Nous savons que l'univers de l'Intelligence Artificielle et des outils e-commerce peut parfois sembler complexe. Pour vous aider à comprendre comment Genlook peut transformer votre boutique Shopify, nous avons compilé les questions les plus fréquemment posées par des marchands comme vous.
Voici 40 questions pour comprendre comment l'Essayage Virtuel de Genlook renforce la confiance des acheteurs, réduit les retours et booste vos ventes.
Généralités
1. Qu'est-ce que Genlook ? Genlook est une application d'Essayage Virtuel (Virtual Try-On) conçue spécifiquement pour les marchands de mode sur Shopify. Elle permet à vos clients de télécharger une photo d'eux-mêmes (ou de choisir un mannequin) et de voir vos vêtements portés sur leur corps en quelques secondes grâce à une IA générative avancée.
2. Comment fonctionne la technologie de Genlook ? Contrairement aux anciennes technologies de Réalité Augmentée (AR) qui superposent des images plates, Genlook utilise l'IA Générative pour "imaginer" et reconstruire le vêtement sur la photo du client. L'IA comprend le tombé du tissu, l'éclairage et l'ajustement, créant une visualisation réaliste du rendu final.
3. À qui s'adresse Genlook ? Genlook est conçu pour les marques de mode de toutes tailles — des labels indépendants (DTC) aux détaillants établis — qui souhaitent offrir une expérience de "cabine d'essayage" premium sans les coûts exorbitants de création d'assets 3D.
4. Genlook fonctionne-t-il uniquement pour les vêtements ? L'outil est optimisé pour les hauts (tops), les robes, les vêtements d'extérieur (manteaux, vestes) et les bas. Il fonctionne le mieux avec des articles de mode standard où le visuel et le tombé sont importants.
5. Quelle est la différence entre Genlook et les autres solutions d'essayage ? La différence clé est l'IA Générative. La plupart des concurrents exigent que vous créiez des fichiers 3D coûteux (.glb) pour chaque produit. Genlook travaille avec vos photos de produits 2D existantes, rendant la technologie accessible immédiatement à n'importe quelle marque.
6. Les clients doivent-ils télécharger une application ? Non. L'expérience est entièrement intégrée à votre boutique Shopify. Tout se passe directement dans le navigateur, que ce soit sur ordinateur ou sur mobile.
7. Quelle est la précision de la visualisation ? Genlook se concentre sur le style visuel et la confiance. Bien qu'il offre un rendu réaliste de la façon dont un vêtement s'ajuste à une morphologie, il est conçu pour répondre à la question "est-ce que cela me va bien ?" plutôt qu'à une mesure technique au centimètre près.
8. Les clients peuvent-ils utiliser leurs propres photos ? Oui ! Nous encourageons les clients à télécharger une "photo miroir" (selfie face à un miroir) ou une photo en pied. C'est ce qui donne le résultat le plus personnalisé et le plus réaliste.
9. Les données des utilisateurs sont-elles sécurisées ? Absolument. Les images des clients sont traitées de manière sécurisée uniquement pour la génération et ne sont pas stockées indéfiniment, sauf si nécessaire pour l'historique de session de l'utilisateur. Nous respectons le RGPD et les meilleures pratiques de confidentialité.
10. Quelle est la vitesse de génération ? Les générations prennent généralement entre 10 et 15 secondes. Nous utilisons ce temps pour afficher une animation de chargement qui suscite l'anticipation, ce qui incite souvent les utilisateurs à rester plus longtemps sur la page.
⚙️ Installation & Configuration
11. Comment installer Genlook sur ma boutique Shopify ? L'installation se fait en un clic depuis l'App Store Shopify. Une fois installée, vous pouvez activer le widget "Try On" (Essayage) via l'éditeur de thème.
12. Ai-je besoin d'un développeur ? Aucun code n'est requis. Genlook utilise le système d'extensions d'application ("App Embed") de Shopify, ce qui signifie qu'il s'intègre proprement à votre thème sans modifier vos fichiers de code.
13. Où le bouton apparaît-il ? Par défaut, le bouton "Essayer" apparaît sur vos pages produits. Vous pouvez personnaliser sa position via l'éditeur de thème Shopify (blocs d'application) pour le placer exactement où vous le souhaitez — par exemple, juste sous le bouton "Ajouter au panier".
14. Comment synchroniser mes produits ? Genlook détecte automatiquement vos produits. Vous pouvez choisir d'activer la fonction d'essayage pour tous les produits, des collections spécifiques, ou les gérer individuellement depuis le tableau de bord.
15. De quel type de photos produits ai-je besoin ? Les photos e-commerce standard fonctionnent très bien. Des photos du vêtement de face (porté par un mannequin ou sur un buste) donnent les meilleurs résultats.
16. Puis-je prévisualiser le widget avant la mise en ligne ? Oui. Vous pouvez tester le widget dans le mode prévisualisation de votre thème pour vous assurer qu'il est parfait avant que vos clients ne le voient.
17. Est-ce compatible avec les thèmes Shopify 2.0 ? Oui, Genlook est construit selon les standards Shopify Online Store 2.0, garantissant une performance rapide et une compatibilité optimale.
18. Comment désinstaller Genlook ? Vous pouvez le désinstaller comme n'importe quelle autre application Shopify. Comme nous utilisons les "App Embeds", aucun code résiduel ne restera dans les fichiers de votre thème.
🎨 Personnalisation & Image de Marque
19. Puis-je adapter le widget à ma marque ? Oui. Vous pouvez personnaliser la couleur du bouton, le texte et l'icône pour qu'ils s'intègrent parfaitement à l'esthétique de votre marque, directement depuis les paramètres de l'application.
20. Genlook prend-il en charge plusieurs langues ? Oui ! Genlook est traduit en plusieurs langues, dont l'anglais, le français, l'espagnol et le chinois, pour soutenir votre clientèle internationale.
21. Puis-je utiliser Genlook pour mon contenu marketing ? Oui ! Nous proposons une fonctionnalité "Studio" dans le panneau d'administration. Cela vous permet (en tant que marchand) de télécharger des photos de mannequins et de les habiller avec vos produits pour créer des assets marketing illimités et des photos portées sans avoir à organiser de shooting photo coûteux.
22. Puis-je collecter les emails des clients ? Oui. Genlook inclut une fonctionnalité de génération de leads. Vous pouvez demander un opt-in email après un certain nombre d'essayages, ce qui vous aide à développer votre liste marketing avec des acheteurs à forte intention.
23. Puis-je personnaliser le texte du bouton "Essayer" ? Absolument. Vous avez un contrôle total sur le texte d'appel à l'action (CTA) du bouton pour qu'il corresponde au ton de votre marque.
📈 Performance & Analyses
24. L'essayage virtuel augmente-t-il vraiment les ventes ? Oui. Les données montrent que les clients qui utilisent la fonctionnalité d'essayage ont un taux de conversion significativement plus élevé (jusqu'à 35 % supérieur dans certains cas) par rapport à ceux qui ne l'utilisent pas.
25. Quelles métriques puis-je suivre ? Le tableau de bord Genlook offre une vue complète du tunnel de vente : Ouvertures du Widget -> Photos Téléchargées -> Images Générées -> Ajouts au Panier. Vous pouvez voir exactement comment l'outil impacte vos ventes.
26. Puis-je voir quels produits sont les plus essayés ? Oui, nos analyses vous aident à comprendre quels articles captivent l'imagination de vos clients, même s'ils n'achètent pas immédiatement.
27. Est-ce que cela aide à réduire les retours ? En donnant aux clients une meilleure compréhension de l'apparence d'un article sur leur corps, Genlook réduit "l'écart d'attente" (expectation gap), qui est une des causes principales des retours produits.
28. Proposez-vous de l'A/B testing ? Nous utilisons des tests A/B internes pour optimiser constamment la performance du widget, et nous vous fournissons les données pour constater l'augmentation des performances sur votre propre boutique.
🤝 Intégrations & Compatibilité
29. Quels forfaits Shopify sont supportés par Genlook ? Genlook fonctionne sur tous les forfaits Shopify, du Basic au Plus.
30. Puis-je l'utiliser sur une boutique personnalisée (custom storefront) ? Actuellement, Genlook est optimisé pour les thèmes Shopify basés sur Liquid. Si vous avez une configuration "headless", veuillez contacter notre support pour discuter des possibilités d'accès API.
31. Est-ce que cela fonctionne avec d'autres applications de gestion de stock ? Oui, puisque Genlook est une couche purement visuelle en frontend, il n'interfère pas avec votre gestion des stocks ou vos applications de logistique.
32. Est-ce compatible avec les paniers latéraux (drawer carts) ? Oui, Genlook fonctionne parfaitement aux côtés des éléments d'interface standard de Shopify, y compris les paniers tiroirs et les menus coulissants.
33. Puis-je utiliser les images générées dans mes publicités ? Oui ! Les images générées via la fonctionnalité Studio vous appartiennent. Vous pouvez les utiliser dans vos publicités Facebook (Facebook Ads), sur Instagram ou dans vos campagnes d'emailing.
💸 Tarifs & Facturation
34. Combien coûte Genlook ? Nous proposons une tarification flexible commençant par un Essai Gratuit. Les plans payants débutent à seulement 9€/mois pour les marques émergentes, avec des plans échelonnés à 29€ et 99€ pour les volumes plus importants.
35. Y a-t-il un essai gratuit ? Oui, tous les marchands peuvent commencer par un essai gratuit pour tester la fonctionnalité et voir la magie opérer sur leur propre boutique.
36. Comment fonctionne la facturation ? La facturation est gérée directement via Shopify. Il s'agit d'un abonnement mensuel sans engagement à long terme.
37. Y a-t-il des limites de générations ? Chaque plan comprend un nombre défini de "crédits d'essayage" (générations). Si vous dépassez votre limite, vous pouvez facilement recharger vos crédits ou passer au plan supérieur.
38. Que se passe-t-il si je désinstalle l'application ? Votre abonnement est annulé immédiatement et vous ne serez pas facturé pour le cycle suivant.
🧩 Support & Dépannage
39. Comment obtenir de l'aide ? Vous pouvez nous contacter directement via le chat dans l'administration de l'application ou nous envoyer un email à support@genlook.com. Nous sommes disponibles pour vous aider avec l'installation et l'optimisation.
40. Que faire si un produit ne rend pas bien ? L'IA de Genlook s'améliore constamment. Si un produit spécifique ne s'affiche pas parfaitement, notre équipe de support peut vous aider à ajuster les paramètres d'entrée ou vous recommander le meilleur type de photo produit à utiliser pour des résultats optimaux.