ブラケティング
1つを手元に残し、残りを返品する前提で、同じ商品の複数のサイズや色を注文すること。
ブラケティングとは？
ブラケティングとは、1つを残して残りを返品する目的で、同じ商品の複数サイズ（または色）を注文する購買行動です。買い物客は自宅を試着室として、クレジットカードを保証金として利用します。
業界調査によると、オンラインのファッション購入者の大半（最近の調査では60%以上）が、少なくともたまにはブラケティングを行っていることを認めています。これは不正利用ではありません。あるブランドのMサイズが別のブランドのLサイズに相当するなど、一貫性のないサイズ展開に対する合理的な対応なのです。
マーチャントにとって重要な理由
ブラケティングは2つの数値を同時に水増しします。返品期間を過ぎると残らない収益と、返品率です。ブラケティングされた各注文は以下を生み出します：
- 決して購入されない商品の二重の送料（発送と返品）。
- 処理コスト：検品、再入荷、または在庫処分。返品1件につき商品価格の45〜66%と見積もられるのが一般的です。
- 在庫の空白期間：繁忙期に輸送中や処理中のため在庫がロックされる状態。
ブラケティングを減らす方法
ブラケティングが存在するのは、買い物客が購入時にサイズが合うか確信を持てないためです。対策はすべて、その不確実性をなくすためのものです：
- 一般的なものではなく、衣服ごとの正確なサイズチャート。
- 視覚的な疑問（「自分にどう似合うか」）に答える、バーチャル試着やバーチャルフィッティングルーム。
- レビューにおけるフィット感に関する情報（「小さめ」、「ワンサイズアップがおすすめ」など）。
- 返品を有料化することでコストは転嫁されますが、不確実性がなくなるわけではありません。小売業者は有料化とともにより優れたサイズ確認ツールを導入する傾向が強まっています。
FAQ
疑問にお答えします。
ブラケティングはワードロービングと同じですか？↓
いいえ。ブラケティングは、正直な意図で適切なものを見つけるために複数のバリエーションを購入することです。ワードロービングは、商品を着用した後に新品として返品する行為であり、返品詐欺にあたります。
関連用語
- 返品率（Return Rate）
- 顧客が返品した商品の割合（または収益）。ファッションECにおいて収益性を左右する重要な指標です。
- バーチャル試着室
- オンラインで服を購入する前に、自分が着たときの見え方をプレビューできるデジタル体験。
- サイズチャート
- アイテムの寸法とラベルサイズを対応させた表であり、買い物客が購入前に適切なサイズを選ぶのに役立ちます。
- バーチャル試着（VTO）
- 購入前に、商品が自分（または自分の空間）でどのように見えるかをプレビューできるテクノロジー。