genlook

Calculateur de coût des retours

Les retours coûtent plus cher qu'un simple remboursement. Découvrez leur coût réel mensuel pour votre boutique et ce que vous pourriez économiser en les réduisant.

$
%
$
$
%
Retours par mois125
Perte de revenus sur les articles invendables$3 000
Frais d'expédition$750
Traitement et manutention$375
Coût mensuel total des retours$4 125
Coût annuel total des retours$49 500

En réduisant vos retours de 20 %

Économies mensuelles$825
Économies annuelles$9 900

Notre méthode de calcul

Retours par mois : Vos commandes mensuelles multipliées par votre taux de retour.

Coût mensuel total : Le total cumule la perte de revenus sur les articles invendables au prix fort, les frais de retour et le traitement de chaque retour.

Coût annuel : Le coût annuel est obtenu en multipliant le total mensuel par douze.

Le coût caché des retours

Le remboursement n'est que la partie visible. Chaque retour implique des frais d'expédition, du temps d'inspection et de reconditionnement, et souvent la valeur totale de l'article s'il ne peut être revendu comme neuf. Pour les boutiques de mode en ligne, des taux de retour de 20 à 30 % sont courants. Les retours consument donc discrètement une grande part de la marge. Connaître vos vrais chiffres est la première étape pour y remédier.

Comment les boutiques de mode réduisent leurs retours

  • Montrer les produits sur de vraies personnes, pas seulement à plat ou sur des mannequins
  • Permettre aux clients de voir le vêtement sur eux grâce à l'essayage virtuel avant d'acheter
  • Publier un guide des tailles clair sur chaque page produit
  • Utiliser des photos détaillées du tissu, de la coupe et de la texture
  • Recueillir des avis mentionnant la coupe et le style
  • Analyser les motifs de retour et régler les principaux en priorité

Pourquoi passer à l'essayage virtuel ?

1

Laissez vos clients voir la coupe sur leur propre corps

2

Boostez votre taux de conversion jusqu'à 35 %

3

Réduisez drastiquement les retours liés aux problèmes de taille

Installer Genlook sur Shopify

Forfait gratuit disponible • Sans carte bancaire

FAQ

Questions fréquentes

Pour tout le reste, consultez notre documentation ou écrivez-nous directement à hello@genlook.app.

Quel est le taux de retour moyen dans la mode en ligne ?
Les boutiques de mode en ligne ont généralement un taux de retour compris entre 20 et 30 %, soit bien au-dessus de la moyenne du e-commerce d'environ 17 %. Le « bracketing » (la pratique d'acheter plusieurs options avec l'intention d'en retourner) fait encore grimper ce chiffre pour les vêtements.
Quels coûts inclure en dehors de la livraison ?
Comptez le temps d'inspection, de reconditionnement, de remise en stock, le support client, les frais de paiement non remboursés et la perte sur les articles invendables au prix fort. Ce calculateur les regroupe en coûts de traitement et en stock invendable pour vous donner un total réaliste.
Comment réduire les retours sans impacter les ventes ?
Le principal levier dans la mode, ce sont les attentes. La plupart des retours ont lieu car le vêtement rend différemment sur le client que sur la page produit. L'essayage virtuel, les photos sur différentes morphologies, un guide des tailles et des descriptions de tissu honnêtes comblent cet écart sans ralentir l'achat.
Comment cette estimation est-elle calculée ?
Nous multiplions vos commandes mensuelles par votre taux de retour pour obtenir le nombre de retours mensuels. Nous ajoutons ensuite trois coûts : la perte de revenus sur les articles invendables au prix fort, l'expédition de retour, et le coût de traitement par retour. Le montant annuel correspond au total mensuel multiplié par douze.
Mes données sont-elles stockées quelque part ?
Non. Le calculateur s'exécute entièrement dans votre navigateur. Aucune donnée saisie n'est envoyée ou enregistrée.