我們深知，要摸索 AI 與電子商務工具的世界可能令人感到不知所措。為了幫助您了解 Genlook 能如何改造您的 Shopify 商店，我們彙整了與您一樣的商家最常提出的問題。
以下 40 個問題將幫助您了解 Genlook 的虛擬試穿如何提升顧客自信、減少退貨並促進銷售。
一般問題
1. 什麼是 Genlook？ Genlook 是一款由 AI 驅動的虛擬試穿應用程式，專為 Shopify 時尚商家打造。透過先進的生成式 AI，您的顧客只需上傳自己的照片（或使用模特兒照片），短短幾秒內就能看見服裝穿在自己身上的效果。
2. Genlook 的技術如何運作？ 與過去僅將平面圖片覆蓋上去的舊有 AR 技術不同，Genlook 使用生成式 AI 將服裝「生成」到顧客的照片上。它能理解布料的垂墜感、光影與剪裁，創造出如同真實穿著般的逼真視覺效果。
3. Genlook 適合哪些人使用？ Genlook 專為各種規模的時尚品牌打造，從獨立的 DTC 品牌到知名零售商，只要想提供頂級「試衣間」體驗，且不想負擔建立 3D 資產的高昂成本，都非常適合使用。
4. Genlook 只適用於服裝嗎？ 系統已針對上衣、洋裝、外套和下著進行最佳化。對於視覺垂墜感相當重要的標準時尚單品，能呈現最完美的運作效果。
5. Genlook 與其他試穿解決方案有何不同？ 關鍵差異在於 生成式 AI。多數競品要求您為每項商品建立昂貴的 3D 模型（.glb 檔案）。而 Genlook 可直接使用您 現有 的 2D 商品照片，讓任何品牌都能立即輕鬆上手。
6. 顧客需要下載應用程式嗎？ 不需要。這項體驗會完全無縫嵌入您的 Shopify 商店中。顧客不論使用桌機或行動裝置，都能直接在瀏覽器上使用。
7. 視覺效果的準確度如何？ Genlook 著重於 視覺風格與顧客的自信度。雖然它能逼真呈現服裝穿在不同身型上的效果，但其設計初衷是為了解決「這件衣服穿在我身上好看嗎？」的疑問，而非「這件衣服是否剛好是 42 公分寬？」。
8. 顧客可以使用自己的照片嗎？ 可以！我們鼓勵顧客上傳「對鏡自拍照」或全身照。這能呈現出最個人化且逼真的結果。
9. 使用者資料安全嗎？ 絕對安全。顧客的圖片會在安全的環境下進行生成處理，除非是為了保留使用者的瀏覽紀錄，否則不會永久儲存。我們遵守 GDPR 及最佳隱私保護實務規範。
10. 生成速度有多快？ 生成過程通常需要約 10 到 15 秒。我們會利用這段時間顯示載入畫面以建立期待感，這通常能讓使用者在頁面上停留更久。
⚙️ 安裝與設定
11. 如何在我的 Shopify 商店安裝 Genlook？ 您可以在 Shopify 應用程式商店 點擊一下完成安裝。安裝後，就能透過佈景主題編輯器啟用「Try On」try-on 小工具。
12. 我需要開發人員協助嗎？ 完全不需要編寫程式碼。Genlook 使用 Shopify 的「App Embed」系統，這表示它能乾淨俐落地整合進您的佈景主題中，不會弄亂您的程式碼檔案。
13. 按鈕會出現在哪裡？ 預設情況下，「Try On」try-on 按鈕會出現在您的商品頁面中。您可以使用 Shopify 的佈景主題編輯器（App Blocks）自訂它的位置，將它放在任何您想要的地方，例如「加入購物車」按鈕的下方。
14. 如何同步我的商品？ Genlook 會自動偵測您的商品。您可以選擇為所有商品或特定系列啟用 try-on 功能，也可以從儀表板進行個別管理。
15. 我需要準備什麼樣的商品照片？ 標準的電子商務照片就能完美運作。服裝的正面照片（無論是穿在模特兒或人體模型上）能呈現出最佳效果。
16. 可以在正式上線前預覽小工具嗎？ 可以。您可以在佈景主題的預覽模式下測試小工具，確保它在顧客眼前呈現最完美的樣貌。
17. 它支援 Shopify 2.0 佈景主題嗎？ 是的，Genlook 是以 Shopify Online Store 2.0 標準打造的，確保具備快速的效能與絕佳的相容性。
18. 如何解除安裝 Genlook？ 您可以像解除安裝任何其他 Shopify 應用程式一樣將其移除。因為我們採用 App Embed，所以不會在您的佈景主題檔案中殘留任何程式碼。
🎨 自訂設定與品牌形象
19. 小工具的風格能配合我的品牌嗎？ 可以。您可以直接從應用程式設定中自訂按鈕的顏色、文字與圖示，讓它與您的品牌美學無縫融合。
20. Genlook 支援多國語言嗎？ 沒錯！Genlook 已翻譯成多國語言（包含英文、法文、西班牙文和中文），以支援全球各地的客群。
21. 我能將 Genlook 用於行銷內容嗎？ 可以！我們在管理介面中提供了 「Studio」功能。這讓您（商家）可以上傳模特兒照片並讓他們穿上您的商品，藉此建立無數的行銷素材與模特兒實穿照，完全不需要安排實體拍攝。
22. 可以收集顧客的電子郵件嗎？ 可以。Genlook 內建潛在客戶名單收集功能。您可以設定在顧客嘗試一定次數的試穿後，要求他們提供電子郵件才能繼續，幫助您藉由高意願的購物者擴展您的行銷名單。
23. 我可以自訂「Try On」按鈕的文字嗎？ 當然可以。您可以完全掌握按鈕上的行動呼籲文字，以符合您品牌的語調。
📈 效能與數據分析
24. 虛擬試穿真的能增加銷售額嗎？ 是的。數據顯示，使用 try-on 功能的顧客與未使用的顧客相比，轉換率有顯著提升（在某些情況下甚至 高出 35%）。
25. 我可以追蹤哪些指標？ Genlook 儀表板提供了完整的漏斗檢視：小工具開啟次數 -> 照片上傳次數 -> 圖片生成次數 -> 加入購物車次數。您可以清楚看到這項工具對銷售額的確切影響。
26. 我看得到哪些商品被試穿最多次嗎？ 可以，我們的數據分析能幫助您了解哪些單品最能激發顧客的想像力，即便他們沒有馬上購買。
27. 這有助於降低退貨率嗎？ 透過讓顧客更清楚了解商品穿在自己身上的樣子，Genlook 能有效縮小「期待落差」，而這正是導致退貨的主因之一。
28. 你們支援 A/B 測試嗎？ 我們會使用內部的 A/B 測試來持續優化小工具的效能，並將數據提供給您，讓您看到自己商店的成長幅度。
🤝 整合與相容性
29. Genlook 支援哪些 Shopify 方案？ Genlook 適用於所有 Shopify 方案，從 Basic 到 Plus 皆可。
30. 可以用於自訂店面（headless）嗎？ 目前，Genlook 已針對基於 Liquid 的 Shopify 佈景主題進行最佳化。如果您使用的是無頭式（headless）架構，請聯絡我們的支援團隊以了解 API 存取的可能性。
31. 它與其他庫存應用程式相容嗎？ 相容。因為 Genlook 純粹是前端的視覺層，它不會干擾您的庫存管理或訂單履行應用程式。
32. 它與側邊抽屜購物車（drawer carts）相容嗎？ 相容。Genlook 能與標準的 Shopify UI 元素完美配合，包含側邊抽屜購物車與滑出式選單。
33. 我可以將生成的圖片用於廣告嗎？ 可以！透過 Studio 功能生成的圖片版權歸您所有，您可將其應用於 Facebook 廣告、Instagram 貼文或電子郵件行銷活動中。
💸 定價與計費
34. Genlook 的費用是多少？ 我們提供彈性的定價方案，並從 免費試用 開始。付費方案對新興品牌而言每月只需 9 歐元 起，針對需求量較大的客戶，也提供 29 歐元 和 99 歐元 的進階方案。
35. 有提供免費試用嗎？ 有的，所有商家都能從免費試用開始測試這項功能，在自己的商店裡親眼見證它的魔力。
36. 計費方式為何？ 帳單由 Shopify 直接處理。採月費訂閱制，無需綁長期合約。
37. 生成次數有限制嗎？ 每個方案都有設定好的「Try-On 額度」（生成次數）。如果您超過了額度上限，可以輕鬆加值或升級您的方案。
38. 如果我解除安裝會怎樣？ 您的訂閱會立即取消，而且在下一個計費週期將不會再被收費。
🧩 支援與疑難排解
39. 我該如何尋求協助？ 您可以透過應用程式管理介面的聊天功能直接聯絡我們，或發送電子郵件至 support@genlook.com。我們隨時準備好協助您進行設定與優化。
40. 如果商品看起來不自然怎麼辦？ Genlook 的 AI 持續在進化中。如果特定商品無法完美渲染，我們的支援團隊可以協助您調整輸入設定，或是推薦最適合用來獲得最佳效果的商品照片類型。
常見問答
常見問題
什麼是 Genlook？↓
Genlook 是一款由 AI 驅動的虛擬試穿解決方案，專為 Shopify 品牌打造。它讓購物者能上傳自己的照片，並透過生成式 AI 瞬間看見商品穿在自己身上的模樣。
Genlook 與其他試穿應用程式有何不同？↓
不同於需要昂貴 3D 模型的 AR 工具，Genlook 使用生成式 AI，直接搭配您現有的 2D 商品照片運作。它著重於逼真的視覺垂墜感與風格，而非單純的圖片疊加。
我需要準備服裝的 3D 模型嗎？↓
不需要。Genlook 搭配您現有的商品攝影照片運作。您無須投資高昂成本建立 3D 模型或拍攝 360 度照片。
它支援行動裝置嗎？↓
是的，Genlook 採全響應式設計且已針對行動裝置進行最佳化，因為現今大多數的時尚購物都是在手機上完成的。