Terms of Service

本服務條款（以下簡稱「本條款」）規範您存取與使用由 Parakeet Labs SASU（法國公司，註冊於里昂商業及公司註冊處，SIREN 號碼：105 375 349，註冊辦事處位於 4 Rue de la République, 69001 Lyon, France，以下以品牌名稱 Genlook 營運，合稱「Genlook」、「我們」或「我們的」）所營運之產品與服務。

當您安裝我們的任一應用程式、建立帳戶、於初始設定時接受本條款、使用 API 金鑰、購買點數，或以其他方式使用本服務，即表示您同意受本條款拘束。若您代表公司接受本條款，您聲明您有權使該公司受本條款拘束。

1. 服務內容

Genlook 提供由 AI 驅動的虛擬試穿技術。依據您的使用方式，「本服務」包含：

供線上商店使用的試穿小工具，支援 Shopify、WooCommerce (WordPress)、PrestaShop 及 Shopline，並包含用於設定的商家儀表板。
實體店面試穿體驗，例如在提供此服務的地區，透過掃描 QR 碼進入試穿頁面。
Try-On API (api.genlook.app) 及其儀表板，專為將虛擬試穿功能整合至自有產品的企業客戶而設。
消費者試穿權限，例如透過 AI 助理 (MCP) 進行試穿，供建立 Genlook 帳戶並購買點數的個人使用者使用。
我們的網站、文件及相關工具。

生成的圖像皆由人工智慧製作。這些圖像是為了展示風格的視覺化參考，而非實際剪裁、尺寸、顏色，或商品實際穿著或使用效果的精確呈現。AI 可能會出錯。依據歐盟《人工智慧法》(EU AI Act) 第 50 條的透明度規範，試穿結果會標示明顯的「AI 修改」(AI modified) 標籤，並使用歐盟執委會官方的 AI 內容圖示。

2. 資格與帳戶

您必須年滿 18 歲，或達您所在司法管轄區的法定成年年齡，方可建立帳戶或接受本條款。
商家存取權限需要支援的電子商務平台帳戶 (Shopify、Shopline) 或 Genlook 儀表板帳戶。API 及消費者存取權限則需要 Genlook 帳戶。
您有責任妥善保管您的帳戶、平台憑證及 API 金鑰的安全性，並對使用這些憑證進行的所有活動負責。若發現任何疑似未經授權的使用情形，請盡速透過 support@genlook.app 通知我們。
您同意提供正確且完整的資訊，並確保其隨時保持在最新狀態。

3. 方案、計費與付款

計費方式取決於您使用 Genlook 的管道：

Shopify： 訂閱與使用費用透過 Shopify 的計費系統收取。
Shopline： 透過 Shopline 的計費系統收取（適用時）。
WooCommerce 與 PrestaShop： 透過我們的付款合作夥伴 Polar（擔任記錄商）收取。
Try-On API 與消費者點數： 透過 Stripe 購買預付點數。

一般計費規則：

訂閱費用採預收制（按月或按年扣款）。超出方案額度的使用量，可能會產生超額費用，詳情請見您的方案說明。
預付點數每次生成即扣除，除非購買時另有說明，否則點數不會過期，且一經使用即不予退款。
稅金（增值稅、營業稅等）將依法律規定收取；當由 Polar 擔任記錄商時，將由其代收。
我們可能會在合理的事前通知後調整價格。價格變動將自您的下一個計費週期或下次購買點數時生效。
未使用金額的退款，將依照適用平台的退款政策與相關法律處理。本條款之任何規定，均不影響適用消費者保護法賦予您且不得放棄的退款或撤銷權利。

消費者（歐盟/英國）： 若您身為消費者購買點數，除上述規定外，亦適用以下條款：

在您付款前，購買頁面會顯示含增值稅的價格、點數數量，以及一點可兌換的內容。
點數屬於數位內容，付款後將立即交付。當您在購買頁面勾選確認時，即表示您明確要求立即交付，並了解一旦開始交付，您將喪失法定的 14 天撤銷權。未勾選此確認將無法完成購買程序。
未使用的點數將保留於您的帳戶中，除非購買時另有說明，否則不會過期。
若您有任何申訴，請先來信至 contact@genlook.app。若雙方無法達成協議，您可以免費將爭議提交至第 16 節提及的消費者調解機構。

4. 商家義務

若您安裝試穿小工具或以其他方式提供 Genlook 試穿服務給您的顧客（以下稱「購物者」），您即為購物者個人資料的資料控管者，且您同意：

遵守所有適用於您商店及您使用本服務的法律，包含您銷售地點的隱私權、消費者保護及電子商務相關法規；
在您的隱私權政策中向購物者說明試穿功能（我們在「商家隱私權政策」中提供範本供您參考），並取得當地市場所需的任何同意；
設定並遵守適用於您店面的任何同意管理 (CMP) 規範；
僅使用您有權使用的商品圖片及型錄內容；
不得將生成的圖像呈現為購物者的真實照片，亦不得保證其尺寸與剪裁。

我們的資料處理協議（可來信至 privacy@genlook.app 索取）構成本條款的一部分，並規範我們代您處理購物者個人資料的方式，無論您使用哪個平台皆適用。

5. 您的內容與生成圖像

您的內容。 您保留對所提交內容的所有權利：商品圖片、型錄資料、品牌資產，以及供 API 和消費者用戶使用的上傳照片。您授予我們全球性、非專屬的授權，以代管、處理和修改這些內容，其目的僅限於提供與保護本服務。
購物者照片。 購物者上傳的照片僅用於呈現試穿結果，並會在設定的保留期限內（7 天或更短）自動刪除。我們不會使用上傳的照片或生成的結果來訓練 AI 模型。
生成圖像。 介於您與 Genlook 之間，由您的內容生成的試穿圖像歸您所有，但受圖像中人物權利的限制。面向購物者的結果屬於購物者體驗的一部分：商家無法存取購物者的照片或結果。
您有責任確保您對所提交的內容擁有所有必要的權利，包含取得出現在上傳照片中任何人物的同意。

6. 合理使用

您同意不得進行，亦不得允許他人進行以下行為：

上傳或生成違法、侵權、具性暗示，或以任何不當方式描繪未成年人的內容；
未經他人同意上傳其照片，或使用本服務冒充他人或作虛假陳述；
使用本服務違反任何法律，包含隱私權及生物辨識資料相關法規；
對本服務背後的原始碼或模型進行逆向工程、反編譯，或試圖擷取，除非法律禁止此類限制；
轉售、轉授權，或將本服務提供給第三方，但符合預期用途者除外（例如向您的購物者提供小工具，或在您的方案範圍內使用 API 開發）；
規避使用限制、配額或安全措施，抓取本服務資料，或干擾其完整性與效能。

當我們合理認為您的行為違反本節規定時，我們有權移除內容、限制使用量或暫停帳戶，並盡可能提供事前通知。

7. 智慧財產權

我們保留本服務（包含軟體、模型、設計及文件）的所有權利、所有權與利益。除本條款明示授權外，不授予任何權利。您提供給我們的回饋意見可能被用於改善本服務，且我們對您不負任何義務。

8. 隱私權

關於我們收集與使用個人資料的方式，詳見商家隱私權政策（適用於商家、API 客戶及帳戶持有人）與小工具隱私權政策（適用於購物者）。對於代商家處理的購物者資料，則適用資料處理協議。

9. 第三方平台

您使用 Shopify、Shopline、WordPress/WooCommerce、PrestaShop、AI 助理平台或任何其他第三方平台時，均受該平台自身條款的規範。我們對第三方平台不負任何責任，且平台的可用性或政策變更可能會影響本服務。

10. 服務可用性、支援與變更

我們致力於維持高可用性，但不保證服務能不中斷地運作。我們可能會修改、暫停或停止某些功能，但若涉及影響付費功能的重大效能降低，我們將提供合理的事前通知。Beta 版或實驗性功能以「現狀」提供，可能隨時變更或取消。如需支援，請來信至 support@genlook.app。

11. 免責聲明

在法律允許的最大範圍內，本服務依「現狀」與「現有」基礎提供，不提供任何明示或默示之保證，包含適銷性、特定用途之適用性與未侵權之保證。我們不保證生成圖像的準確性、不保證能增加銷售量，亦不保證本服務毫無錯誤。適用法律賦予消費者的法定保證權益不受此限。

12. 責任限制

在法律允許的最大範圍內：

雙方對於間接、附帶、特殊、衍生或懲罰性損害賠償，或利潤、營收、資料或商譽之損失，概不負責；
依本條款產生之累計責任總額，以引發索賠事件前 12 個月內您向 Genlook 支付的金額為限（若您未支付任何費用，則以 100 歐元為限）。

本條款不排除或限制適用法律規定不得排除或限制的責任，包含故意不當行為、重大過失的責任，或對於消費者而言，強制性消費者保護法所賦予的權利。

13. 賠償

若您為企業用戶，因您的內容、您的商店、您違反本條款，或您違反適用法律（包含購物者就您應取得之同意所提出的索賠）而引起的第三方索賠，您應賠償 Genlook 並使其免受損害；但若損害是由我們違反本條款所致者，則不在此限。

14. 期限、暫停與終止

在您使用本服務期間，本條款皆持續有效。
您可隨時藉由解除安裝應用程式、於儀表板設定中刪除帳戶，或停止使用 API 金鑰來停止使用本服務。您亦可來信至 privacy@genlook.app 要求我們刪除您的帳戶。
若發生重大違約、違法使用、未付款，或依據法律或平台合作夥伴的要求，我們可能會暫停或終止您的存取權限，並盡可能提供事前通知。
終止後，您的資料將依據我們隱私權政策中的保留期限予以刪除。依其性質應繼續有效的條款（包含智慧財產權、責任、賠償、準據法）於終止後持續有效。

15. 本條款變更

我們得不定期更新本條款。對於重大變更，我們將在變更生效前發出通知（透過應用程式內建通知、電子郵件或我們的網站）。若您在生效日後繼續使用本服務，即表示同意更新後的條款。若您不同意，請停止使用本服務，並在變更生效前（若適用）終止您的訂閱。

16. 準據法與爭議解決

本條款受法國法律管轄，爭議應交由法國里昂的法院管轄。若您是消費者，您亦受居住國法律之強制性規定保護，並可於當地法院提起訴訟。消費者可將未解決的爭議免費提交至消費者調解機構。請先來信至 contact@genlook.app 與我們聯繫，讓我們嘗試直接解決問題；若無法解決，我們將提供調解機構的聯絡資訊，您需在此步驟後方可向調解機構提出申請。

若您透過平台市集（如 Shopify App Store）使用 Genlook，該市集強制適用的任何爭議解決條款將同時適用。

17. 一般條款

若本條款的任何規定被認定為無法執行，其餘規定仍繼續有效。我們未執行某項規定不構成放棄該權利。未經我們同意，您不得轉讓本條款；我們得因合併、收購或資產出售而轉讓本條款。本條款連同其納入的文件（隱私權政策、資料處理協議 (DPA)、方案說明），構成您與 Genlook 之間關於本服務的完整協議。

18. 聯絡資訊

Parakeet Labs SASU（以 Genlook 品牌營運） 4 Rue de la République, 69001 Lyon, France RCS Lyon, SIREN 105 375 349

一般聯絡：contact@genlook.app
客戶支援：support@genlook.app
隱私權：privacy@genlook.app