Мы понимаем, что разобраться во всем многообразии ИИ-инструментов для электронной коммерции может быть непросто. Чтобы помочь вам понять, как Genlook может преобразить ваш магазин на Shopify, мы собрали самые популярные вопросы от таких же предпринимателей, как и вы.
Вот 40 вопросов, которые помогут вам разобраться, как виртуальная примерка Genlook повышает уверенность покупателей, снижает количество возвратов и увеличивает продажи.
Общие вопросы
1. Что такое Genlook? Genlook — это приложение виртуальной примерки (Virtual Try-On) на базе искусственного интеллекта, разработанное для fashion-магазинов на Shopify. Оно позволяет вашим клиентам загрузить свое фото (или выбрать модель) и за считанные секунды увидеть, как одежда сидит на их фигуре, используя передовой генеративный ИИ.
2. Как работает технология Genlook? В отличие от старых AR-технологий, которые просто накладывают плоское изображение поверх фото, Genlook использует генеративный ИИ, чтобы буквально «переодеть» человека на фотографии. Алгоритм понимает, как драпируется ткань, учитывает освещение и особенности фигуры, создавая реалистичную визуализацию того, как вещь выглядит в жизни.
3. Для кого создан Genlook? Genlook разработан для fashion-брендов любого масштаба — от независимых DTC-лейблов до крупных ритейлеров, которые хотят предложить премиальный опыт «онлайн-примерочной» без огромных затрат на создание 3D-ассетов.
4. Genlook работает только с одеждой? Приложение оптимизировано для топов, платьев, верхней одежды и низов (брюк, юбок). Лучше всего оно работает со стандартными предметами гардероба, где важна визуальная посадка ткани.
5. В чем главное отличие Genlook от других решений? Ключевое отличие — Генеративный ИИ. Большинство конкурентов требуют создания дорогих 3D-моделей (файлы .glb) для каждого товара. Genlook работает с вашими существующими 2D-фотографиями, что делает технологию доступной для любого бренда прямо сейчас.
6. Нужно ли покупателям скачивать приложение? Нет. Весь процесс полностью встроен в ваш магазин Shopify. Виджет работает прямо в браузере как на компьютере, так и на смартфоне.
7. Насколько точна визуализация? Genlook фокусируется на визуальном стиле и уверенности. Приложение создает реалистичное представление о том, как вещь сидит на определенном типе фигуры, отвечая на вопрос «идет ли мне это?», а не «составляет ли ширина изделия ровно 42 см?».
8. Могут ли покупатели использовать свои фото? Да! Мы рекомендуем покупателям загружать «селфи в зеркале» или фото в полный рост. Это дает наиболее персонализированный и реалистичный результат.
9. Безопасны ли данные пользователей? Безусловно. Изображения клиентов обрабатываются защищенно исключительно для генерации примерки и не хранятся постоянно, если это не требуется для истории сессии пользователя. Мы соблюдаем GDPR и лучшие практики конфиденциальности.
10. Как быстро происходит генерация? Генерация изображения обычно занимает около 10-15 секунд. Мы используем это время, чтобы показать анимацию загрузки, что подогревает интерес и часто удерживает пользователей на странице дольше.
⚙️ Установка и Настройка
11. Как установить Genlook в мой магазин Shopify? Установка происходит в один клик через Shopify App Store. После установки вы сможете включить виджет «Примерить» (Try On) через редактор тем.
12. Нужен ли мне программист? Нет, писать код не нужно. Genlook использует систему «App Embed» от Shopify, что означает чистую интеграцию с вашей темой без вмешательства в исходный код файлов.
13. Где появится кнопка примерки? По умолчанию кнопка «Примерить» появляется на страницах ваших товаров. Вы можете настроить её положение через редактор тем Shopify (блоки приложений), чтобы разместить её именно там, где нужно — например, под кнопкой «Добавить в корзину».
14. Как синхронизировать товары? Genlook автоматически определяет ваши товары. Вы можете включить функцию примерки для всех товаров, конкретных коллекций или управлять каждым товаром отдельно через панель управления.
15. Какие фотографии товаров нужны? Обычные фото для e-commerce подходят отлично. Лучшие результаты дают фронтальные снимки одежды (на модели или манекене).
16. Можно ли протестировать виджет до публикации? Да. Вы можете протестировать работу виджета в режиме предпросмотра темы, чтобы убедиться, что всё выглядит идеально, прежде чем показывать это клиентам.
17. Работает ли приложение с темами Shopify 2.0? Да, Genlook создан с учетом стандартов Shopify Online Store 2.0, что гарантирует быструю работу и полную совместимость.
18. Как удалить Genlook? Вы можете удалить его как любое другое приложение Shopify. Поскольку мы используем App Embeds, после удаления в коде вашей темы не останется никакого «мусора».
🎨 Кастомизация и Брендинг
19. Можно ли адаптировать дизайн виджета под мой бренд? Да. Вы можете изменить цвет кнопки, текст и иконку прямо в настройках приложения, чтобы они идеально сочетались с эстетикой вашего бренда.
20. Поддерживает ли Genlook несколько языков? Да! Genlook переведен на несколько языков, включая английский, французский, испанский и китайский, чтобы поддерживать глобальную аудиторию.
21. Могу ли я использовать Genlook для создания маркетингового контента? Да! У нас есть функция "Студия" в админ-панели. Она позволяет вам (продавцу) загружать фото моделей и «надевать» на них ваши товары, создавая неограниченное количество маркетинговых материалов и фото на моделях без затрат на фотосессии.
22. Можно ли собирать email-адреса клиентов? Да. В Genlook встроена функция лидогенерации. Вы можете настроить требование ввода email после определенного количества примерок, что поможет вам растить базу подписчиков с высокой покупательской интенцией.
23. Можно ли изменить текст на кнопке «Примерить»? Конечно. Вы имеете полный контроль над текстом призыва к действию (CTA) на кнопке, чтобы он соответствовал тону вашего бренда.
📈 Эффективность и Аналитика
24. Действительно ли виртуальная примерка увеличивает продажи? Да. Данные показывают, что у клиентов, использующих функцию примерки, коэффициент конверсии значительно выше (в некоторых случаях до 35% выше) по сравнению с теми, кто ею не пользуется.
25. Какие метрики я могу отслеживать? Панель управления Genlook предоставляет полный обзор воронки: Открытие виджета -> Загрузка фото -> Генерация образов -> Добавление в корзину. Вы точно увидите, как инструмент влияет на ваши продажи.
26. Могу ли я узнать, какие товары примеряют чаще всего? Да, наша аналитика помогает понять, какие вещи больше всего привлекают внимание клиентов, даже если они не покупают их сразу.
27. Помогает ли это снизить возвраты? Давая клиентам лучшее понимание того, как вещь будет смотреться на их теле, Genlook сокращает разрыв между «ожиданием и реальностью», что является одной из главных причин возвратов.
28. Поддерживаете ли вы A/B тестирование? Мы используем внутреннее A/B тестирование для постоянной оптимизации работы виджета и предоставляем вам данные, чтобы вы видели рост показателей в своем магазине.
🤝 Интеграции и Совместимость
29. Какие тарифные планы Shopify поддерживает Genlook? Genlook работает на всех планах Shopify, от Basic до Plus.
30. Могу ли я использовать его на кастомной витрине (Custom Storefront)? В данный момент Genlook оптимизирован для тем Shopify на Liquid. Если у вас headless-архитектура, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой для обсуждения доступа к API.
31. Работает ли это с другими приложениями для учета товаров? Да, так как Genlook — это исключительно визуальный слой на фронтенде, он не конфликтует с вашими приложениями для управления запасами или фулфилмента.
32. Совместимо ли это с корзинами-слайдерами (Drawer Carts)? Да, Genlook бесшовно работает рядом со стандартными элементами интерфейса Shopify, включая выезжающие корзины и боковые меню.
33. Могу ли я использовать сгенерированные изображения в рекламе? Да! Изображения, созданные с помощью функции Студия, принадлежат вам. Используйте их в Facebook Ads, Instagram или email-рассылках.
💸 Цены и Оплата
34. Сколько стоит Genlook? Мы предлагаем гибкие цены, начиная с Бесплатного пробного периода. Платные тарифы начинаются всего от 9€/месяц для растущих брендов, с расширенными планами за 29€ и 99€ для больших объемов.
35. Есть ли бесплатный пробный период? Да, все продавцы могут начать с бесплатного триала, чтобы протестировать функцию и увидеть магию ИИ в своем магазине.
36. Как происходит оплата? Оплата обрабатывается напрямую через Shopify. Это ежемесячная подписка без долгосрочных обязательств.
37. Есть ли лимиты на генерации? Каждый план включает определенное количество «кредитов на примерку» (генераций). Если вы превысите лимит, вы легко сможете докупить пакеты или повысить тариф.
38. Что произойдет, если я удалю приложение? Ваша подписка будет немедленно отменена, и плата за следующий цикл взиматься не будет.
🧩 Поддержка и Решение проблем
39. Как получить помощь? Вы можете связаться с нами напрямую через чат в админ-панели приложения или написать нам на support@genlook.com. Мы всегда готовы помочь с настройкой и оптимизацией.
40. Что делать, если товар выглядит на фото неправильно? ИИ Genlook постоянно обучается. Если конкретный товар отображается не идеально, наша служба поддержки поможет вам скорректировать настройки ввода или порекомендует лучший тип фотографии товара для получения оптимального результата.