicht abgeschlossen werden.
Unverbrauchte Credits verbleiben in Ihrem Konto und verfallen nicht, sofern beim Kauf nicht anders angegeben.
Wenn Sie eine Beschwerde haben, schreiben Sie bitte zuerst an contact@genlook.app. Wenn wir diese nicht gemeinsam lösen können, können Sie sich kostenlos an die in Abschnitt 16 genannte Schlichtungsstelle für Verbraucher wenden.

4. Pflichten der Händler

Wenn Sie das Widget installieren oder Ihren eigenen Kunden („Käufern“) die Genlook-Anprobe anbieten, sind Sie der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten Ihrer Käufer und verpflichten sich:

alle Gesetze einzuhalten, die für Ihren Shop und Ihre Nutzung des Dienstes gelten, einschließlich der Datenschutz-, Verbraucherschutz- und E-Commerce-Gesetze in den Ländern, in denen Sie verkaufen;
Ihre Käufer in Ihrer eigenen Datenschutzerklärung über die Anprobe-Funktion zu informieren (wir stellen in unserer Datenschutzerklärung für Händler eine Vorlage zur Verfügung) und alle in Ihrem Markt erforderlichen Einwilligungen einzuholen;
alle Anforderungen an das Consent Management (CMP), die für Ihr Schaufenster gelten, zu konfigurieren und zu beachten;
nur Produktbilder und Kataloginhalte zu verwenden, für die Sie die entsprechenden Nutzungsrechte besitzen;
generierte Bilder nicht als echte Fotos von Käufern oder als Garantie für die Passform zu präsentieren.

Unser Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) (auf Anfrage unter privacy@genlook.app erhältlich) ist Bestandteil dieser Bedingungen und regelt unsere Verarbeitung personenbezogener Daten von Käufern in Ihrem Auftrag, unabhängig von der von Ihnen genutzten Plattform.

5. Ihre Inhalte und generierte Bilder

Ihre Inhalte. Sie behalten alle Rechte an den von Ihnen übermittelten Inhalten: Produktbilder, Katalogdaten, Markenwerte und, bei API- und Endverbrauchern, die von Ihnen hochgeladenen Fotos. Sie gewähren uns eine weltweite, nicht exklusive Lizenz zum Hosten, Verarbeiten und Ändern dieser Inhalte, jedoch ausschließlich, um den Dienst bereitzustellen und abzusichern.
Fotos von Käufern. Von Käufern hochgeladene Fotos werden nur verarbeitet, um die Anprobeergebnisse zu rendern, und innerhalb der konfigurierten Aufbewahrungsfrist (maximal 7 Tage) automatisch gelöscht. Wir verwenden weder hochgeladene Fotos noch generierte Ergebnisse, um KI-Modelle zu trainieren.
Generierte Bilder. Im Verhältnis zwischen Ihnen und Genlook sind Sie Eigentümer der aus Ihren Inhalten generierten Anprobebilder, vorbehaltlich der Rechte der darauf abgebildeten Personen. Die den Käufern angezeigten Ergebnisse gehören zum Nutzererlebnis des Käufers: Händler erhalten keinen Zugriff auf die Fotos oder Ergebnisse der Käufer.
Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Sie über alle erforderlichen Rechte an den von Ihnen übermittelten Inhalten verfügen, einschließlich der Einwilligung jeder Person, die auf einem hochgeladenen Foto erscheint.

6. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen und auch Dritten nicht zu gestatten:

Inhalte hochzuladen oder zu generieren, die illegal, rechtsverletzend oder sexuell explizit sind oder Minderjährige in unangemessener Weise darstellen;
Fotos einer anderen Person ohne deren Einwilligung hochzuladen oder den Dienst zu nutzen, um sich als eine andere Person auszugeben oder falsche Tatsachen vorzuspiegeln;
den Dienst zu nutzen, um gegen geltendes Recht zu verstoßen, einschließlich Datenschutzgesetzen und Gesetzen zu biometrischen Daten;
den Dienst zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu dekompilieren oder zu versuchen, den Quellcode oder die Modelle, die dem Dienst zugrunde liegen, zu extrahieren, es sei denn, eine solche Einschränkung ist gesetzlich verboten;
den Dienst weiterzuverkaufen, zu unterlizenzieren oder Dritten zur Verfügung zu stellen, es sei denn, dies ist bestimmungsgemäß (z. B. indem Sie das Widget Ihren Käufern anbieten oder im Rahmen Ihres Tarifs auf der API aufbauen);
Nutzungsbeschränkungen, Quoten oder Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, den Dienst zu scrapen oder dessen Integrität oder Leistung zu beeinträchtigen.

Wir können Inhalte entfernen, die Nutzung drosseln oder Konten sperren, wenn wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass gegen diesen Abschnitt verstoßen wird, wobei wir dies nach Möglichkeit im Voraus ankündigen.

7. Geistiges Eigentum

Wir behalten alle Rechte, Eigentumsrechte und Ansprüche am Dienst, einschließlich Software, Modellen, Designs und Dokumentation. Es werden keine Rechte gewährt, die nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen aufgeführt sind. Feedback, das Sie uns senden, kann zur Verbesserung des Dienstes verwendet werden, ohne dass Ihnen daraus Ansprüche entstehen.

8. Datenschutz

Unsere Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten wird in der Datenschutzerklärung für Händler (Händler, API-Kunden und Kontoinhaber) und der Datenschutzerklärung für das Widget (Käufer) beschrieben. Für Käuferdaten, die im Auftrag von Händlern verarbeitet werden, gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag.

9. Plattformen von Drittanbietern

Ihre Nutzung von Shopify, Shopline, WordPress/WooCommerce, PrestaShop, einer KI-Assistenten-Plattform oder einer anderen Drittanbieterplattform unterliegt den eigenen Bedingungen dieser Plattform. Wir sind nicht für Plattformen von Drittanbietern verantwortlich, und die Verfügbarkeit oder Richtlinienänderungen solcher Plattformen können sich auf den Dienst auswirken.

10. Verfügbarkeit, Support und Änderungen am Dienst

Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, garantieren jedoch keinen ununterbrochenen Betrieb. Wir können Funktionen ändern, aussetzen oder einstellen, vorausgesetzt, wir kündigen wesentliche Verschlechterungen, die sich auf kostenpflichtige Funktionen auswirken, mit angemessener Frist an. Beta- oder experimentelle Funktionen werden „wie besehen“ zur Verfügung gestellt und können jederzeit geändert oder zurückgezogen werden. Support erhalten Sie unter support@genlook.app.

11. Haftungsausschluss

Soweit gesetzlich zulässig, wird der Dienst „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung, einschließlich der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter. Wir garantieren nicht, dass die generierten Bilder fehlerfrei sind, den Umsatz steigern oder dass der Dienst störungsfrei funktioniert. Gesetzliche Gewährleistungsrechte, die Verbrauchern nach geltendem Recht zustehen, bleiben hiervon unberührt.

12. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig:

haftet keine der Parteien für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden oder für entgangenen Gewinn, Umsatz, Datenverlust oder Reputationsschäden;
ist unsere gesamte Haftung im Rahmen dieser Bedingungen auf die Beträge beschränkt, die Sie in den 12 Monaten vor dem Ereignis, das den Anspruch begründet, an Genlook gezahlt haben (oder auf 100 EUR, falls Sie nichts gezahlt haben).

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder, bei Verbrauchern, Rechte, die Ihnen das zwingende Verbraucherrecht gewährt.

13. Freistellung

Wenn Sie ein gewerblicher Nutzer sind, stellen Sie Genlook von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus Ihren Inhalten, Ihrem Shop, Ihrer Verletzung dieser Bedingungen oder Ihrem Verstoß gegen geltendes Recht (einschließlich Ansprüchen Ihrer Käufer in Bezug auf Einwilligungen, die Sie hätten einholen müssen) ergeben, es sei denn, diese sind auf unsere Verletzung dieser Bedingungen zurückzuführen.

14. Laufzeit, Aussetzung und Kündigung

Diese Bedingungen gelten, solange Sie den Dienst nutzen.
Sie können die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden, indem Sie die App deinstallieren, Ihr Konto in den Dashboard-Einstellungen löschen oder die Nutzung Ihrer API-Schlüssel einstellen. Sie können uns auch unter privacy@genlook.app bitten, Ihr Konto zu löschen.
Wir können den Zugang bei wesentlichen Verstößen, rechtswidriger Nutzung, Nichtzahlung oder wenn dies gesetzlich oder von einem Plattformpartner gefordert wird, aussetzen oder kündigen, wobei wir dies nach Möglichkeit im Voraus ankündigen.
Bei Kündigung werden Ihre Daten gemäß den Aufbewahrungsfristen in unseren Datenschutzerklärungen gelöscht. Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortgelten (geistiges Eigentum, Haftung, Freistellung, anwendbares Recht), bleiben nach der Kündigung bestehen.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie (in der App, per E-Mail oder auf unserer Website) benachrichtigen, bevor die Änderungen in Kraft treten. Wenn Sie den Dienst nach dem Datum des Inkrafttretens weiterhin nutzen, gelten die aktualisierten Bedingungen. Wenn Sie nicht einverstanden sind, beenden Sie die Nutzung des Dienstes und kündigen Sie gegebenenfalls Ihr Abonnement, bevor die Änderungen wirksam werden.

16. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht, und Streitigkeiten unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte in Lyon, Frankreich. Wenn Sie ein Verbraucher sind, profitieren Sie außerdem von allen zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzlandes und können Verfahren vor Ihren örtlichen Gerichten anstrengen. Verbraucher können eine ungelöste Streitigkeit kostenlos an eine Schlichtungsstelle für Verbraucher verweisen. Kontaktieren Sie uns zunächst unter contact@genlook.app, damit wir versuchen können, das Problem direkt zu lösen; gelingt dies nicht, teilen wir Ihnen die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle mit, die erst nach diesem Schritt angerufen werden kann.

Wenn Sie Genlook über den Marktplatz einer Plattform (wie den Shopify App Store) nutzen, gelten zusätzlich die zwingenden Bestimmungen dieses Marktplatzes zur Streitbeilegung.

17. Allgemeines

Sollte sich eine Bestimmung dieser Bedingungen als nicht durchsetzbar erweisen, bleibt der Rest in Kraft. Unser Versäumnis, eine Bestimmung durchzusetzen, stellt keinen Verzicht dar. Sie dürfen diese Bedingungen nicht ohne unsere Zustimmung abtreten; wir dürfen sie im Zusammenhang mit einer Fusion, einer Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten abtreten. Diese Bedingungen, zusammen mit den darin einbezogenen Dokumenten (Datenschutzerklärungen, AVV, Tarifbeschreibungen), stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Genlook bezüglich des Dienstes dar.

18. Kontakt

Parakeet Labs SASU (geschäftlich handelnd als Genlook) 4 Rue de la République, 69001 Lyon, Frankreich RCS Lyon, SIREN 105 375 349