FAQ Genlook : 40 questions sur l'essayage virtuel IA sur Shopify

S'y retrouver parmi les multiples solutions d'intelligence artificielle pour l'e-commerce peut sembler complexe. Pour vous aider à comprendre comment Genlook peut transformer votre boutique Shopify, nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées par les e-commerçants.

Découvrez à travers ces 40 réponses comment notre cabine d'essayage virtuel renforce la confiance de vos visiteurs, réduit vos retours et démultiplie vos ventes.

Généralités

1. Qu'est-ce que Genlook ? Genlook est une application d'essayage virtuel dopée à l'intelligence artificielle, conçue spécifiquement pour les marques de mode sur Shopify. Grâce à l'IA générative, vos clients peuvent importer une photo d'eux-mêmes (ou sélectionner un mannequin) et visualiser instantanément vos vêtements portés sur leur propre silhouette.

2. Comment fonctionne la technologie de Genlook ? Contrairement aux anciens outils de réalité augmentée qui se contentent de coller une image plate, Genlook fait appel à l'IA générative pour recréer le vêtement directement sur la photo du client. Le modèle prend en compte le tombé du tissu, les jeux d'ombre, la lumière et la morphologie pour offrir un rendu ultra-réaliste.

3. À qui s'adresse Genlook ? Genlook s'adresse à toutes les marques de prêt-à-porter, qu'il s'agisse de jeunes labels DNVB ou de détaillants déjà bien établis, désireux d'offrir une expérience d'essayage premium sans engager des coûts astronomiques en modélisation 3D.

4. L'application fonctionne-t-elle uniquement pour les vêtements ? Genlook est optimisé pour les hauts, les robes, les vestes, les manteaux ainsi que les pantalons et jupes. La technologie excelle sur les pièces de mode où le drapé et l'allure visuelle comptent avant tout.

5. En quoi Genlook se distingue-t-il des autres solutions d'essayage ? La différence fondamentale réside dans l'IA générative. La plupart des outils concurrents exigent de créer de lourds modèles 3D (fichiers .glb) pour chaque produit. Genlook fonctionne simplement avec vos photos de catalogue 2D habituelles, ce qui permet à n'importe quelle marque de démarrer immédiatement.

6. Vos clients doivent-ils télécharger une application ? Pas du tout. L'expérience s'intègre directement au parcours d'achat de votre boutique Shopify. Elle fonctionne de manière totalement fluide dans le navigateur web, sur mobile comme sur ordinateur.

7. Le rendu visuel est-il précis ? Genlook a été pensé pour donner confiance et style. Même si la visualisation est très fidèle à la morphologie, l'objectif est d'aider le client à répondre à la question essentielle : « Est-ce que cette pièce me va bien ? », plutôt que de mesurer au millimètre près.

8. Les clients peuvent-ils importer leurs propres photos ? Oui, absolument ! Nous encourageons même les visiteurs à importer un selfie dans un miroir ou une photo de plain-pied. C'est la garantie d'un résultat personnalisé et particulièrement bluffant.

9. Les données des utilisateurs sont-elles sécurisées ? Absolument. Les photos des acheteurs sont chiffrées durant le transfert et au repos, exploitées uniquement pour générer le rendu d'essayage, puis automatiquement supprimées sous 7 jours au maximum (1 ou 3 jours si vous préférez un délai plus court). Elles ne servent jamais à entraîner des modèles d'IA. Genlook les traite en votre nom conformément à son Accord de traitement des données, et la Politique de confidentialité des acheteurs clarifie ces engagements auprès de votre clientèle.

10. Combien de temps prend une génération ? Le rendu s'affiche généralement en 10 à 15 secondes. Nous tirons parti de ce court laps de temps pour afficher une animation de chargement engageante qui suscite l'enthousiasme tout en retenant l'attention sur la page produit.

⚙️ Installation et configuration

11. Comment installer Genlook sur ma boutique Shopify ? L'installation s'effectue en un clic depuis la fiche GenLook: AI Virtual Try On sur le Shopify App Store. Une fois l'application installée, il vous suffit d'activer le widget d'essayage dans l'éditeur de thème.

12. Ai-je besoin d'un développeur ? Aucune compétence technique n'est nécessaire. Genlook s'appuie sur le système d'intégrations d'applications (App Embeds) de Shopify : il s'insère proprement dans votre thème sans toucher ni altérer vos fichiers de code.

13. Où le bouton d'essayage s'affiche-t-il ? Par défaut, le bouton apparaît sur vos fiches produits. Vous pouvez personnaliser son emplacement via l'éditeur de thème Shopify (blocs d'application) pour le placer exactement là où vous le désirez, par exemple juste sous le bouton « Ajouter au panier ».

14. Comment synchroniser mes produits ? Genlook synchronise automatiquement votre catalogue. Libre à vous d'activer l'essayage virtuel sur l'ensemble de vos articles, sur des collections spécifiques ou produit par produit depuis votre tableau de bord.

15. Quels types de photos de produits faut-il fournir ? Vos photographies e-commerce classiques conviennent parfaitement. Les clichés pris de face, que le vêtement soit porté par un modèle ou sur mannequin, offrent les résultats les plus probants.

16. Puis-je prévisualiser le widget avant sa mise en ligne ? Oui. Vous pouvez tester le widget dans le mode prévisualisation de votre thème pour vous assurer que l'affichage est parfait avant de le proposer à vos clients.

17. L'application est-elle compatible avec les thèmes Shopify 2.0 ? Tout à fait. Genlook a été développé dans le respect total des standards Shopify Online Store 2.0, garantissant d'excellentes performances et une compatibilité sans accroc.

18. Comment désinstaller Genlook ? Comme n'importe quelle application Shopify standard. Grâce à notre intégration par blocs d'application, la désinstallation ne laisse absolument aucune ligne de code orpheline dans votre thème.

🎨 Personnalisation et image de marque

19. Puis-je adapter le widget à l'identité visuelle de ma boutique ? Oui. Les couleurs, la typographie du bouton et l'icône peuvent être modifiées dans les paramètres de l'application pour s'accorder parfaitement à la charte graphique de votre marque.

20. Genlook prend-il en charge plusieurs langues ? Oui ! L'interface de Genlook est traduite en plusieurs langues, notamment en français, anglais, espagnol et chinois, ce qui facilite les ventes à l'international.

21. Puis-je utiliser Genlook pour créer des visuels marketing ? Absolument ! Notre interface propose un espace « Studio » dédié aux marchands. Vous pouvez y habiller virtuellement des mannequins avec vos pièces pour générer des contenus marketing à volonté, sans avoir à organiser de shooting photo complet.

22. Est-il possible de collecter des adresses e-mail ? Oui. Genlook intègre une option de génération de prospects : vous pouvez conditionner l'accès aux essayages au-delà d'un certain nombre d'essais à la saisie d'un e-mail, enrichissant ainsi votre base de contacts avec des acheteurs très qualifiés.

23. Le libellé du bouton d'action est-il modifiable ? Totalement. Vous pouvez adapter le texte d'appel à l'action pour qu'il reflète exactement le ton de votre marque.

📈 Performances et analyses

24. L'essayage virtuel génère-t-il réellement plus de ventes ? Oui, les chiffres le confirment : les clients qui interagissent avec l'essayage affichent un taux de conversion bien plus élevé, pouvant atteindre jusqu'à +35 % par rapport à ceux qui ne l'utilisent pas.

25. Quels indicateurs clés puis-je suivre ? Le tableau de bord Genlook détaille chaque étape du tunnel : ouvertures du widget, photos importées, visuels générés et ajouts au panier. Vous mesurez précisément l'impact de la solution sur votre chiffre d'affaires.

26. Puis-je identifier les produits les plus souvent essayés ? Oui, nos rapports vous révèlent en un coup d'œil les pièces qui suscitent le plus d'engouement et d'intérêt, y compris lorsqu'elles ne sont pas achetées dans l'immédiat.

27. L'application contribue-t-elle à réduire les retours ? En permettant aux visiteurs de mieux se projeter avec le vêtement sur leur corps, Genlook comble le fossé entre les attentes et la réalité, qui constitue l'une des toutes premières causes de retour dans la mode en ligne.

28. Proposez-vous des tests A/B ? Nous effectuons des tests A/B réguliers de notre côté pour perfectionner l'ergonomie de l'outil, tout en mettant à votre disposition les données nécessaires pour suivre la progression de vos indicateurs sur votre propre boutique.

🤝 Intégrations et compatibilité

29. Quels forfaits Shopify sont compatibles avec Genlook ? Genlook fonctionne avec tous les forfaits Shopify, de l'offre Basic à Shopify Plus.

30. L'outil fonctionne-t-il sur une boutique headless ? Actuellement, Genlook est conçu pour les thèmes Shopify standards basés sur Liquid. Si votre architecture est headless, n'hésitez pas à solliciter notre support afin d'échanger sur les accès API envisageables.

31. Genlook est-il compatible avec mes applications de gestion de stock ? Oui. Genlook agissant uniquement comme une interface visuelle côté client, il n'entre pas en conflit avec vos outils de logistique, d'inventaire ou de gestion des commandes.

32. L'application s'accorde-t-elle avec les paniers coulissants ? Tout à fait. Genlook cohabite en parfaite harmonie avec les composants d'interface usuels de Shopify, qu'il s'agisse de tiroirs paniers (drawer carts) ou de menus déroulants.

33. Puis-je utiliser les rendus créés pour mes publicités ? Oui ! L'ensemble des images générées depuis l'outil Studio vous appartient : vous pouvez les exploiter librement dans vos campagnes Facebook Ads, vos posts Instagram ou vos newsletters.

💸 Tarifs et facturation

34. Combien coûte Genlook ? Nous proposons une grille tarifaire souple qui débute par un essai gratuit. Les formules payantes commencent à seulement 9 €/mois pour les marques en plein lancement, complétées par des offres à 29 € et 99 € adaptées à des volumes plus importants.

35. Existe-t-il un essai gratuit ? Oui, chaque marchand peut profiter d'une période d'essai gratuit pour explorer l'outil et constater son efficacité directement sur sa boutique.

36. Comment s'effectue la facturation ? Le règlement est géré directement via votre compte Shopify, sous la forme d'un abonnement mensuel sans engagement de durée.

37. Le volume de générations est-il plafonné ? Chaque formule comprend un volume défini de crédits d'essayage. Si vos besoins augmentent, vous pouvez acheter des recharges ou passer à l'offre supérieure en toute simplicité.

38. Que se passe-t-il si je désinstalle l'application ? Votre abonnement prend fin immédiatement et aucun prélèvement supplémentaire n'est effectué pour le cycle suivant.

🧩 Support et assistance

39. Comment contacter le support ? Vous pouvez nous joindre directement via la messagerie instantanée de l'application ou par e-mail à l'adresse support@genlook.app. Notre équipe se tient prête à vous assister pour vos réglages et vos optimisations.

40. Que faire si le rendu d'un article ne semble pas optimal ? Les modèles d'IA de Genlook évoluent en continu. Si le rendu d'une pièce en particulier manque de précision, notre support vous guidera pour ajuster les paramètres ou vous orientera vers le style de photo produit le plus adapté.

FAQ

Vos questions, nos réponses.

Qu'est-ce que Genlook ?↓

Genlook est une solution d'essayage virtuel assistée par IA conçue pour les marques Shopify. Elle permet aux acheteurs d'importer leur photo pour découvrir en quelques instants le tombé des vêtements sur leur propre silhouette grâce à l'IA générative.

En quoi Genlook est-il différent des autres applications d'essayage ?↓

Contrairement aux outils de réalité augmentée traditionnels qui nécessitent une modélisation 3D complexe, Genlook s'appuie sur l'IA générative pour exploiter vos photos de catalogue actuelles en 2D, avec un réalisme saisissant sur le tombé et la matière.

Faut-il disposer de modèles 3D de mes vêtements ?↓

Non, aucun modèle 3D ni prise de vue à 360 degrés n'est requis. Genlook utilise directement les photographies de votre catalogue e-commerce.

L'application fonctionne-t-elle sur smartphone ?↓

Oui, Genlook est intégralement responsive et optimisé pour les téléphones portables, canal où se déroule aujourd'hui la grande majorité des achats de mode en ligne.