genlook
Wir wissen, dass die Fülle an neuen KI-Tools im E-Commerce schnell unübersichtlich wirken kann. Damit Sie genau verstehen, wie **Genlook** [Ihren Shopify-Store](/shopify) voranbringen kann, haben wir die häufigsten Fragen von Händlerinnen und Händlern für Sie zusammengestellt.

Hier finden Sie 40 Antworten darauf, wie die virtuelle Anprobe von Genlook Kaufentscheidungen erleichtert, Retouren reduziert und Ihre Umsätze steigert.

## **Allgemeines**

**1. Was ist Genlook?**
Genlook ist eine KI-gestützte Virtual-Try-On-Lösung, die speziell für Modehändler auf Shopify entwickelt wurde. Ihre Kundinnen und Kunden laden einfach ein eigenes Foto hoch (oder wählen ein Model) und sehen dank moderner generativer KI innerhalb von Sekunden, wie Ihre Kleidungsstücke an ihrem Körper aussehen.

**2. Wie funktioniert die Technologie hinter Genlook?**
Im Gegensatz zu herkömmlichen AR-Lösungen, die flache Bilder lediglich über ein Foto legen, arbeitet Genlook mit generativer KI. Das System „denkt“ sich die Kleidung passgenau auf das Foto des Nutzers. Es erkennt den natürlichen Faltenwurf, die Lichtverhältnisse und die Passform und erzeugt so eine verblüffend realistische Vorschau.

**3. Für wen ist Genlook gedacht?**
Genlook richtet sich an Modemarken jeder Größenordnung: von aufstrebenden D2C-Labels bis hin zu etablierten Händlern, die ihrer Kundschaft ein erstklassiges Umkleidekabinen-Erlebnis bieten möchten, ohne viel Geld für aufwendige 3D-Modelle auszugeben.

**4. Funktioniert Genlook nur für Kleidung?**
Die Technologie ist optimal auf Oberteile, Kleider, Jacken, Mäntel sowie Hosen und Röcke ausgelegt. Am besten eignet sie sich für klassische Modeartikel, bei denen der optische Fall des Stoffs kaufentscheidend ist.

**5. Was unterscheidet Genlook von anderen Try-On-Lösungen?**
Der entscheidende Unterschied ist **generative KI**. Viele Mitbewerber verlangen teure 3D-Dateien (.glb) für jedes einzelne Produkt. Genlook nutzt hingegen Ihre _bereits vorhandenen_ 2D-Produktfotos. Dadurch kann jede Marke sofort starten.

**6. Müssen Kundinnen und Kunden eine separate App herunterladen?**
Nein. Die Funktion ist nahtlos in Ihren Shopify-Store integriert und funktioniert direkt im Browser, egal ob auf dem Smartphone oder am Desktop.

**7. Wie exakt ist die visuelle Darstellung?**
Genlook zielt auf **Stilgefühl, Inspiration und Kaufvertrauen** ab. Die KI zeigt sehr authentisch, wie ein Kleidungsstück an verschiedenen Körpertypen wirkt. Es geht dabei vor allem um die Frage „Steht mir das?“, weniger um den Millimeter-Genauigkeitscheck bei Abmessungen.

**8. Können Kunden eigene Fotos verwenden?**
Ja, absolut! Wir empfehlen sogar ein Foto im Ganzkörperspiegel oder eine Frontalaufnahme. So wird das Ergebnis besonders persönlich und aussagekräftig.

**9. Wie steht es um den Datenschutz?**
Die Daten Ihrer Kundschaft sind bei uns sicher. Hochgeladene Fotos werden bei der Übertragung und Speicherung verschlüsselt, ausschließlich für die Erstellung der Anprobe verwendet und nach spätestens 7 Tagen automatisch gelöscht (auf Wunsch bereits nach 1 oder 3 Tagen). Wir nutzen die Bilder niemals zum Trainieren von KI-Modellen. Genlook verarbeitet diese Daten in Ihrem Auftrag gemäß unserer [Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV)](/dpa). Nähere Details für Ihre Kundschaft finden sich in der [Datenschutzerklärung für das Widget](/privacy/widget).

**10. Wie lange dauert die Generierung?**
Ein Anprobe-Bild wird in der Regel in etwa 10 bis 15 Sekunden generiert. Diese kurze Wartezeit überbrücken wir mit einer animierten Ladeanzeige, die Neugier weckt und gleichzeitig die Verweildauer auf der Produktseite erhöht.

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## **⚙️ Installation & Einrichtung**

**11. Wie installiere ich Genlook in meinem Shopify-Store?**
Die Installation erfolgt mit einem einzigen Klick direkt über den [GenLook: AI Virtual Try On im Shopify App Store](https://apps.shopify.com/genlook-virtual-try-on?utm_source=g_landing&utm_medium=website). Anschließend aktivieren Sie das „Try On“-Widget einfach über Ihren Theme-Editor.

**12. Benötige ich Programmierkenntnisse?**
Nein, Sie müssen keine einzige Zeile Code schreiben. Genlook nutzt das App-Embed-System von Shopify. Das bedeutet: saubere Integration, ohne dass Ihr Theme-Code verändert oder beschädigt wird.

**13. An welcher Stelle wird der Button angezeigt?**
Standardmäßig erscheint der Anprobe-Button direkt auf Ihren Produktdetailseiten. Im Shopify-Theme-Editor (über App-Blöcke) können Sie die Positionierung flexibel anpassen, beispielsweise direkt unter dem „In den Warenkorb“-Button.

**14. Wie werden meine Produkte synchronisiert?**
Genlook erkennt Ihren Produktkatalog automatisch. Sie entscheiden im Dashboard selbst, ob Sie die Funktion für das gesamte Sortiment, ausgewählte Kollektionen oder nur für bestimmte Einzelartikel freischalten möchten.

**15. Welche Anforderungen gibt es an die Produktfotos?**
Normale, professionelle E-Commerce-Fotos reichen völlig aus. Am besten funktionieren frontale Aufnahmen des Kleidungsstücks, idealerweise getragen an einem Model oder einer Schneiderpuppe.

**16. Kann ich das Widget vor der Veröffentlichung testen?**
Ja. Sie können das Widget im Theme-Vorschaumodus ausgiebig testen und prüfen, ob optisch alles sitzt, bevor Ihre Kundschaft es zu Gesicht bekommt.

**17. Funktioniert Genlook mit Shopify 2.0-Themes?**
Ja, Genlook ist von Grund auf für Shopify Online Store 2.0 konzipiert. Das garantiert maximale Kompatibilität und kurze Ladezeiten.

**18. Wie deinstalliere ich Genlook wieder?**
Genau wie jede andere Shopify-App: einfach im Dashboard entfernen. Da wir mit App Embeds arbeiten, bleiben keinerlei Code-Reste in Ihren Theme-Dateien zurück.

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## **🎨 Design & Markenanpassung**

**19. Lässt sich das Widget an mein Markendesign anpassen?**
Ja. Button-Farben, Beschriftungen und Icons können Sie in den Einstellungen der App so konfigurieren, dass sie perfekt zum Corporate Design Ihres Onlineshops passen.

**20. Unterstützt Genlook mehrere Sprachen?**
Ja. Genlook ist mehrsprachig verfügbar (unter anderem auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch), damit auch internationale Kundschaft optimal bedient wird.

**21. Kann ich Genlook für mein eigenes Marketing nutzen?**
Ja! Dafür gibt es die **Studio-Funktion** im Adminbereich. Damit können Sie eigene Model-Fotos hochladen, diese virtuell mit Ihren Artikeln einkleiden und im Handumdrehen professionelles Bildmaterial für Social Media und Werbeanzeigen erstellen, ganz ohne teures Fotoshooting.

**22. Kann ich damit E-Mail-Adressen für mein Marketing sammeln?**
Ja. Genlook verfügt über eine integrierte Lead-Generierung. Sie können festlegen, dass Nutzer nach einer bestimmten Anzahl von Anproben ihre E-Mail-Adresse angeben müssen, um weitere Looks zu testen. Ein effektiver Weg, Ihre Newsletter-Liste mit kaufinteressierten Kontakten aufzubauen.

**23. Lässt sich der Text des Buttons frei wählen?**
Selbstverständlich. Den Call-to-Action auf dem Button können Sie exakt an die Tonalität Ihrer Marke anpassen.

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## **📈 Performance & Analysen**

**24. Steigert eine virtuelle Anprobe wirklich den Umsatz?**
Eindeutig ja. Unsere Daten zeigen, dass Kundinnen und Kunden, die das Try-On-Feature nutzen, deutlich häufiger kaufen: Wir beobachten Conversion-Steigerungen von **bis zu 35 %** im Vergleich zu herkömmlichen Seitenaufrufen.

**25. Welche Kennzahlen kann ich nachverfolgen?**
Das Genlook-Dashboard bildet den gesamten Funnel transparent ab: Widget-Aufrufe, hochgeladene Fotos, generierte Anproben und direkte Klicks auf „In den Warenkorb“. So sehen Sie sofort, wie sich das Tool auf Ihre Verkäufe auswirkt.

**26. Sehe ich, welche Produkte am häufigsten anprobiert werden?**
Ja. Die Analysen zeigen Ihnen genau, welche Artikel das größte Interesse wecken, selbst wenn ein Kauf nicht unmittelbar beim ersten Besuch abgeschlossen wird.

**27. Reduziert Genlook die Retourenquote?**
Ja. Wenn Kundinnen und Kunden vorab ein realistisches Bild davon bekommen, wie ein Schnitt an ihrer Figur wirkt, sinkt die Enttäuschung beim Auspacken deutlich. Das schließt die berüchtigte Erwartungslücke, eine der häufigsten Ursachen für Rücksendungen.

**28. Werden A/B-Tests unterstützt?**
Wir optimieren das Widget kontinuierlich über interne A/B-Tests. Zudem liefern wir Ihnen aussagekräftige Vergleichsdaten, damit Sie den direkten Mehrwert für Ihren eigenen Store schwarz auf weiß sehen.

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## **🤝 Integrationen & Kompatibilität**

**29. Welche Shopify-Pläne werden unterstützt?**
Genlook ist mit allen Shopify-Tarifen kompatibel, vom Basic-Plan bis hin zu Shopify Plus.

**30. Funktioniert Genlook auch mit Headless-Stores?**
Aktuell ist Genlook primär für reguläre Liquid-Themes von Shopify optimiert. Wenn Sie einen Headless-Store betreiben, wenden Sie sich bitte an unseren Support, um Möglichkeiten für einen API-Zugriff zu besprechen.

**31. Verträgt sich die App mit Warenwirtschafts- und Inventar-Apps?**
Ja. Da Genlook rein auf der visuellen Ebene im Frontend ansetzt, gibt es keinerlei Konflikte mit Ihren Bestands-, Versand- oder Warenwirtschafts-Apps.

**32. Funktioniert das Widget mit Slide-out- und Drawer-Warenkörben?**
Ja, Genlook arbeitet absolut reibungslos mit modernen Shopify-UI-Komponenten wie Slide-in-Warenkörben oder seitlichen Menüs zusammen.

**33. Darf ich generierte Bilder für Werbeanzeigen verwenden?**
Ja! Alle Bilder, die Sie über das **Studio** für Ihre Marke erstellen, gehören Ihnen und dürfen frei für Meta Ads, Instagram-Posts oder Newsletter verwendet werden.

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## **💸 Preise & Abrechnung**

**34. Was kostet Genlook?**
Wir bieten flexible Modelle für jede Unternehmensphase. Sie können mit einer **kostenlosen Testphase** starten. Unsere regulären Tarife beginnen bereits bei **9 € pro Monat** für kleinere Brands; für wachsende Shops gibt es erweiterte Pakete für **29 €** und **99 €** monatlich.

**35. Gibt es einen kostenlosen Testzeitraum?**
Ja. Alle Händler können Genlook zunächst unverbindlich testen und sich selbst von den Ergebnissen im eigenen Store überzeugen.

**36. Wie erfolgt die Abrechnung?**
Die Abrechnung läuft bequem und transparent direkt über Ihre reguläre Shopify-Rechnung. Es handelt sich um ein monatliches Abonnement, das Sie jederzeit flexibel kündigen können.

**37. Gibt es ein Limit für Anproben?**
Jeder Tarif enthält ein bestimmtes monatliches Kontingent an Anprobe-Credits. Sollten Sie mehr benötigen, können Sie Ihr Kontingent jederzeit unkompliziert aufstocken oder in den nächsthöheren Plan wechseln.

**38. Was passiert bei einer Deinstallation?**
Ihr Abonnement wird mit sofortiger Wirkung beendet. Für folgende Abrechnungszeiträume fallen keinerlei Gebühren mehr an.

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## **🧩 Support & Hilfe**

**39. Wo erhalte ich Unterstützung bei Fragen?**
Sie erreichen unser Team jederzeit über den Live-Chat direkt im App-Dashboard oder per E-Mail an support@genlook.app. Wir unterstützen Sie gerne persönlich bei der Einrichtung und Optimierung.

**40. Was tun, wenn ein Produkt einmal nicht optimal dargestellt wird?**
Unsere KI lernt kontinuierlich dazu. Sollte ein Kleidungsstück einmal nicht wie gewünscht dargestellt werden, hilft Ihnen unser Support gerne weiter. Wir zeigen Ihnen, welche Schnitteinstellungen oder Produktbild-Perspektiven die überzeugendsten Resultate liefern.

<Faq>
  <FaqItem question="Was ist Genlook?">
    Genlook ist eine KI-gestützte Virtual-Try-On-Lösung für Shopify-Stores. Dank generativer KI können Kundinnen und
    Kunden ein eigenes Foto hochladen und sofort sehen, wie Ihre Modeartikel an ihnen aussehen.
  </FaqItem>
  <FaqItem question="Worin unterscheidet sich Genlook von anderen Try-On-Apps?">
    Im Gegensatz zu älteren AR-Tools, die aufwendige 3D-Dateien voraussetzen, arbeitet Genlook mit Ihren normalen
    2D-Produktfotos. Der Fokus liegt auf authentischem Faltenwurf und natürlicher Ästhetik statt auf simplen Bildüberlagerungen.
  </FaqItem>
  <FaqItem question="Benötige ich 3D-Modelle meiner Kleidung?">
    Nein. Genlook nutzt Ihre vorhandenen Produktbilder. Sie müssen weder in kostspielige 3D-Modellierung noch in
    spezielle 360-Grad-Aufnahmen investieren.
  </FaqItem>
  <FaqItem question="Funktioniert Genlook auch auf Mobilgeräten?">
    Ja, Genlook ist vollständig responsiv und für Smartphones optimiert, genau dort, wo heute der Großteil des Online-Modehandels stattfindet.
  </FaqItem>
</Faq>