Bracketing

Was ist Bracketing?

Bracketing (auch Auswahlbestellung genannt) bezeichnet das Einkaufsverhalten, denselben Artikel in mehreren Größen (oder Farben) zu bestellen, in der Absicht, ein Exemplar zu behalten und den Rest zu retournieren. Der Käufer nutzt sein Zuhause als Umkleidekabine und seine Kreditkarte als Pfand.

Branchenumfragen zeigen immer wieder, dass eine Mehrheit der Online-Modekäufer (in jüngsten Studien über 60 %) zugibt, zumindest gelegentlich Bracketing zu betreiben. Das ist kein Missbrauch, sondern eine rationale Reaktion auf inkonsistente Größenangaben – wenn etwa die Größe M bei der einen Marke wie eine L bei einer anderen ausfällt.

Warum es für Händler wichtig ist

Bracketing treibt gleich zwei Zahlen künstlich in die Höhe: Umsatz, der die Rückgabefrist nicht übersteht, und die Retourenquote. Jede Auswahlbestellung verursacht:

• Doppelte Versandkosten (Hin- und Rückversand) für Artikel, die ohnehin nie behalten werden sollten.
• Bearbeitungskosten: Prüfung, Wiedereinlagerung oder Liquidierung, die pro Retoure häufig auf 45-66 % des Artikelpreises geschätzt werden.
• Blockierter Bestand: Ware, die gerade während der Hochsaison auf dem Transportweg und in der Retourenbearbeitung feststeckt.

Wie sich Bracketing reduzieren lässt

Bracketing entsteht, weil dem Käufer beim Kauf die Gewissheit fehlt, dass der Artikel passt. Alle Gegenmaßnahmen setzen genau an dieser Unsicherheit an:

• Präzise, artikelspezifische Größentabellen anstelle allgemeiner Standardtabellen.
• Virtuelle Anprobe und virtuelle Umkleidekabinen, die die visuelle Seite der Unsicherheit beantworten („Wie sieht das an mir aus?“).
• Kontext zur Passform in den Kundenbewertungen („fällt klein aus“, „eine Nummer größer bestellen“).
• Gebühren für Rücksendungen wälzen zwar die Kosten ab, beseitigen aber nicht die Unsicherheit; Händler kombinieren dies daher zunehmend mit besseren Passform-Tools.

FAQ

Deine Fragen, beantwortet.

Ist Bracketing das Gleiche wie Wardrobing?↓

Nein. Beim Bracketing werden in ehrlicher Absicht mehrere Varianten gekauft, um die richtige zu finden. Wardrobing bedeutet, einen Artikel zu tragen und ihn anschließend als neu zurückzugeben – das ist Retourenbetrug.