AIや最新のEコマースツールの世界は進化が早く、導入に迷われることもあるかと思います。そこで、GenlookがどのようにあなたのShopifyストアを変革できるかを深く理解していただくために、マーチャントの皆様からよく寄せられる質問をまとめました。
Genlookのバーチャル試着がどのようにお客様の購買意欲を高め、返品を減らし、売上を向上させるのか。その全貌を解き明かす40の質問と回答をご覧ください。
基本情報
1. Genlookとは何ですか？ Genlookは、Shopifyのアパレルマーチャント向けに設計された、AI搭載のバーチャル試着アプリケーションです。お客様が自分自身の写真（またはモデル画像）をアップロードするだけで、高度な生成AIが数秒で商品を試着した姿を作り出します。
2. Genlookの技術はどのような仕組みですか？ 画像を単純に重ね合わせる古いAR技術とは異なり、Genlookは生成AIを使用して、お客様の写真の上に服を「描き出し（生成）」ます。生地のドレープ感（落ち感）、照明、フィット感をAIが理解し、実際に着用しているかのようなリアルなビジュアルを作成します。
3. Genlookはどのようなストア向けですか？ 個人のDTCブランドから大手小売店まで、あらゆる規模のファッションブランド向けに構築されています。高額な3D制作コストをかけずに、プレミアムな「試着室体験」を提供したいとお考えのストアに最適です。
4. 服にしか使えませんか？ 現在はトップス、ワンピース、アウター、ボトムスに最適化されています。生地の質感やシルエットが重要となる標準的なファッションアイテムで最も効果を発揮します。
5. 他の試着ソリューションとの違いは何ですか？ 最大の違いは**「生成AI」を活用している点です。競合他社の多くは、商品ごとに高価な3Dモデル（.glbファイル）を作成する必要がありますが、Genlookは既存の2D商品写真**があればすぐに導入できます。
6. お客様はアプリをダウンロードする必要がありますか？ いいえ。すべての体験はShopifyストアに組み込まれており、PCでもスマートフォンでも、ブラウザ上で直接動作します。
7. 試着画像の精度はどのくらいですか？ Genlookは**「視覚的なスタイルと着用イメージの確認」**に重点を置いています。その服が体型にどうフィットするかをリアルに再現しますが、「身幅が正確に42cmか」といった計測用ではなく、「この服は自分に似合うか？」という疑問に答えるためのツールです。
8. お客様は自分の写真を使えますか？ はい！むしろ「鏡越しの自撮り写真」や全身写真のアップロードを推奨しています。これにより、最もパーソナライズされたリアルな結果が得られます。
9. ユーザーデータのセキュリティは大丈夫ですか？ もちろんです。お客様の画像は生成処理のために安全に使用され、セッション履歴として必要な場合を除き、永続的に保存されることはありません。GDPRおよびプライバシー保護のベストプラクティスに準拠しています。
10. 生成にはどのくらい時間がかかりますか？ 通常10〜15秒程度です。この間、期待感を高めるローディング画面を表示することで、お客様のページ滞在時間を延ばす効果もあります。
⚙️ インストールと設定
11. GenlookをShopifyストアにインストールするには？ Shopify アプリストアからワンクリックでインストールできます。インストール後、テーマエディタから「試着（Try On）」ウィジェットを有効にするだけです。
12. エンジニアや開発者は必要ですか？ コーディングは一切不要です。GenlookはShopifyの「アプリ埋め込み（App Embed）」システムを使用しているため、テーマのコードファイルを汚すことなくきれいに統合されます。
13. 「試着」ボタンはどこに表示されますか？ デフォルトでは商品ページに表示されます。Shopifyのテーマエディタ（アプリブロック）を使用して、「カートに追加」ボタンの下など、好きな場所に自由に配置できます。
14. 商品の同期はどうすればいいですか？ Genlookはストアの商品を自動的に検出します。全商品で試着を有効にするか、特定のコレクションのみにするか、あるいは管理画面から個別に設定するかを選択できます。
15. どのような商品写真が必要ですか？ 一般的なECサイト用の写真で問題ありません。商品を正面から撮影した写真（モデル着用、またはマネキン着用）が最も良い結果を生み出します。
16. 公開前にウィジェットをプレビューできますか？ はい。テーマのプレビューモードでウィジェットの動作をテストし、お客様に公開する前に表示を確認できます。
17. Shopify 2.0テーマに対応していますか？ はい、GenlookはShopify Online Store 2.0の標準に準拠しており、高速なパフォーマンスと互換性を保証しています。
18. Genlookをアンインストールする方法は？ 他のShopifyアプリと同様にアンインストールできます。アプリ埋め込みを使用しているため、テーマファイルに不要なコードが残る心配はありません。
🎨 カスタマイズとブランディング
19. ウィジェットのデザインをブランドに合わせられますか？ はい。アプリの設定から、ボタンの色、テキスト、アイコンをカスタマイズして、ブランドの世界観にシームレスに溶け込ませることができます。
20. 多言語に対応していますか？ はい！Genlookは英語、フランス語、スペイン語、中国語など複数の言語に対応しており、越境ECを行うブランドもサポートしています。
21. マーケティング素材の作成にも使えますか？ はい！管理画面には**「スタジオ（Studio）」機能**があります。これを使えば、モデル写真と商品を組み合わせて、着用画像を無制限に生成できます。高価な撮影を行わずにマーケティング用素材を作成可能です。
22. 顧客のメールアドレスを収集できますか？ はい、リード獲得機能が含まれています。一定回数の試着を行った後にメールアドレスの入力を求めるよう設定でき、購入意欲の高い見込み客リストを作成できます。
23. 「試着」ボタンのテキストは変更できますか？ もちろんです。ボタンのCTA（コール・トゥ・アクション）テキストは、ブランドのトーン＆マナーに合わせて自由に変更可能です。
📈 パフォーマンスと分析
24. バーチャル試着で本当に売上が上がりますか？ はい。データによると、試着機能を利用したお客様は、利用しなかったお客様に比べてコンバージョン率（CVR）が大幅に高く（最大35%アップの事例もあり）、購入に至りやすい傾向があります。
25. どのような指標を追跡できますか？ Genlookのダッシュボードでは、ウィジェットの起動数 → 写真アップロード数 → 画像生成数 → カート追加数といったファネル全体を可視化できます。ツールが売上にどう貢献しているか一目瞭然です。
26. どの商品がよく試着されているかわかりますか？ はい。分析機能を使えば、たとえ即購入に至らなくても、お客様がどのアイテムに興味を持っているか（試着しているか）を把握できます。
27. 返品対策になりますか？ 商品が自分の体型でどう見えるかを事前によく理解してもらうことで、「イメージと違った」というギャップを埋め、返品率の低下に貢献します。
28. A/Bテストは対応していますか？ 私たちは内部的にA/Bテストを行い常にウィジェットの性能を最適化しています。また、導入後のストアでの数値の伸びをデータとして提供しています。
🤝 連携と互換性
29. どのShopifyプランに対応していますか？ BasicからPlusまで、すべてのShopifyプランでご利用いただけます。
30. カスタムストアフロント（ヘッドレス）でも使えますか？ 現在、GenlookはLiquidベースのShopifyテーマに最適化されています。ヘッドレス構成をご利用の場合は、APIアクセスの可能性についてサポートチームまでお問い合わせください。
31. 在庫管理アプリと競合しませんか？ はい、大丈夫です。Genlookは純粋にフロントエンドのビジュアルレイヤーとして動作するため、在庫管理や配送アプリの動作を妨げることはありません。
32. ドロワーカート（スライドカート）でも動作しますか？ はい、ドロワーカートやスライドメニューなど、一般的なShopifyのUI要素と問題なく共存します。
33. 生成した画像を広告に使えますか？ はい！スタジオ機能で生成した画像は、Facebook広告、Instagram、メールマガジンなどで自由にご利用いただけます。
💸 料金と請求
34. Genlookの料金はいくらですか？ まずは無料トライアルから始められます。有料プランは、新興ブランド向けの月額9ユーロからスタートし、規模に応じて29ユーロ、99ユーロのプランをご用意しています。
35. 無料トライアルはありますか？ はい、すべてのマーチャント様が無料トライアルを利用でき、ご自身のストアでその効果を実感していただけます。
36. 請求はどのように行われますか？ 請求はShopifyを通じて直接行われます。月額サブスクリプション制で、長期契約の縛りはありません。
37. 生成回数に制限はありますか？ 各プランには月間の「試着クレジット（生成回数）」が設定されています。上限を超えた場合は、簡単に追加購入（トップアップ）したり、プランをアップグレードしたりできます。
38. アンインストールしたらどうなりますか？ サブスクリプションは即座にキャンセルされ、次回の請求サイクルでの課金は発生しません。
🧩 サポートとトラブルシューティング
39. サポートへの問い合わせ方法は？ アプリ管理画面内のチャット、またはメール（support@genlook.com）で直接お問い合わせいただけます。設定や最適化のお手伝いをいたします。
40. 商品がうまく生成されない場合は？ GenlookのAIは常に学習・改善を続けています。特定の商品がきれいにレンダリングされない場合は、サポートチームにご連絡ください。入力設定の調整や、最適な結果を得るための商品写真の選び方についてアドバイスいたします。