40 Perguntas Frequentes sobre a Genlook: A App de Provador Virtual com IA para Shopify

Sabemos que navegar pelo mundo da Inteligência Artificial e das ferramentas de e-commerce pode parecer complexo. Para o ajudar a perceber como a Genlook pode transformar a sua loja Shopify, compilámos as perguntas mais frequentes feitas por lojistas como você.

Aqui estão 40 perguntas para o ajudar a entender como o Provador Virtual da Genlook aumenta a confiança do cliente, reduz as devoluções e impulsiona as vendas.

Geral

1. O que é a Genlook? A Genlook é uma aplicação de Provador Virtual com IA concebida especificamente para lojistas de moda no Shopify. Permite aos seus clientes carregar uma foto deles próprios (ou usar um modelo) e ver as suas peças de roupa no corpo deles em segundos, utilizando IA Generativa avançada.

2. Como funciona a tecnologia da Genlook? Ao contrário da tecnologia de AR (Realidade Aumentada) mais antiga que sobrepõe imagens planas, a Genlook utiliza IA Generativa para "imaginar" a roupa na foto do cliente. A IA compreende o caimento do tecido, a iluminação e o ajuste, criando uma visualização realista de como a peça fica na vida real.

3. Para quem foi construída a Genlook? A Genlook foi criada para marcas de moda de todas as dimensões — desde etiquetas independentes DTC (Direct-to-Consumer) a retalhistas estabelecidos — que desejam oferecer uma experiência de "vestiário" premium sem o custo elevado da criação de ativos 3D.

4. A Genlook funciona apenas para vestuário? Está otimizada para tops, vestidos, agasalhos (casacos) e partes de baixo (calças/saias). Funciona melhor com artigos de moda padrão onde o caimento visual é importante.

5. O que torna a Genlook diferente de outras soluções de provador? A principal diferença é a IA Generativa. A maioria dos concorrentes exige que crie modelos 3D caros (ficheiros .glb) de cada produto. A Genlook trabalha com as suas fotos de produto 2D existentes, tornando-a acessível a qualquer marca imediatamente.

6. Os compradores precisam de descarregar uma app? Não. A experiência está totalmente incorporada na sua loja Shopify. Funciona diretamente no navegador, tanto no computador como no telemóvel.

7. Quão precisa é a visualização? A Genlook foca-se no estilo visual e na confiança. Embora forneça uma visão realista de como uma peça assenta num tipo de corpo, foi desenhada para responder à pergunta "será que isto me fica bem?" em vez de "isto tem exatamente 42cm de largura?".

8. Os compradores podem usar as suas próprias fotos? Sim! Encorajamos os compradores a carregar uma "foto ao espelho" ou uma foto de corpo inteiro. Isso proporciona o resultado mais personalizado e realista.

9. Os dados dos utilizadores são seguros? Absolutamente. As imagens dos clientes são processadas de forma segura para a geração e não são armazenadas permanentemente, a menos que necessário para o histórico da sessão do utilizador. Cumprimos o RGPD e as melhores práticas de privacidade.

10. Quão rápida é a geração da imagem? As gerações demoram tipicamente cerca de 10-15 segundos. Usamos este tempo para mostrar um estado de carregamento que cria antecipação, mantendo frequentemente os utilizadores na página por mais tempo.

⚙️ Instalação e Configuração

11. Como instalo a Genlook na minha loja Shopify? É uma instalação de um clique a partir da Shopify App Store. Uma vez instalada, pode ativar o widget "Experimentar" (Try On) através do Editor de Temas.

12. Preciso de um programador? Não é necessário código. A Genlook utiliza o sistema "App Embed" do Shopify, o que significa que se integra de forma limpa com o seu tema sem desorganizar os ficheiros de código.

13. Onde aparece o botão? Por defeito, o botão "Experimentar" aparece nas suas páginas de produto. Pode personalizar a sua posição usando o Editor de Temas do Shopify (App Blocks) para o colocar exatamente onde deseja — por exemplo, por baixo do botão "Adicionar ao Carrinho".

14. Como sincronizo os meus produtos? A Genlook deteta automaticamente os seus produtos. Pode optar por ativar a funcionalidade de Provador para todos os produtos, coleções específicas ou geri-los individualmente a partir do painel de controlo.

15. Que tipo de fotos de produto preciso? Fotos de e-commerce padrão funcionam perfeitamente. Fotos da peça de frente (seja num modelo ou num manequim) produzem os melhores resultados.

16. Posso pré-visualizar o widget antes de o colocar online? Sim. Pode testar o widget no modo de pré-visualização do seu tema para garantir que está perfeito antes que os seus clientes o vejam.

17. Funciona com temas Shopify 2.0? Sim, a Genlook foi construída tendo em mente os padrões da Online Store 2.0 do Shopify, garantindo desempenho rápido e compatibilidade.

18. Como desinstalo a Genlook? Pode desinstalá-la como qualquer outra app do Shopify. Como usamos App Embeds, não deixa código residual nos ficheiros do seu tema.

🎨 Personalização e Branding

19. Posso adaptar o widget à minha marca? Sim. Pode personalizar a cor do botão, o texto e o ícone para combinar perfeitamente com a estética da sua marca diretamente nas definições da app.

20. A Genlook suporta vários idiomas? Sim! A Genlook está traduzida em vários idiomas, incluindo inglês, francês, espanhol e chinês, para apoiar bases de clientes globais.

21. Posso usar a Genlook para conteúdo de marketing? Sim! Oferecemos uma funcionalidade de "Estúdio" no painel de administração. Isto permite-lhe a si (o lojista) carregar fotos de modelos e vesti-los com os seus produtos para criar materiais de marketing ilimitados e fotos com modelos sem ter de agendar uma sessão fotográfica.

22. Posso recolher e-mails de clientes? Sim. A Genlook inclui uma funcionalidade de geração de leads. Pode configurá-la para exigir um opt-in de e-mail após um certo número de tentativas de prova, ajudando-o a aumentar a sua lista de marketing com compradores de alta intenção.

23. Posso personalizar o texto do botão "Experimentar"? Com certeza. Tem controlo total sobre o texto do Call-to-Action (Chamada para Ação) no botão para se adequar ao tom de voz da sua marca.

📈 Desempenho e Análise

24. O Provador Virtual aumenta realmente as vendas? Sim. Os dados mostram que os clientes que usam a funcionalidade de provador têm uma taxa de conversão significativamente mais alta (até 35% superior em alguns casos) em comparação com aqueles que não usam.

25. Que métricas posso acompanhar? O painel da Genlook fornece uma visão completa do funil: Aberturas do Widget -> Fotos Carregadas -> Imagens Geradas -> Adições ao Carrinho. Pode ver exatamente como a ferramenta impacta as suas vendas.

26. Posso ver que produtos são mais experimentados? Sim, as nossas análises ajudam-no a perceber que itens estão a captar a imaginação dos seus clientes, mesmo que não comprem imediatamente.

27. Ajuda com as devoluções? Ao dar aos clientes uma melhor compreensão de como um artigo fica no seu corpo, a Genlook reduz a "diferença de expectativa", que é uma das principais causas de devoluções.

28. Suportam testes A/B? Usamos testes A/B internos para otimizar constantemente o desempenho do widget, e fornecemos-lhe os dados para ver o aumento de desempenho na sua própria loja.

🤝 Integrações e Compatibilidade

29. Que planos Shopify a Genlook suporta? A Genlook funciona em todos os planos Shopify, desde o Basic ao Plus.

30. Posso usá-la numa loja personalizada (custom storefront)? Atualmente, a Genlook está otimizada para temas Shopify baseados em Liquid. Se tiver uma configuração headless, por favor contacte o nosso suporte para possibilidades de acesso via API.

31. Funciona com outras apps de inventário? Sim, uma vez que a Genlook é puramente uma camada visual de frontend, não interfere com as suas apps de gestão de inventário ou de fulfillment (processamento de encomendas).

32. É compatível com carrinhos de gaveta (drawer carts)? Sim, a Genlook funciona perfeitamente ao lado de elementos de UI padrão do Shopify, incluindo carrinhos de gaveta e menus laterais.

33. Posso usar as imagens geradas em anúncios? Sim! As imagens geradas através da funcionalidade Estúdio são suas para usar em Anúncios do Facebook, Instagram ou campanhas de e-mail.

💸 Preços e Faturação

34. Quanto custa a Genlook? Oferecemos preços flexíveis a começar com um Teste Gratuito. Os planos pagos começam apenas em 9€/mês para marcas emergentes, com planos escalados a 29€ e 99€ para volumes maiores.

35. Existe um teste gratuito? Sim, todos os lojistas podem começar com um teste gratuito para experimentar a funcionalidade e ver a magia na sua própria loja.

36. Como funciona a faturação? A faturação é gerida diretamente através do Shopify. É uma subscrição mensal sem fidelização a longo prazo.

37. Existem limites nas gerações? Cada plano vem com um número definido de "créditos de Try-On" (gerações). Se exceder o seu limite, pode facilmente carregar mais créditos ou fazer upgrade ao seu plano.

38. O que acontece se eu desinstalar? A sua subscrição é cancelada imediatamente e não será cobrado pelo ciclo seguinte.

🧩 Suporte e Resolução de Problemas

39. Como posso obter ajuda? Pode contactar-nos diretamente através do chat na administração da app ou enviar-nos um e-mail para support@genlook.com. Estamos disponíveis para o ajudar com a configuração e otimização.

40. E se um produto não ficar bem? A IA da Genlook está em constante melhoria. Se um produto específico não estiver a ser renderizado na perfeição, a nossa equipa de suporte pode ajudá-lo a ajustar as definições de entrada ou recomendar o melhor tipo de foto de produto a usar para resultados ótimos.