Die Bestellung desselben Artikels in mehreren Größen oder Farben mit der Absicht, einen zu behalten und den Rest zurückzugeben.
Was ist Bracketing? Bracketing ist das Einkaufsverhalten, bei dem derselbe Artikel in mehreren Größen (oder Farben) bestellt wird, mit der Absicht, einen zu behalten und den Rest zurückzugeben. Der Käufer nutzt sein Zuhause als Umkleidekabine und seine Kreditkarte als Kaution. Branchenumfragen zeigen durchweg, dass eine Mehrheit der Online-Modekäufer (über 60 % in aktuellen Studien) zugibt, zumindest gelegentlich Bracketing zu betreiben. Es ist kein Missbrauch: Es ist eine rationale Reaktion auf inkonsistente Größenangaben, bei denen ein Medium der einen Marke wie ein Large einer anderen passt.
Bracketing: Ein Käufer bestellt drei Größen, behält eine und gibt zwei zurück ## Warum es für Händler wichtig ist Bracketing treibt zwei Zahlen gleichzeitig in die Höhe: den Umsatz, der die Rückgabefrist nicht überstehen wird, und die Retourenquote. Jede Bracketing-Bestellung erzeugt: - Doppelte Versandkosten (Hin- und Rückversand) für Artikel, die ohnehin nie behalten werden sollten. - Bearbeitungskosten: Prüfung, Wiedereinlagerung oder Liquidation, die in der Regel auf 45-66 % des Artikelpreises pro Retoure geschätzt werden. - Bestandsblockade: Artikel, die während der Hochsaison auf dem Transportweg und in der Bearbeitung feststecken. ## Was Bracketing reduziert Bracketing existiert, weil dem Käufer zum Zeitpunkt des Kaufs die Sicherheit bezüglich der Passform fehlt. Die Gegenmaßnahmen zielen alle auf diese Unsicherheit ab: - Genaue, artikelspezifische Größentabellen anstelle von generischen. - Virtuelle Anprobe und virtuelle Umkleidekabinen, die die visuelle Hälfte der Frage ("Wie sieht das an mir aus?") beantworten. - Passform-Kontext in Bewertungen ("fällt klein aus", "eine Nummer größer wählen"). - Die Berechnung von Rücksendekosten verlagert zwar die Kosten, beseitigt aber nicht die Unsicherheit; Einzelhändler kombinieren dies zunehmend mit besseren Passform-Tools.
FAQ
Deine Fragen, beantwortet.
Ist Bracketing dasselbe wie Wardrobing?↓
Nein. Bracketing bedeutet, in ehrlicher Absicht mehrere Varianten zu kaufen, um die richtige zu finden. Wardrobing bedeutet, einen Artikel zu tragen und ihn als neu zurückzugeben, was Retourenbetrug ist.
