40 questions fréquentes sur Genlook : l'application Shopify d'essayage virtuel par IA

Nous savons qu'il peut être difficile de s'y retrouver dans le monde de l'IA et des outils e-commerce. Pour vous aider à comprendre comment Genlook peut transformer votre boutique Shopify, nous avons compilé les questions les plus fréquemment posées par des marchands comme vous.

Voici 40 questions pour vous aider à comprendre comment l'essayage virtuel de Genlook renforce la confiance, réduit les retours et stimule les ventes.

Général

1. Qu'est-ce que Genlook ? Genlook est une application d'essayage virtuel propulsée par l'IA, conçue spécifiquement pour les marchands de mode sur Shopify. Elle permet à vos clients de télécharger une photo d'eux-mêmes (ou d'utiliser un mannequin) et de voir vos vêtements sur leur corps en quelques secondes grâce à une IA générative avancée.

2. Comment fonctionne la technologie de Genlook ? Contrairement aux anciennes technologies de réalité augmentée qui superposent des images plates, Genlook utilise l'IA générative pour « imaginer » le vêtement sur la photo du client. Elle comprend le tombé du tissu, l'éclairage et la coupe, créant ainsi une visualisation réaliste de l'apparence du vêtement dans la vie réelle.

3. À qui s'adresse Genlook ? Genlook est conçu pour les marques de mode de toutes tailles, des créateurs indépendants aux détaillants établis, qui souhaitent offrir une expérience de cabine d'essayage premium sans les coûts élevés liés à la création d'assets 3D.

4. Genlook fonctionne-t-il uniquement pour les vêtements ? Il est optimisé pour les hauts, robes, vêtements d'extérieur et bas. Il fonctionne le mieux avec des articles de mode standards pour lesquels le tombé visuel est important.

5. Qu'est-ce qui différencie Genlook des autres solutions d'essayage ? La principale différence est l'IA générative. La plupart des concurrents vous obligent à créer des modèles 3D coûteux (fichiers .glb) pour chaque produit. Genlook fonctionne avec vos photos de produits 2D existantes, ce qui le rend immédiatement accessible à n'importe quelle marque.

6. Les acheteurs doivent-ils télécharger une application ? Non. L'expérience est entièrement intégrée à votre boutique Shopify. Elle fonctionne directement dans le navigateur, sur ordinateur comme sur mobile.

7. Quelle est la précision de la visualisation ? Genlook se concentre sur le style visuel et la confiance. Bien que l'outil offre un aperçu réaliste de la façon dont un vêtement tombe sur une morphologie, il est conçu pour répondre à la question « est-ce que ça m'irait bien ? » plutôt qu'à « est-ce que ça fait exactement 42 cm de large ? ».

8. Les acheteurs peuvent-ils utiliser leurs propres photos ? Oui ! Nous encourageons les acheteurs à télécharger une « photo miroir » ou une photo de plain-pied. Cela permet d'obtenir le résultat le plus personnalisé et le plus réaliste.

9. Les données des utilisateurs sont-elles sécurisées ? Absolument. Les images des clients sont traitées de manière sécurisée pour la génération et ne sont pas stockées de manière permanente, sauf si l'historique de session de l'utilisateur l'exige. Nous respectons le RGPD et les meilleures pratiques en matière de confidentialité.

10. À quelle vitesse la génération s'effectue-t-elle ? Les générations prennent généralement 10 à 15 secondes. Nous utilisons ce temps pour afficher un état de chargement qui suscite l'impatience, ce qui permet souvent de retenir les utilisateurs plus longtemps sur la page.

⚙️ Installation & Configuration

11. Comment installer Genlook sur ma boutique Shopify ? L'installation se fait en un clic depuis le Shopify App Store. Une fois installé, vous pouvez activer le widget de try-on via l'Éditeur de thème.

12. Ai-je besoin d'un développeur ? Aucune compétence en code n'est requise. Genlook utilise le système App Embed de Shopify, ce qui signifie qu'il s'intègre proprement à votre thème sans altérer vos fichiers de code.

13. Où apparaît le bouton ? Par défaut, le bouton de try-on apparaît sur vos pages produits. Vous pouvez personnaliser son emplacement à l'aide de l'Éditeur de thème de Shopify (App Blocks) pour le placer exactement où vous le souhaitez, par exemple sous le bouton « Ajouter au panier ».

14. Comment synchroniser mes produits ? Genlook détecte automatiquement vos produits. Vous pouvez choisir d'activer la fonctionnalité d'essayage virtuel pour tous les produits, pour des collections spécifiques, ou de les gérer individuellement depuis le tableau de bord.

15. De quel type de photos de produits ai-je besoin ? Les photos e-commerce standards conviennent parfaitement. Des photos de face du vêtement (porté par un mannequin ou sur un buste) donnent les meilleurs résultats.

16. Puis-je prévisualiser le widget avant sa mise en ligne ? Oui. Vous pouvez tester le widget de try-on dans le mode de prévisualisation de votre thème pour vous assurer qu'il est parfait avant que vos clients ne le voient.

17. Est-il compatible avec les thèmes Shopify 2.0 ? Oui, Genlook a été conçu en respectant les standards de l'Online Store 2.0 de Shopify, garantissant ainsi des performances rapides et une compatibilité optimale.

18. Comment désinstaller Genlook ? Vous pouvez le désinstaller comme n'importe quelle autre application Shopify. Étant donné que nous utilisons l'App Embed, il ne laisse aucun code résiduel dans les fichiers de votre thème.

🎨 Personnalisation & Image de marque

19. Puis-je adapter le widget à mon image de marque ? Oui. Vous pouvez personnaliser la couleur, le texte et l'icône du bouton pour qu'il s'intègre parfaitement à l'esthétique de votre marque, directement depuis les paramètres de l'application.

20. Genlook gère-t-il plusieurs langues ? Oui ! Genlook est traduit en plusieurs langues, dont l'anglais, le français, l'espagnol et le chinois, pour accompagner vos clients à l'international.

21. Puis-je utiliser Genlook pour mon contenu marketing ? Oui ! Nous proposons une fonctionnalité « Studio » dans le panneau d'administration. Elle vous permet (à vous, le marchand) d'importer des photos de mannequins et de les habiller avec vos produits pour créer un nombre illimité de visuels marketing et de photos portées, sans avoir à organiser de shooting photo.

22. Puis-je collecter les e-mails de mes clients ? Oui. Genlook inclut une fonctionnalité de génération de leads. Vous pouvez la configurer pour demander une inscription par e-mail après un certain nombre d'essayages, ce qui vous aide à développer votre liste marketing avec des acheteurs très intentionnistes.

23. Puis-je personnaliser le texte du bouton de try-on ? Absolument. Vous avez un contrôle total sur le texte d'appel à l'action du bouton afin qu'il corresponde au ton de votre marque.

📈 Performances & Analytique

24. L'essayage virtuel augmente-t-il vraiment les ventes ? Oui. Les données montrent que les clients qui utilisent la fonctionnalité d'essayage ont un taux de conversion nettement supérieur (jusqu'à 35 % plus élevé dans certains cas) par rapport à ceux qui ne l'utilisent pas.

25. Quelles métriques puis-je suivre ? Le tableau de bord Genlook offre une vue complète de l'entonnoir de conversion : Ouvertures du widget -> Photos téléchargées -> Images générées -> Ajouts au panier. Vous pouvez voir exactement l'impact de l'outil sur vos ventes.

26. Puis-je voir quels produits sont les plus essayés ? Oui, nos analyses vous aident à comprendre quels articles captent l'imagination de vos clients, même s'ils n'achètent pas immédiatement.

27. Est-ce que cela aide à réduire les retours ? En donnant aux clients une meilleure idée de l'apparence d'un article sur leur corps, Genlook réduit « l'écart d'attente », qui est l'une des principales causes de retours.

28. Proposez-vous de l'A/B testing ? Nous effectuons des tests A/B en interne pour optimiser continuellement les performances du widget, et nous vous fournissons les données pour constater l'augmentation sur votre propre boutique.

🤝 Intégrations & Compatibilité

29. Quels forfaits Shopify sont pris en charge par Genlook ? Genlook fonctionne sur tous les forfaits Shopify, de Basic à Plus.

30. Puis-je l'utiliser sur une boutique sur mesure (headless) ? Actuellement, Genlook est optimisé pour les thèmes Shopify basés sur Liquid. Si vous avez une architecture headless, veuillez contacter notre support pour connaître les possibilités d'accès à l'API.

31. Est-il compatible avec d'autres applications d'inventaire ? Oui, comme Genlook est uniquement une couche visuelle front-end, il n'interfère pas avec vos applications de gestion des stocks ou de préparation de commandes.

32. Est-il compatible avec les paniers coulissants (drawer carts) ? Oui, Genlook fonctionne parfaitement aux côtés des éléments d'interface utilisateur standard de Shopify, y compris les paniers coulissants et les menus déroulants.

33. Puis-je utiliser les images générées dans mes publicités ? Oui ! Les images générées via la fonctionnalité Studio vous appartiennent. Vous pouvez les utiliser pour vos publicités Facebook, Instagram ou vos campagnes d'e-mailing.

💸 Tarification & Facturation

34. Combien coûte Genlook ? Nous proposons une tarification flexible commençant par un essai gratuit. Les forfaits payants débutent à seulement 9 €/mois pour les marques émergentes, avec des forfaits évolutifs à 29 € et 99 € pour des volumes plus élevés.

35. Y a-t-il un essai gratuit ? Oui, tous les marchands peuvent commencer par un essai gratuit pour tester la fonctionnalité et voir la magie opérer sur leur propre boutique.

36. Comment fonctionne la facturation ? La facturation est gérée directement via Shopify. Il s'agit d'un abonnement mensuel sans engagement de durée.

37. Y a-t-il des limites sur le nombre de générations ? Chaque forfait inclut un nombre défini de « crédits de try-on » (générations). Si vous dépassez votre limite, vous pouvez facilement recharger ou passer à un forfait supérieur.

38. Que se passe-t-il si je désinstalle l'application ? Votre abonnement est immédiatement annulé et vous ne serez pas facturé pour le cycle suivant.

🧩 Support & Dépannage

39. Comment puis-je obtenir de l'aide ? Vous pouvez nous contacter directement via le chat dans l'espace administrateur de l'application ou nous envoyer un e-mail à support@genlook.com. Nous sommes disponibles pour vous aider dans la configuration et l'optimisation.

40. Que faire si un produit ne s'affiche pas correctement ? L'IA de Genlook s'améliore constamment. Si un produit spécifique n'offre pas un rendu parfait, notre équipe de support peut vous aider à ajuster les paramètres de saisie ou vous recommander le type de photo de produit idéal pour obtenir des résultats optimaux.