genlook
我們知道，要摸透各種 AI 與電商工具可能讓人感到眼花撩亂。為了幫助您了解 **Genlook** 能如何為您的 Shopify 商店帶來改變，我們整理了和您一樣的商家最常問的問題。

以下 40 個問題將帶您認識 Genlook 的虛擬試穿功能如何提升顧客購物信心、降低退貨率，並帶動業績成長。

## **一般問題**

**1. 什麼是 Genlook？**
Genlook 是一款專為 Shopify 時尚服飾商家打造的 AI 虛擬試穿應用程式。顧客只需上傳自己的照片（或使用模特兒照片），透過先進的生成式 AI 技術，短短幾秒鐘就能看到衣服穿在自己身上的樣子。

**2. Genlook 的技術原理是什麼？**
不同於傳統只是把平面圖片疊加在照片上的 AR 技術，Genlook 利用生成式 AI 將衣服「合成」到顧客的照片上。它能理解布料的垂墜感、光影變化與剪裁，呈現出宛如真實試穿的逼真效果。

**3. Genlook 適合哪些對象？**
無論是獨立 DTC 品牌還是大型零售商，只要您想提供頂級的「線上試衣間」體驗，又不想花大錢製作 3D 模型，Genlook 都能滿足您的需求。

**4. Genlook 只能用在衣服上嗎？**
目前系統針對上衣、洋裝、外套及下著進行了最佳化。對於講求視覺垂墜感的一般時尚服飾，效果最為出色。

**5. Genlook 和其他試穿解決方案有何不同？**
最大的差異在於**生成式 AI**。市面上多數競品要求您為每件商品製作昂貴的 3D 模型（.glb 檔案）。而 Genlook 直接使用您「現有」的 2D 商品照片，讓任何品牌都能立即輕鬆上手。

**6. 顧客需要下載 App 嗎？**
完全不用。這項功能會直接嵌入您的 Shopify 商店，無論使用電腦還是手機瀏覽器，都能順暢體驗。

**7. 合成效果有多準確？**
Genlook 的重點在於呈現**視覺風格並提升購買信心**。它能逼真展示服裝在特定身型上的效果，主要是幫顧客解答「這件衣服穿在我身上好看嗎？」，而不是去精確測量「這件衣服的寬度是不是剛好 42 公分」。

**8. 顧客可以使用自己的照片嗎？**
當然可以！我們鼓勵顧客上傳「對鏡自拍」或全身照，這樣能獲得最個人化、最真實的試穿效果。

**9. 使用者資料安全嗎？**
絕對安全。顧客的照片僅在生成過程中受到安全加密處理，除非為了保留使用者的歷史紀錄，否則不會永久儲存。我們嚴格遵守 GDPR 規範與業界隱私標準。

**10. 生成圖片需要多久時間？**
通常約需 10 到 15 秒。我們會利用這段時間顯示載入動畫來營造期待感，這通常能讓使用者在頁面上停留更久。

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## **⚙️ 安裝與設定**

**11. 如何在我的 Shopify 商店安裝 Genlook？**
只要到 [Shopify App Store 的 GenLook：AI Virtual Try On](https://apps.shopify.com/genlook-virtual-try-on?utm_source=g_landing&utm_medium=website) 點擊一下即可安裝。安裝完成後，您就能透過佈景主題編輯器啟用「Try On」小工具。

**12. 我需要請工程師幫忙嗎？**
完全不需要寫程式。Genlook 採用 Shopify 的「App Embed」系統，能乾淨俐落地與您的佈景主題整合，絕不會弄亂您的程式碼。

**13. 試穿按鈕會出現在哪裡？**
預設情況下，「Try On」按鈕會顯示在您的商品頁面上。您可以透過 Shopify 的佈景主題編輯器（應用程式區塊）自由調整位置，例如放在「加入購物車」按鈕的下方。

**14. 如何同步我的商品？**
Genlook 會自動偵測您的商品。您可以選擇為所有商品啟用試穿功能、指定特定系列，或在後台個別管理。

**15. 我需要準備什麼樣的商品照片？**
一般的電商商品照就很棒了。衣服的正片照片（穿在模特兒或假人假人身上）效果最好。

**16. 正式上線前可以預覽小工具嗎？**
可以的。您可以在佈景主題預覽模式中進行測試，確保一切完美後再向顧客展示。

**17. 它支援 Shopify 2.0 佈景主題嗎？**
支援，Genlook 是依據 Shopify Online Store 2.0 標準開發的，確保效能流暢且完美相容。

**18. 如何解除安裝 Genlook？**
您可以像移除其他 Shopify 應用程式一樣將它解除安裝。由於我們使用 App Embeds，移除後不會在您的佈景主題中留下任何多餘的程式碼。

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## **🎨 客製化與品牌形象**

**19. 我能讓小工具符合我的品牌風格嗎？**
可以的。您可以直接在應用程式設定中調整按鈕顏色、文字和圖示，讓它完美融入您的品牌視覺。

**20. Genlook 支援多國語言嗎？**
是的！Genlook 提供多國語言介面，包含英文、法文、西班牙文和中文，幫助您服務全球顧客。

**21. 我可以使用 Genlook 製作行銷素材嗎？**
當然可以！我們的後台提供**「工作室 (Studio)」功能**。您（商家）可以上傳模特兒照片，並讓他們穿上您的商品，輕鬆產生無限的行銷素材和模特兒穿搭照，省去安排實體拍攝的麻煩。

**22. 可以用來收集顧客的電子郵件嗎？**
可以。Genlook 內建名單收集功能。您可以設定在顧客試穿一定次數後，要求他們輸入 Email 才能繼續使用，幫助您累積高購買意願的潛在客戶名單。

**23. 我可以自訂「Try On」按鈕的文字嗎？**
絕對沒問題。您可以完全掌控按鈕上的行動呼籲 (CTA) 文字，以符合您的品牌語氣。

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## **📈 成效與分析**

**24. 虛擬試穿真的能增加銷量嗎？**
是的。數據顯示，使用過試穿功能的顧客，其轉換率明顯高於未使用的人（在某些情況下甚至提升高達 **35%**）。

**25. 我可以追蹤哪些指標？**
Genlook 後台提供完整的漏斗數據：開啟小工具 -> 上傳照片 -> 生成圖片 -> 加入購物車。您可以清楚看到這項工具如何帶動您的業績。

**26. 我看得到哪些商品被試穿最多次嗎？**
可以，我們的數據分析能幫助您了解哪些商品最能引起顧客的興趣，即使他們當下沒有馬上購買。

**27. 這樣做有助於降低退貨率嗎？**
Genlook 讓顧客更清楚衣服穿在自己身上的樣子，有效縮小了「期待落差」，而這正是導致退貨的主要原因。

**28. 支援 A/B 測試嗎？**
我們內部會不斷進行 A/B 測試來優化小工具的效能，並提供數據讓您看到自己商店的成長幅度。

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## **🤝 整合與相容性**

**29. Genlook 支援哪些 Shopify 方案？**
Genlook 適用於所有的 Shopify 方案，從 Basic 到 Plus 都支援。

**30. 我可以在自訂店面 (Custom storefront) 使用它嗎？**
目前 Genlook 針對採用 Liquid 架構的 Shopify 佈景主題進行了最佳化。如果您使用的是無頭式 (Headless) 架構，請聯繫我們的客服團隊洽詢 API 串接的可能性。

**31. 它會影響其他庫存管理 App 嗎？**
不會。Genlook 純粹是前端的視覺呈現工具，完全不會干擾您的庫存管理或出貨應用程式。

**32. 它與側滑購物車 (Drawer carts) 相容嗎？**
是的，Genlook 能與標準的 Shopify UI 元素完美配合，包含側滑購物車和滑動選單。

**33. 我能將生成的圖片用在廣告中嗎？**
可以！透過**工作室 (Studio)** 功能生成的圖片完全歸您所有，可自由運用於 Facebook 廣告、Instagram 或 Email 行銷活動中。

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## **💸 定價與帳單**

**34. Genlook 的費用怎麼算？**
我們提供彈性的計費方案，您可以從**免費試用**開始。針對新興品牌的付費方案從每月 **9 歐元**起；針對高用量的商家，則有 **29 歐元**與 **99 歐元**的升級方案。

**35. 有免費試用嗎？**
有的，所有商家都能先免費試用，親自體驗這項功能為商店帶來的魔力。

**36. 帳單是如何計算的？**
帳單會直接透過 Shopify 系統處理。這是一項按月訂閱的服務，不需綁長約。

**37. 生成圖片有次數限制嗎？**
每個方案都包含一定數量的「試穿額度 (Try-On credits)」。如果超過了額度限制，您可以輕鬆加購或升級方案。

**38. 如果我解除安裝會怎樣？**
您的訂閱會立即取消，下一個計費週期將不會再向您收費。

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## **🧩 支援與疑難排解**

**39. 我該如何尋求協助？**
您可以直接透過應用程式後台的客服聊天室聯繫我們，或是寄信至 support@genlook.app。我們隨時樂意協助您完成設定與優化。

**40. 如果商品合成出來的效果不好怎麼辦？**
Genlook 的 AI 模型會持續學習進步。如果某件商品呈現的效果不夠完美，我們的客服團隊可以協助您調整輸入設定，或是建議最適合的商品圖類型以達到最佳效果。

<Faq>
  <FaqItem question="什麼是 Genlook？">
    Genlook 是專為 Shopify 品牌打造的 AI 虛擬試穿解決方案。它讓顧客能上傳自己的照片，並透過生成式 AI 技術瞬間預覽穿上您商品的樣子。
  </FaqItem>
  <FaqItem question="Genlook 與其他試穿 App 有何不同？">
    有別於需要昂貴 3D 模型的 AR 工具，Genlook 利用生成式 AI，直接運用您現有的 2D 商品照片即可運作。它著重於呈現逼真的視覺垂墜感與風格，而不只是單調的影像疊加。
  </FaqItem>
  <FaqItem question="我需要為衣服建立 3D 模型嗎？">
    不需要。Genlook 使用您現有的商品照片。您無需花大錢投資 3D 建模或 360 度環景攝影。
  </FaqItem>
  <FaqItem question="可以在手機上使用嗎？">
    可以，Genlook 完全採用響應式設計，針對如今多數時尚消費發生的行動裝置進行了最佳化。
  </FaqItem>
</Faq>