Commerce visuel

Qu'est-ce que le commerce visuel ?

Le commerce visuel désigne l'utilisation de médias visuels et interactifs riches tout au long du parcours d'achat en ligne. Il va au-delà des simples photos de produits statiques pour permettre aux acheteurs d'évaluer les articles comme ils le feraient en magasin.

Ce terme englobe toute une série de formats plutôt qu'une seule technologie :

• Vues à 360° et visionneuses 3D : pour faire pivoter et zoomer sur un produit sous tous les angles
• Réalité augmentée : pour visualiser un produit dans sa propre pièce ou sur son propre visage
• Essayage virtuel : pour tester des vêtements ou des accessoires sur soi-même
• Vidéos « shoppables » et live shopping : pour acheter des produits directement depuis un contenu vidéo
• Galeries de contenu généré par les utilisateurs (UGC) : de vraies photos de clients intégrées aux fiches produits

En quoi diffère-t-il des images de produits traditionnelles ?

Les fiches produits classiques présentent des photographies figées, sélectionnées par le vendeur. Avec le commerce visuel, l'image devient interactive (l'acheteur contrôle l'angle, le contexte ou le mannequin) et souvent personnelle (le produit est présenté dans la propre pièce de l'acheteur ou sur son propre corps). L'objectif commun est de réduire l'incertitude liée à l'achat d'un produit physique sans l'avoir vu de ses propres yeux.

Cette même approche s'étend au commerce physique à travers des expériences « phygitales », comme les miroirs connectés en boutique.

FAQ

Vos questions, nos réponses.

Le commerce visuel est-il identique à la recherche visuelle ?↓

Non. La recherche visuelle permet aux clients de trouver des produits en téléchargeant une image. Le commerce visuel, quant à lui, concerne la façon dont les produits sont présentés et expérimentés une fois qu'ils ont été trouvés. Ces deux concepts sont complémentaires.