跨足 AI 工具與電商營運難免讓人感到眼花撩亂。為了協助你深入了解 **Genlook** 能如何全面升級[你的 Shopify 商店](/shopify)，我們整理了眾多品牌商家最常提出的實務問題。

以下 40 道常見問答，帶你完整掌握 Genlook 虛擬試衣功能如何建立顧客信心、降低退貨率並有效拉抬業績。

## **基本概念**

**1. 什麼是 Genlook？**
Genlook 是專為 Shopify 時尚品牌設計的 AI 虛擬試衣 App。顧客只需上傳自己的照片（或選用內建模特兒），先進的生成式 AI 便會在數秒內將服飾穿到他們身上，呈現真實試穿效果。

**2. Genlook 的技術原理是什麼？**
傳統 AR 技術往往只是生硬地貼上平面貼圖，Genlook 則完全不同：它運用生成式 AI 將衣服「想像並生成」在顧客的照片中。系統能精準理解布料垂墜感、現場光影與身形曲線，呈現極具真實感的實際穿著效果。

**3. Genlook 適合哪些對象？**
Genlook 是為各類規模的時尚品牌所打造。從獨立 DTC 品牌到大型零售連鎖，只要想提供精品級的「線上試衣間」體驗，且不想砸大錢製作 3D 建模，Genlook 都是理想之選。

**4. Genlook 只能用在服裝類別嗎？**
系統目前針對上衣、洋裝、外套及下身服飾做了深度優化。凡是需要展現布料垂墜感與整體穿搭輪廓的常規時裝商品，效果都最為理想。

**5. Genlook 與其他試穿工具最大的差別在哪裡？**
關鍵就在於**生成式 AI**。市面上多數競品都要求為每款商品建立昂貴的 3D 模型檔（.glb 格式）；Genlook 則能直接沿用你「現有的」2D 商品照，任何品牌都能立刻無痛上線。

**6. 顧客需要下載 App 才能使用嗎？**
完全不用。整個體驗直接嵌入在你的 Shopify 官網內，不論桌機或手機版瀏覽器，點擊就能即時體驗。

**7. 試穿效果的擬真度有多高？**
Genlook 著重於**穿搭風格與視覺信心**的建立。系統能逼真呈現衣服穿在特定身形上的模樣，核心目的在於解答顧客心中「這件穿在我身上好看嗎？」的疑惑，而非用來測量「衣長是否剛好 42 公分」。

**8. 顧客可以用自己的真實照片嗎？**
當然可以！我們非常鼓勵顧客上傳全身照或「對鏡自拍照」，這能帶來最個人化、最真實的穿搭參考。

**9. 顧客的使用者隱私與資料安全有保障嗎？**
絕對有。顧客上傳的照片在傳輸與儲存時均全程加密，僅用於即時生成試穿影像，且最多 7 天內便會自動銷毀（你也可以在後台改設為 1 天或 3 天）。這些照片絕不會被拿去訓練 AI 模型。Genlook 遵循雙方簽署的[資料處理協議（DPA）](/dpa)為你處理資料，顧客端也可以直接查閱[顧客隱私政策](/privacy/widget)了解詳情。

**10. 生成試穿圖需要多久時間？**
通常只需約 10 到 15 秒。我們特別將這小段等候時間設計為期待感十足的載入畫面，往往能有效增加顧客在商品頁的停留時間。

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## **⚙️ 安裝與後台設定**

**11. 如何在 Shopify 商店安裝 Genlook？**
只要前往 [Shopify App Store 上的 GenLook: AI Virtual Try On 頁面](https://apps.shopify.com/genlook-virtual-try-on?utm_source=g_landing&utm_medium=website)，一鍵即可完成安裝。安裝後，直接在佈景主題編輯器中啟用「Try On」小工具即可。

**12. 安裝過程需要工程師協助嗎？**
完全零程式碼。Genlook 採用 Shopify 原生的 App 嵌入（App Embed）機制，能無縫融入現有佈景主題，絕不會破壞或弄亂你原本的主題原始碼。

**13. 試穿按鈕會顯示在哪個位置？**
預設情況下，試穿按鈕會出現在商品頁面。你可以利用 Shopify 佈景主題編輯器（App 區塊功能）自由調動按鈕位置，例如直接排在「加入購物車」按鈕的正下方。

**14. 商品資料該如何同步？**
Genlook 會自動抓取你的商品資料。你可以一鍵為全館商品開啟試穿功能、指定特定商品系列，或是至後台針對個別商品獨立開啟或關閉。

**15. 需要準備什麼樣的商品照片？**
標準的電商棚拍圖即可發揮極佳效果。正面平拍、穿在模特兒身上或假人豆袋上的正面服飾照片，產出的效果最為出眾。

**16. 正式上線前可以先預覽嗎？**
可以。你可以在佈景主題的預覽模式下先行測試，確認外觀排版與體驗皆達完美標準後，再正式對顧客開放。

**17. 有支援 Shopify 2.0 佈景主題嗎？**
有的，Genlook 完全依照 Shopify Online Store 2.0 的架構規範打造，具備出色的相容性與極速載入表現。

**18. 如果要解除安裝 Genlook，該怎麼做？**
操作就跟移除一般 Shopify App 一模一樣。由於我們採用標準 App 嵌入機制，移除後不會在你的主題原始碼中留下任何冗餘程式碼。

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## **🎨 品牌風格與外觀客製**

**19. 小工具外觀可以配合品牌視覺設計嗎？**
可以。你可以直接在 App 設定後台中自訂按鈕顏色、文字內容與圖示風格，讓小工具與品牌視覺識別自然融為一體。

**20. Genlook 支援多國語言嗎？**
支援！Genlook 提供繁體中文、簡體中文、英文、法文、西班牙文等多語系介面，助你輕鬆佈局全球市場。

**21. 我能將 Genlook 產出的圖片用於行銷宣傳嗎？**
當然可以！管理後台內建**「Studio 攝影棚」功能**。商家可以直接上傳模特兒照片並套上自家的服飾，無需預約攝影棚外拍，就能源源不絕產出商品形象照與行銷素材。

**22. 可以藉此收集顧客的 Email 嗎？**
可以。Genlook 內建名單蒐集機制，你可以設定顧客在體驗一定次數的試穿後輸入 Email 解鎖，協助你精準網羅高購買意願的潛在會員名單。

**23. 「試穿」按鈕上的文字可以修改嗎？**
完全可以。你可以隨心自訂按鈕上的行動呼籲（CTA）文案，完美契合你的品牌口吻。

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## **📈 成效追蹤與數據分析**

**24. 虛擬試穿真的能帶動業績成長嗎？**
確實有效。數據顯示，使用過虛擬試穿功能的顧客，轉換率顯著高於未使用的顧客，在部分品牌案例中甚至**大幅提升了 35%**。

**25. 後台可以追蹤哪些成效指標？**
Genlook 後台提供完整的轉換漏斗數據：從小工具開啟次數、顧客上傳照片數、試穿圖生成數，到最終加入購物車的轉換行為，清楚掌握此工具為營收帶來的具體貢獻。

**26. 可以看出哪幾款商品最受歡迎嗎？**
可以，後台分析能清楚揭示哪些服飾最常被拿來試穿，即使顧客沒有當場結帳，也能幫你精確掌握消費者的目光焦點所在。

**27. 這項功能對降低退貨率有幫助嗎？**
透過讓顧客在購買前預覽服飾穿在自己身上的真實感，Genlook 能大幅縮小「實品與想像的落差」，而這正是導致服飾退貨的最主要原因。

**28. 是否支援 A/B 測試？**
我們持續在底層進行演算法與介面的 A/B 測試以最佳化效能，同時後台亦提供清楚的成效對照數據，讓你在自家商店中親眼見證轉換成效的提升。

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## **🤝 系統整合與相容性**

**29. Genlook 支援哪些 Shopify 方案？**
從 Basic 到 Plus，Genlook 支援所有 Shopify 方案等級。

**30. 可以在自訂前端（Headless 無頭電商）架構上使用嗎？**
目前 Genlook 針對採用 Liquid 架構的標準 Shopify 主題做深度優化。若你的網站屬於無頭架構（Headless），歡迎聯絡我們的客服團隊以討論 API 串接方案。

**31. 會與現有的庫存管理 App 衝突嗎？**
不會。Genlook 屬於純前端視覺體驗層，絕不干涉你的庫存管理或物流出貨相關 App 運作。

**32. 能夠相容側欄滑出式購物車（Drawer Cart）嗎？**
完全沒問題，Genlook 能與各類 Shopify 常見 UI 元件流暢並存，包含側欄滑出式購物車與側邊選單皆相容。

**33. 產出的試穿圖能拿來下廣告嗎？**
當然可以！透過後台 **Studio 攝影棚** 功能生成的圖片版權歸你所有，可廣泛運用於 Facebook、Instagram 廣告投放或電子報促銷活動中。

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## **💸 收費方案與付款方式**

**34. Genlook 的費用如何計算？**
我們提供彈性的計費方案，並包含**免費試用期**。新創與成長期品牌月費僅需 **9€ 起**，隨用量提升亦有 **29€** 及 **99€** 的擴充方案供選擇。

**35. 有提供免費試用嗎？**
有的，所有商家皆能先從免費試用起步，親身在自家的商店中驗證 AI 試衣的迷人魅力。

**36. 款項是如何收取的？**
款項完全透過 Shopify 官方帳單統一扣繳，採按月訂閱制，隨時可取消，無任何長期合約綁定。

**37. 生成次數有上限嗎？**
每個方案皆包含一定數額的「試穿額度（生成次數）」。若當月額度用罄，你可以隨時加購額度或一鍵升級至更高階方案。

**38. 如果解除安裝會怎樣？**
一旦解除安裝，你的訂閱將即刻終止，下個計費週期起便不會再產生任何費用。

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## **🧩 客服支援與疑難排解**

**39. 遇到問題時該如何取得支援？**
你可以直接透過 App 管理後台的即時通訊小工具與我們聯繫，或寄信至 support@genlook.app。我們的專業團隊隨時協助你完成安裝設定與效能優化。

**40. 如果某件商品生成的效果不甚理想，該怎麼辦？**
Genlook 的 AI 演算法仍在持續演進與自我學習。若特定商品渲染不夠完美，我們的支援團隊能協助你微調參數設定，或建議更合適的商品拍攝角度，以達到最佳合成效果。

<Faq>
  <FaqItem question="什麼是 Genlook？">
    Genlook 是一套專為 Shopify 品牌打造的 AI 虛擬試穿外掛。顧客只要上傳一張自己的照片，先進的生成式 AI 便能立即展示商品穿在身上的真實效果。
  </FaqItem>
  <FaqItem question="Genlook 與其他試衣 App 有何不同？">
    不同於需要繁瑣 3D 建模的 AR 工具，Genlook 利用生成式 AI 技術直接使用既有的 2D 商品照，專注於重現布料真實的自然垂墜感與整體穿搭風格，而非生硬貼圖。
  </FaqItem>
  <FaqItem question="我的商品需要先製作 3D 模型嗎？">
    完全不用。Genlook 能直接使用你目前的商品照片，省下大筆昂貴的 3D 建模與 360 度環景攝影成本。
  </FaqItem>
  <FaqItem question="手機版網頁也能順暢使用嗎？">
    當然可以。Genlook 具備完善的響應式設計，並針對當今消費者最常使用的行動裝置體驗做了全方位優化。
  </FaqItem>
</Faq>