關於 Genlook：AI 虛擬試穿 Shopify 應用程式的 40 個常見問題

我們知道，要摸透各種 AI 與電商工具可能讓人感到眼花撩亂。為了幫助您了解 Genlook 能如何為您的 Shopify 商店帶來改變，我們整理了和您一樣的商家最常問的問題。

以下 40 個問題將帶您認識 Genlook 的虛擬試穿功能如何提升顧客購物信心、降低退貨率，並帶動業績成長。

一般問題

1. 什麼是 Genlook？ Genlook 是一款專為 Shopify 時尚服飾商家打造的 AI 虛擬試穿應用程式。顧客只需上傳自己的照片（或使用模特兒照片），透過先進的生成式 AI 技術，短短幾秒鐘就能看到衣服穿在自己身上的樣子。

2. Genlook 的技術原理是什麼？ 不同於傳統只是把平面圖片疊加在照片上的 AR 技術，Genlook 利用生成式 AI 將衣服「合成」到顧客的照片上。它能理解布料的垂墜感、光影變化與剪裁，呈現出宛如真實試穿的逼真效果。

3. Genlook 適合哪些對象？ 無論是獨立 DTC 品牌還是大型零售商，只要您想提供頂級的「線上試衣間」體驗，又不想花大錢製作 3D 模型，Genlook 都能滿足您的需求。

4. Genlook 只能用在衣服上嗎？ 目前系統針對上衣、洋裝、外套及下著進行了最佳化。對於講求視覺垂墜感的一般時尚服飾，效果最為出色。

5. Genlook 和其他試穿解決方案有何不同？ 最大的差異在於生成式 AI。市面上多數競品要求您為每件商品製作昂貴的 3D 模型（.glb 檔案）。而 Genlook 直接使用您「現有」的 2D 商品照片，讓任何品牌都能立即輕鬆上手。

6. 顧客需要下載 App 嗎？ 完全不用。這項功能會直接嵌入您的 Shopify 商店，無論使用電腦還是手機瀏覽器，都能順暢體驗。

7. 合成效果有多準確？ Genlook 的重點在於呈現視覺風格並提升購買信心。它能逼真展示服裝在特定身型上的效果，主要是幫顧客解答「這件衣服穿在我身上好看嗎？」，而不是去精確測量「這件衣服的寬度是不是剛好 42 公分」。

8. 顧客可以使用自己的照片嗎？ 當然可以！我們鼓勵顧客上傳「對鏡自拍」或全身照，這樣能獲得最個人化、最真實的試穿效果。

9. 使用者資料安全嗎？ 絕對安全。顧客的照片僅在生成過程中受到安全加密處理，除非為了保留使用者的歷史紀錄，否則不會永久儲存。我們嚴格遵守 GDPR 規範與業界隱私標準。

10. 生成圖片需要多久時間？ 通常約需 10 到 15 秒。我們會利用這段時間顯示載入動畫來營造期待感，這通常能讓使用者在頁面上停留更久。

⚙️ 安裝與設定

11. 如何在我的 Shopify 商店安裝 Genlook？ 只要到 Shopify App Store 的 GenLook：AI Virtual Try On 點擊一下即可安裝。安裝完成後，您就能透過佈景主題編輯器啟用「Try On」小工具。

12. 我需要請工程師幫忙嗎？ 完全不需要寫程式。Genlook 採用 Shopify 的「App Embed」系統，能乾淨俐落地與您的佈景主題整合，絕不會弄亂您的程式碼。

13. 試穿按鈕會出現在哪裡？ 預設情況下，「Try On」按鈕會顯示在您的商品頁面上。您可以透過 Shopify 的佈景主題編輯器（應用程式區塊）自由調整位置，例如放在「加入購物車」按鈕的下方。

14. 如何同步我的商品？ Genlook 會自動偵測您的商品。您可以選擇為所有商品啟用試穿功能、指定特定系列，或在後台個別管理。

15. 我需要準備什麼樣的商品照片？ 一般的電商商品照就很棒了。衣服的正片照片（穿在模特兒或假人假人身上）效果最好。

16. 正式上線前可以預覽小工具嗎？ 可以的。您可以在佈景主題預覽模式中進行測試，確保一切完美後再向顧客展示。

17. 它支援 Shopify 2.0 佈景主題嗎？ 支援，Genlook 是依據 Shopify Online Store 2.0 標準開發的，確保效能流暢且完美相容。

18. 如何解除安裝 Genlook？ 您可以像移除其他 Shopify 應用程式一樣將它解除安裝。由於我們使用 App Embeds，移除後不會在您的佈景主題中留下任何多餘的程式碼。

🎨 客製化與品牌形象

19. 我能讓小工具符合我的品牌風格嗎？ 可以的。您可以直接在應用程式設定中調整按鈕顏色、文字和圖示，讓它完美融入您的品牌視覺。

20. Genlook 支援多國語言嗎？ 是的！Genlook 提供多國語言介面，包含英文、法文、西班牙文和中文，幫助您服務全球顧客。

21. 我可以使用 Genlook 製作行銷素材嗎？ 當然可以！我們的後台提供**「工作室 (Studio)」功能**。您（商家）可以上傳模特兒照片，並讓他們穿上您的商品，輕鬆產生無限的行銷素材和模特兒穿搭照，省去安排實體拍攝的麻煩。

22. 可以用來收集顧客的電子郵件嗎？ 可以。Genlook 內建名單收集功能。您可以設定在顧客試穿一定次數後，要求他們輸入 Email 才能繼續使用，幫助您累積高購買意願的潛在客戶名單。

23. 我可以自訂「Try On」按鈕的文字嗎？ 絕對沒問題。您可以完全掌控按鈕上的行動呼籲 (CTA) 文字，以符合您的品牌語氣。

📈 成效與分析

24. 虛擬試穿真的能增加銷量嗎？ 是的。數據顯示，使用過試穿功能的顧客，其轉換率明顯高於未使用的人（在某些情況下甚至提升高達 35%）。

25. 我可以追蹤哪些指標？ Genlook 後台提供完整的漏斗數據：開啟小工具 -> 上傳照片 -> 生成圖片 -> 加入購物車。您可以清楚看到這項工具如何帶動您的業績。

26. 我看得到哪些商品被試穿最多次嗎？ 可以，我們的數據分析能幫助您了解哪些商品最能引起顧客的興趣，即使他們當下沒有馬上購買。

27. 這樣做有助於降低退貨率嗎？ Genlook 讓顧客更清楚衣服穿在自己身上的樣子，有效縮小了「期待落差」，而這正是導致退貨的主要原因。

28. 支援 A/B 測試嗎？ 我們內部會不斷進行 A/B 測試來優化小工具的效能，並提供數據讓您看到自己商店的成長幅度。

🤝 整合與相容性

29. Genlook 支援哪些 Shopify 方案？ Genlook 適用於所有的 Shopify 方案，從 Basic 到 Plus 都支援。

30. 我可以在自訂店面 (Custom storefront) 使用它嗎？ 目前 Genlook 針對採用 Liquid 架構的 Shopify 佈景主題進行了最佳化。如果您使用的是無頭式 (Headless) 架構，請聯繫我們的客服團隊洽詢 API 串接的可能性。

31. 它會影響其他庫存管理 App 嗎？ 不會。Genlook 純粹是前端的視覺呈現工具，完全不會干擾您的庫存管理或出貨應用程式。

32. 它與側滑購物車 (Drawer carts) 相容嗎？ 是的，Genlook 能與標準的 Shopify UI 元素完美配合，包含側滑購物車和滑動選單。

33. 我能將生成的圖片用在廣告中嗎？ 可以！透過工作室 (Studio) 功能生成的圖片完全歸您所有，可自由運用於 Facebook 廣告、Instagram 或 Email 行銷活動中。

💸 定價與帳單

34. Genlook 的費用怎麼算？ 我們提供彈性的計費方案，您可以從免費試用開始。針對新興品牌的付費方案從每月 9 歐元起；針對高用量的商家，則有 29 歐元與 99 歐元的升級方案。

35. 有免費試用嗎？ 有的，所有商家都能先免費試用，親自體驗這項功能為商店帶來的魔力。

36. 帳單是如何計算的？ 帳單會直接透過 Shopify 系統處理。這是一項按月訂閱的服務，不需綁長約。

37. 生成圖片有次數限制嗎？ 每個方案都包含一定數量的「試穿額度 (Try-On credits)」。如果超過了額度限制，您可以輕鬆加購或升級方案。

38. 如果我解除安裝會怎樣？ 您的訂閱會立即取消，下一個計費週期將不會再向您收費。

🧩 支援與疑難排解

39. 我該如何尋求協助？ 您可以直接透過應用程式後台的客服聊天室聯繫我們，或是寄信至 support@genlook.app。我們隨時樂意協助您完成設定與優化。

40. 如果商品合成出來的效果不好怎麼辦？ Genlook 的 AI 模型會持續學習進步。如果某件商品呈現的效果不夠完美，我們的客服團隊可以協助您調整輸入設定，或是建議最適合的商品圖類型以達到最佳效果。