نحن نعلم أن التنقل في عالم أدوات الذكاء الاصطناعي والتجارة الإلكترونية قد يكون أمراً معقداً ومربكاً في بعض الأحيان. لمساعدتك في فهم كيف يمكن لـ Genlook أن يحدث تحولاً في متجر Shopify الخاص بك، قمنا بتجميع الأسئلة الأكثر شيوعاً التي يطرحها تجار مثلك تماماً.
إليك 40 سؤالاً لمساعدتك على فهم كيف يعزز القياس الافتراضي من Genlook ثقة العملاء، يقلل من مرتجعات المنتجات، ويزيد من المبيعات.
أسئلة عامة
1. ما هو Genlook؟ Genlook هو تطبيق للقياس الافتراضي (Virtual Try-On) مدعوم بالذكاء الاصطناعي، صُمم خصيصاً لتجار الأزياء والموضة على Shopify. يسمح لعملائك برفع صورة لأنفسهم (أو استخدام عارض أزياء) ورؤية قطع الملابس الخاصة بك على أجسامهم في ثوانٍ باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي المتطور.
2. كيف تعمل تقنية Genlook؟ على عكس تقنيات الواقع المعزز (AR) القديمة التي تضع صوراً مسطحة فوق بعضها، يستخدم Genlook الذكاء الاصطناعي التوليدي لـ "رسم وتخيل" الملابس على صورة العميل. التقنية تفهم انسيابية القماش، الإضاءة، والمقاس، مما يخلق تصوراً واقعياً لكيفية ظهور القطعة في الحقيقة.
3. لمن تم تصميم Genlook؟ تم تصميم Genlook لعلامات الموضة بجميع أحجامها—من العلامات التجارية المستقلة (DTC) إلى متاجر التجزئة الكبيرة—التي ترغب في تقديم تجربة "غرفة قياس" متميزة دون التكاليف الباهظة لإنشاء أصول ثلاثية الأبعاد (3D).
4. هل يعمل Genlook مع الملابس فقط؟ التطبيق مُحسن للعمل مع القطع العلوية (Tops)، الفساتين، الملابس الخارجية (Outerwear)، والقطع السفلية (Bottoms). إنه يعمل بشكل أفضل مع قطع الأزياء القياسية حيث تكون انسيابية القماش والمظهر البصري أمراً مهماً.
5. ما الذي يميز Genlook عن حلول القياس الأخرى؟ الفرق الرئيسي هو الذكاء الاصطناعي التوليدي (Generative AI). يتطلب معظم المنافسين إنشاء نماذج ثلاثية الأبعاد باهظة الثمن (ملفات .glb) لكل منتج. بينما يعمل Genlook مع صور منتجاتك ثنائية الأبعاد (2D) الحالية، مما يجعله متاحاً لأي علامة تجارية للاستخدام الفوري.
6. هل يحتاج المتسوقون إلى تنزيل تطبيق؟ لا. التجربة مدمجة بالكامل في متجر Shopify الخاص بك. تعمل مباشرة في المتصفح سواء على سطح المكتب أو الهاتف المحمول.
7. ما مدى دقة التصور البصري؟ يركز Genlook على النمط البصري والثقة. بينما يوفر نظرة واقعية لكيفية ملاءمة الملابس لنوع الجسم، فهو مصمم للإجابة على سؤال "هل يبدو هذا جيداً عليّ؟" بدلاً من "هل عرض هذا القميص 42 سم بالضبط؟".
8. هل يمكن للمتسوقين استخدام صورهم الخاصة؟ نعم! نحن نشجع المتسوقين على رفع "صورة أمام المرآة" (Mirror Photo) أو صورة لكامل الجسم. هذا يعطي النتيجة الأكثر تخصيصاً وواقعية.
9. هل بيانات المستخدم آمنة؟ بالتأكيد. تتم معالجة صور العملاء بشكل آمن لغرض التوليد ولا يتم تخزينها بشكل دائم إلا إذا كان ذلك مطلوباً لسجل جلسة المستخدم. نحن نلتزم باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وأفضل ممارسات الخصوصية.
10. ما هي سرعة عملية التوليد؟ تستغرق عمليات التوليد عادةً حوالي 10-15 ثانية. نستخدم هذا الوقت لإظهار حالة تحميل تثير الترقب، مما يبقي المستخدمين غالباً على الصفحة لفترة أطول.
⚙️ التثبيت والإعداد
11. كيف أقوم بتثبيت Genlook على متجر Shopify الخاص بي؟ يتم التثبيت بنقرة واحدة من خلال متجر تطبيقات Shopify. بمجرد التثبيت، يمكنك تفعيل أداة "جرب الملابس" (Try On) عبر محرر القوالب (Theme Editor).
12. هل أحتاج إلى مبرمج؟ لا تتطلب العملية أي برمجة. يستخدم Genlook نظام "App Embed" الخاص بـ Shopify، مما يعني أنه يتكامل بنظافة مع القالب الخاص بك دون العبث بملفات الأكواد.
13. أين يظهر الزر؟ بشكل افتراضي، يظهر زر "جرب الملابس" (Try On) على صفحات منتجاتك. يمكنك تخصيص موضعه باستخدام محرر القوالب في Shopify (App Blocks) لوضعه بالضبط حيث تريد—مثل وضعه تحت زر "إضافة إلى السلة".
14. كيف أقوم بمزامنة منتجاتي؟ يكتشف Genlook منتجاتك تلقائياً. يمكنك اختيار تفعيل ميزة القياس لجميع المنتجات، أو لمجموعات محددة، أو إدارتها بشكل فردي من لوحة التحكم.
15. ما نوع صور المنتجات التي أحتاجها؟ صور التجارة الإلكترونية القياسية تعمل بشكل ممتاز. الصور الأمامية للقطعة (سواء على عارض أزياء أو مانيكان) تعطي أفضل النتائج.
16. هل يمكنني معاينة الأداة قبل نشرها؟ نعم. يمكنك اختبار الأداة في وضع معاينة القالب للتأكد من أنها تبدو مثالية قبل أن يراها عملاؤك.
17. هل يعمل مع قوالب Shopify 2.0؟ نعم، تم بناء Genlook مع مراعاة معايير Shopify Online Store 2.0، مما يضمن أداءً سريعاً وتوافقاً تاماً.
18. كيف أقوم بإلغاء تثبيت Genlook؟ يمكنك إلغاء تثبيته مثل أي تطبيق Shopify آخر. ولأننا نستخدم نظام App Embeds، فلن يترك أي بقايا أكواد في ملفات القالب الخاص بك.
🎨 التخصيص والهوية التجارية
19. هل يمكنني مطابقة الأداة مع علامتي التجارية؟ نعم. يمكنك تخصيص لون الزر، النص، والأيقونة لتتماشى بسلاسة مع الجمالية الخاصة بعلامتك التجارية مباشرة من إعدادات التطبيق.
20. هل يدعم Genlook لغات متعددة؟ نعم! Genlook مترجم إلى عدة لغات، بما في ذلك الإنجليزية، الفرنسية، الإسبانية، والصينية، لدعم قاعدة عملاء عالمية.
21. هل يمكنني استخدام Genlook لإنشاء محتوى تسويقي؟ نعم! نحن نقدم ميزة "الاستوديو" (Studio) في لوحة المسؤول. تسمح لك هذه الميزة (كتاجر) برفع صور لعارضي أزياء وإلباسهم منتجاتك لإنشاء عدد غير محدود من الأصول التسويقية وصور العارضين دون الحاجة لحجز جلسة تصوير.
22. هل يمكنني جمع رسائل البريد الإلكتروني للعملاء؟ نعم. يتضمن Genlook ميزة لتوليد العملاء المحتملين (Lead Generation). يمكنك ضبطه ليطلب الاشتراك بالبريد الإلكتروني بعد عدد معين من عمليات القياس، مما يساعدك على تنمية قائمتك التسويقية بمتسوقين ذوي نية شراء عالية.
23. هل يمكنني تخصيص نص زر "جرب الملابس"؟ بالتأكيد. لديك تحكم كامل في نص الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA) على الزر ليناسب صوت ونبرة علامتك التجارية.
📈 الأداء والتحليلات
24. هل يزيد القياس الافتراضي المبيعات حقاً؟ نعم. تظهر البيانات أن العملاء الذين يستخدمون ميزة التجربة لديهم معدل تحويل أعلى بشكل ملحوظ (يصل إلى 35% أعلى في بعض الحالات) مقارنة بأولئك الذين لا يستخدمونها.
25. ما هي المقاييس التي يمكنني تتبعها؟ توفر لوحة تحكم Genlook رؤية كاملة لمسار العميل: فتح الأداة -> رفع الصور -> الصور التي تم توليدها -> الإضافة إلى السلة. يمكنك رؤية بالضبط كيف تؤثر الأداة على مبيعاتك.
26. هل يمكنني معرفة المنتجات التي يتم تجربتها أكثر؟ نعم، تساعدك تحليلاتنا على فهم العناصر التي تجذب خيال عملائك، حتى لو لم يشتروا فوراً.
27. هل يساعد في تقليل المرتجعات؟ من خلال إعطاء العملاء فهماً أفضل لكيفية ظهور القطعة على أجسامهم، يقلل Genlook من "فجوة التوقعات"، وهي سبب رئيسي للمرتجعات في التجارة الإلكترونية.
28. هل تدعمون اختبار A/B؟ نحن نستخدم اختبار A/B داخلياً لتحسين أداء الأداة باستمرار، ونزودك بالبيانات لرؤية التحسن في متجرك الخاص.
🤝 التكامل والتوافق
29. ما هي خطط Shopify التي يدعمها Genlook؟ يعمل Genlook على جميع خطط Shopify، من Basic إلى Plus.
30. هل يمكنني استخدامه على واجهة متجر مخصصة (Custom Storefront)؟ حالياً، تم تحسين Genlook لقوالب Shopify القائمة على Liquid. إذا كان لديك إعداد "Headless"، يرجى التواصل مع الدعم الفني لمعرفة إمكانيات الوصول عبر الـ API.
31. هل يعمل مع تطبيقات المخزون الأخرى؟ نعم، بما أن Genlook هو طبقة بصرية أمامية بحتة، فهو لا يتعارض مع إدارة المخزون أو تطبيقات الشحن الخاصة بك.
32. هل هو متوافق مع سلات التسوق الجانبية (Drawer Carts)؟ نعم، يعمل Genlook بسلاسة جنباً إلى جنب مع عناصر واجهة المستخدم القياسية في Shopify، بما في ذلك السلات الجانبية والقوائم المنزلقة.
33. هل يمكنني استخدام الصور المُولدة في الإعلانات؟ نعم! الصور التي يتم إنشاؤها عبر ميزة الاستوديو (Studio) ملك لك لاستخدامها في إعلانات فيسبوك، انستغرام، أو حملات البريد الإلكتروني.
💸 الأسعار والفواتير
34. كم تكلفة Genlook؟ نقدم تسعيراً مرناً يبدأ بـ تجربة مجانية. تبدأ الخطط المدفوعة من 9 يورو/شهرياً فقط للعلامات التجارية الناشئة، مع خطط متدرجة بـ 29 يورو و 99 يورو للأحجام الأكبر.
35. هل توجد فترة تجربة مجانية؟ نعم، يمكن لجميع التجار البدء بتجربة مجانية لاختبار الميزة ورؤية السحر بأنفسهم على متجرهم.
36. كيف تتم عملية الفوترة؟ تتم الفوترة مباشرة من خلال Shopify. هو اشتراك شهري بدون عقود طويلة الأجل.
37. هل هناك حدود لعدد مرات التوليد؟ تأتي كل خطة مع عدد محدد من "أرصدة القياس" (عمليات التوليد). إذا تجاوزت الحد المسموح به، يمكنك بسهولة شحن الرصيد أو ترقية خطتك.
38. ماذا يحدث إذا قمت بإلغاء التثبيت؟ يتم إلغاء اشتراكك فوراً، ولن يتم تحصيل رسوم للدورة التالية.
🧩 الدعم واستكشاف الأخطاء
39. كيف يمكنني الحصول على مساعدة؟ يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر الدردشة في لوحة إدارة التطبيق أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@genlook.com. نحن متاحون لمساعدتك في الإعداد والتحسين.
40. ماذا لو لم يبدُ المنتج بشكل صحيح؟ الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Genlook يتحسن باستمرار. إذا كان منتج معين لا يظهر بشكل مثالي، يمكن لفريق الدعم مساعدتك في ضبط إعدادات الإدخال أو التوصية بأفضل نوع من صور المنتجات لاستخدامه للحصول على أفضل النتائج.