我们深知，面对日新月异的 AI 技术和琳琅满目的电商工具，商家往往会感到无从下手。为了帮助您更好地理解 Genlook 如何助力您的 Shopify 商店实现业务升级，我们整理了来自像您一样的商家最常提出的问题。
以下是 40 个常见问题解答，将帮助您深入了解 Genlook 的虚拟试穿功能如何增强客户信心、降低退货率并推动销售增长。
综合概览
1. 什么是 Genlook？ Genlook 是一款专为 Shopify 时尚商家设计的 AI 驱动虚拟试穿应用程序。它允许您的客户上传自己的照片（或使用预设模特），并利用先进的生成式 AI 技术，在几秒钟内看到您的服装穿在他们身上的效果。
2. Genlook 的技术原理是什么？ 与旧式的 AR 技术（仅仅是将扁平图片叠加在身上）不同，Genlook 使用生成式 AI 将服装“构想”并融合到客户的照片中。它能理解面料的垂坠感、光影效果和合身度，从而生成逼真的上身效果图。
3. Genlook 是为谁打造的？ Genlook 专为各种规模的时尚品牌打造——无论是独立的 DTC 品牌还是成熟的零售商。只要您希望提供高级的“在线试衣间”体验，且不想承担 3D 资产创建的高昂成本，Genlook 都是您的理想选择。
4. Genlook 仅适用于服装吗？ 它针对上装（T恤、衬衫等）、连衣裙、外套和下装进行了优化。对于讲究视觉垂坠感的标准时尚单品，效果最佳。
5. Genlook 与其他试穿解决方案有何不同？ 核心区别在于 生成式 AI。大多数竞争对手要求您为每个产品创建昂贵的 3D 模型（.glb 文件）。Genlook 直接使用您 现有的 2D 产品照片，这使得任何品牌都能立即上手使用。
6. 购物者需要下载 App 吗？ 不需要。整个体验完全嵌入在您的 Shopify 商店中。无论是在桌面端还是移动端，用户都可以直接在浏览器中流畅使用。
7. 试穿效果有多准确？ Genlook 专注于 视觉风格和增强购买信心。虽然它提供了非常逼真的服装上身效果展示，旨在帮助用户回答“这件衣服我穿好看吗？”的问题，而不是用于精确测量（如“这件衣服胸围是否正好 42cm”）。
8. 购物者可以使用自己的照片吗？ 当然！我们鼓励购物者上传“对镜自拍”或全身照。这样能生成最个性化、最真实的效果。
9. 用户数据安全吗？ 绝对安全。客户上传的图片仅用于生成试穿效果，除非用户保存会话历史，否则不会永久存储。我们严格遵守 GDPR 和最佳隐私实践标准。
10. 生成速度有多快？ 生成一张图片通常需要 10-15 秒。我们利用这段时间展示加载动画，建立用户的期待感，这通常还能增加用户在页面上的停留时间。
⚙️ 安装与设置
11. 如何在我的 Shopify 商店安装 Genlook？ 您可以直接从 Shopify 应用商店 一键安装。安装完成后，您可以通过主题编辑器启用“试穿 (Try On)”小部件。
12. 我需要雇佣开发人员吗？ 不需要编写任何代码。Genlook 使用 Shopify 的“应用嵌入 (App Embed)”系统，这意味着它可以干净地集成到您的主题中，而不会弄乱您的代码文件。
13. 试穿按钮显示在哪里？ 默认情况下，“试穿”按钮会出现在您的产品页面上。您可以使用 Shopify 的主题编辑器（App Blocks 功能）自定义其位置，例如将其放置在“加入购物车”按钮下方。
14. 如何同步我的产品？ Genlook 会自动检测您的产品。您可以选择为所有产品、特定系列启用试穿功能，或者在后台单独管理每个产品。
15. 我需要什么样的产品照片？ 标准的电商产品图即可。正面展示服装的照片（无论是穿在模特身上还是人台上）效果最好。
16. 我可以在上线前预览小部件吗？ 可以。您可以在主题预览模式下测试小部件，确保在向客户展示之前一切看起来都很完美。
17. 它支持 Shopify 2.0 主题吗？ 是的，Genlook 是基于 Shopify Online Store 2.0 标准构建的，确保了极快的性能和完美的兼容性。
18. 如何卸载 Genlook？ 您可以像卸载其他 Shopify 应用一样卸载它。因为我们使用的是 App Embeds 技术，卸载后不会在您的主题文件中留下任何残留代码。
🎨 个性化与品牌定制
19. 我可以让小部件的风格匹配我的品牌吗？ 可以。您可以直接在应用设置中自定义按钮颜色、文本和图标，使其与您品牌的视觉美学无缝融合。
20. Genlook 支持多语言吗？ 是的！Genlook 已被翻译成多种语言，包括英语、法语、西班牙语和中文，以支持全球客户群。
21. 我可以将 Genlook 用于营销内容制作吗？ 是的！我们在管理后台提供了一个 “Studio (工作室)”功能。这允许您（商家）上传模特的照片并给他们“穿上”您的产品，从而生成无限的营销素材和模特上身图，无需预约昂贵的摄影拍摄。
22. 我可以收集客户邮箱吗？ 可以。Genlook 包含潜在客户生成（Lead Generation）功能。您可以设置在用户进行一定次数的试穿后，要求输入邮箱才能继续，从而帮助您积累高意向购物者的营销列表。
23. 我可以自定义“试穿”按钮的文字吗？ 当然。您可以完全控制按钮上的号召性用语（CTA），以符合您的品牌语气。
📈 效果与数据分析
24. 虚拟试穿真的能增加销量吗？ 是的。数据表明，使用试穿功能的客户转化率显著更高（在某些案例中高达 35% 的提升），远超那些未使用的客户。
25. 我可以追踪哪些指标？ Genlook 仪表盘提供全链路漏斗视图：小部件打开次数 -> 照片上传数 -> 图片生成数 -> 添加购物车次数 (ATC)。您可以清楚地看到该工具如何影响您的销售。
26. 我可以看到哪些产品被试穿得最多吗？ 是的，我们的分析功能可以帮助您了解哪些单品最能激发客户的想象力，即使他们没有立即购买。
27. 它有助于减少退货吗？ 通过让客户更直观地了解商品穿在自己身上的效果，Genlook 缩小了“买家秀”与“卖家秀”之间的心理预期落差，这是导致退货的主要原因之一。
28. 你们支持 A/B 测试吗？ 我们在内部使用 A/B 测试来不断优化小部件的性能，并且我们会向您提供数据，让您看到它为您商店带来的提升。
🤝 集成与兼容性
29. Genlook 支持哪些 Shopify 套餐？ Genlook 适用于所有 Shopify 套餐，从 Basic 到 Shopify Plus。
30. 我可以在自定义店面（Custom Storefront）上使用吗？ 目前，Genlook 针对基于 Liquid 的 Shopify 主题进行了优化。如果您使用的是无头架构（Headless），请联系我们的支持团队咨询 API 访问的可能性。
31. 它与其他库存应用兼容吗？ 是的，由于 Genlook 纯粹是一个前端视觉层工具，它不会干扰您的库存管理或订单履行应用。
32. 它与抽屉式购物车（Drawer Carts）兼容吗？ 是的，Genlook 可以与标准的 Shopify UI 元素（包括抽屉式购物车和侧滑菜单）无缝协作。
33. 我可以将生成的图片用于广告吗？ 是的！通过 Studio 功能生成的图片归您所有，您可以将其用于 Facebook 广告、Instagram 或电子邮件营销活动中。
💸 定价与账单
34. Genlook 费用是多少？ 我们提供灵活的定价方案，并包含 免费试用。付费计划起步价仅为 9欧元/月，适合新兴品牌；针对更高销量的品牌，还有 29欧元 和 99欧元 的进阶计划。
35. 有免费试用吗？ 是的，所有商家都可以开始免费试用，在自己的商店中亲身体验这一神奇功能。
36. 账单如何支付？ 账单直接通过 Shopify 系统处理。这是按月订阅，没有长期绑定合同。
37. 生成次数有限制吗？ 每个计划都包含一定数量的“试穿额度”（生成次数）。如果您超出了限额，可以轻松充值或升级您的计划。
38. 如果我卸载了会发生什么？ 您的订阅将立即取消，下一个计费周期将不再扣费。
🧩 支持与故障排除
39. 我如何获得帮助？ 您可以直接通过应用后台的聊天窗口联系我们，或发送电子邮件至 support@genlook.com。我们会随时协助您完成设置和优化。
40. 如果某个产品的试穿效果看起来不对怎么办？ Genlook 的 AI 正在不断进化。如果特定产品的渲染效果不完美，我们的支持团队可以帮助您调整输入设置，或建议最适合该产品的照片类型，以获得最佳效果。