我們深知要在 AI 與電商工具的洪流中找到方向並不容易。為了幫助您更清楚 Genlook 如何為您的 Shopify 商店帶來轉變，我們整理了來自像您一樣的商家最常提出的問題。
以下這 40 個問題將幫助您深入了解 Genlook 的虛擬試穿功能如何增強顧客信心、降低退貨率並推動業績成長。
一般問題
1. Genlook 是什麼？ Genlook 是一款專為 Shopify 時尚商家設計的 AI 虛擬試穿應用程式。它允許您的顧客上傳自己的照片（或使用模特兒照片），並利用先進的生成式 AI 技術，在幾秒鐘內預覽您的服裝穿在他們身上的樣子。
2. Genlook 的技術原理是什麼？ 不同於傳統 AR 技術只是將平面圖片「貼」在身上，Genlook 使用生成式 AI 將服裝「生成」在顧客的照片上。它能理解布料的垂墜感、光線和合身度，創造出彷彿真實穿著的視覺效果。
3. Genlook 適合誰使用？ Genlook 專為各種規模的時尚品牌打造——從獨立的 DTC 品牌到知名零售商。只要您希望提供頂級的「線上試衣間」體驗，卻又不想負擔製作 3D 素材的高昂成本，Genlook 就是您的最佳選擇。
4. Genlook 只能用於服裝嗎？ 它針對上衣 (Tops)、洋裝 (Dresses)、外套 (Outerwear) 和下著 (Bottoms) 進行了優化。對於講究視覺垂墜感的一般時尚單品，效果最好。
5. Genlook 與其他試穿解決方案有何不同？ 關鍵差異在於 生成式 AI。大多數競爭對手要求您為每件產品建立昂貴的 3D 模型（.glb 檔案）。Genlook 直接使用您 現有 的 2D 產品照片，讓任何品牌都能立即上手。
6. 消費者需要下載 App 嗎？ 不需要。整個體驗完全嵌入在您的 Shopify 商店中。顧客可以直接在桌機或手機的瀏覽器上使用。
7. 試穿效果有多準確？ Genlook 專注於 穿搭風格與視覺信心。雖然它能真實呈現服裝在不同身形上的樣子，但其設計初衷是幫助顧客回答「這件穿在我身上好看嗎？」，而不是用來精確測量「這件衣服是否剛好 42 公分寬」。
8. 消費者可以使用自己的照片嗎？ 當然！我們鼓勵消費者上傳「對鏡自拍」或全身照。這樣能產生最個人化且最真實的效果。
9. 用戶數據安全嗎？ 絕對安全。顧客的影像僅用於生成過程，除非為了保留用戶的使用紀錄，否則不會永久儲存。我們嚴格遵守 GDPR 及最佳隱私權規範。
10. 生成圖片需要多久時間？ 生成過程通常需要 10-15 秒。我們會利用這段時間展示載入動畫，建立期待感，這通常也能增加用戶在頁面上的停留時間。
⚙️ 安裝與設定
11. 如何在我的 Shopify 商店安裝 Genlook？ 您可以直接從 Shopify App Store 一鍵安裝。安裝完成後，即可透過佈景主題編輯器 (Theme Editor) 啟用「試穿」小工具。
12. 我需要請工程師嗎？ 不需要寫任何程式碼。Genlook 使用 Shopify 的「App Embed」系統，這意味著它能乾淨地整合到您的主題中，不會弄亂您的程式碼檔案。
13. 試穿按鈕會出現在哪裡？ 預設情況下，「試穿 (Try On)」按鈕會出現在您的產品頁面上。您可以使用 Shopify 的佈景主題編輯器（App Blocks）自訂它的位置，例如放在「加入購物車」按鈕的下方。
14. 如何同步我的產品？ Genlook 會自動偵測您的產品。您可以選擇為所有產品啟用試穿功能、指定特定系列 (Collection)，或是從後台單獨管理每個商品。
15. 我需要什麼樣的產品照片？ 標準的電商產品照效果就很好。服裝正面照（穿在模特兒身上或人台圖）通常能獲得最佳的生成結果。
16. 我可以在上線前先預覽小工具嗎？ 可以。您可以在主題預覽模式中測試小工具，確保在顧客看到之前一切運作完美。
17. 支援 Shopify 2.0 主題嗎？ 是的，Genlook 是根據 Shopify Online Store 2.0 標準構建的，確保快速的效能與相容性。
18. 如何移除 Genlook？ 您可以像移除其他 Shopify App 一樣卸載它。因為我們使用 App Embeds，移除後不會在您的主題文件中留下任何殘餘代碼。
🎨 客製化與品牌形象
19. 我可以讓小工具符合我的品牌風格嗎？ 是的。您可以直接從 App 設定中自訂按鈕顏色、文字和圖示，使其與您的品牌美學完美融合。
20. Genlook 支援多種語言嗎？ 是的！Genlook 已翻譯成多種語言，包括英文、法文、西班牙文和中文，以支援全球客戶群。
21. 我可以使用 Genlook 製作行銷內容嗎？ 可以！我們在後台提供 "Studio"（工作室）功能。這讓您（商家）可以上傳模特兒照片並讓他們「穿上」您的產品，無需預約攝影棚就能產出無限的行銷素材和模特兒實穿照。
22. 我可以收集顧客 Email 嗎？ 可以。Genlook 包含潛在客戶開發功能。您可以設定在顧客試穿一定次數後，要求輸入 Email 才能繼續，幫助您收集高購買意願的顧客名單。
23. 可以自訂「試穿」按鈕的文字嗎？ 當然可以。您可以完全控制按鈕上的行動呼籲 (CTA) 文字，以符合您的品牌語氣。
📈 成效與數據分析
24. 虛擬試穿真的能增加銷售嗎？ 是的。數據顯示，使用試穿功能的顧客，其轉換率顯著高於未使用者（在某些案例中高達 35% 的提升）。
25. 我可以追蹤哪些指標？ Genlook 儀表板提供完整的漏斗視圖：小工具開啟次數 -> 照片上傳數 -> 圖片生成數 -> 加入購物車次數 (ATC)。您可以確切看到此工具如何影響您的銷售。
26. 我可以看到哪些產品被試穿最多次嗎？ 可以，我們的分析數據能幫助您了解哪些商品最吸引顧客的想像力，即使他們當下沒有購買。
27. 這有助於降低退貨率嗎？ 透過讓顧客更清楚了解商品穿在自己身上的樣子，Genlook 減少了「預期落差」，這是導致退貨的主要原因之一。
28. 你們支援 A/B 測試嗎？ 我們內部會進行 A/B 測試以持續優化小工具的效能，同時我們也提供數據讓您查看這對您商店帶來的提升效果。
🤝 整合與相容性
29. Genlook 支援哪些 Shopify 方案？ Genlook 適用於所有 Shopify 方案，從 Basic 到 Plus 皆可使用。
30. 可以用於客製化店面 (Custom Storefront) 嗎？ 目前 Genlook 針對基於 Liquid 的 Shopify 主題進行了優化。如果您使用的是 Headless 架構，請聯繫我們的支援團隊詢問 API 存取權限。
31. 它能與其他庫存 App 一起運作嗎？ 可以，由於 Genlook 純粹是前端視覺層的工具，它不會干擾您的庫存管理或物流出貨 App。
32. 它與抽屜式購物車 (Drawer Carts) 相容嗎？ 是的，Genlook 與標準的 Shopify UI 元素（包括抽屜式購物車和滑出式選單）都能無縫配合。
33. 我可以在廣告中使用生成的圖片嗎？ 可以！透過 Studio 功能生成的圖片歸您所有，您可以用於 Facebook 廣告、Instagram 或 Email 行銷活動中。
💸 價格與計費
34. Genlook 的費用是多少？ 我們提供靈活的定價，並從 免費試用 開始。付費方案從 9歐元/月 起，適合新興品牌；針對高用量的品牌則有 29歐元 和 99歐元 的進階方案。
35. 有免費試用嗎？ 有的，所有商家都可以開始免費試用，親自測試功能並見證它在您商店中的神奇效果。
36. 帳單如何計算？ 帳單直接透過 Shopify 處理。這是按月訂閱制，沒有長期綁約。
37. 生成次數有限制嗎？ 每個方案都包含一定數量的「試穿點數」(Try-On credits)。如果您超出了限制，可以輕鬆加值或升級您的方案。
38. 如果我移除 App 會發生什麼事？ 您的訂閱將立即取消，下個週期不會再被收費。
🧩 支援與疑難排解
39. 如何獲得幫助？ 您可以直接透過 App 後台的聊天視窗聯繫我們，或發送 Email 至 support@genlook.com。我們隨時準備協助您進行設定和優化。
40. 如果某個產品的顯示效果不佳怎麼辦？ Genlook 的 AI 正在不斷進步。如果特定產品的渲染效果不完美，我們的支援團隊可以協助您調整輸入設定，或建議最適合該產品的照片類型，以獲得最佳效果。