Genlook 常見問題 40 問：Shopify AI 試衣 App

跨足 AI 工具與電商營運難免讓人感到眼花撩亂。為了協助你深入了解 Genlook 能如何全面升級你的 Shopify 商店，我們整理了眾多品牌商家最常提出的實務問題。

以下 40 道常見問答，帶你完整掌握 Genlook 虛擬試衣功能如何建立顧客信心、降低退貨率並有效拉抬業績。

基本概念

1. 什麼是 Genlook？ Genlook 是專為 Shopify 時尚品牌設計的 AI 虛擬試衣 App。顧客只需上傳自己的照片（或選用內建模特兒），先進的生成式 AI 便會在數秒內將服飾穿到他們身上，呈現真實試穿效果。

2. Genlook 的技術原理是什麼？ 傳統 AR 技術往往只是生硬地貼上平面貼圖，Genlook 則完全不同：它運用生成式 AI 將衣服「想像並生成」在顧客的照片中。系統能精準理解布料垂墜感、現場光影與身形曲線，呈現極具真實感的實際穿著效果。

3. Genlook 適合哪些對象？ Genlook 是為各類規模的時尚品牌所打造。從獨立 DTC 品牌到大型零售連鎖，只要想提供精品級的「線上試衣間」體驗，且不想砸大錢製作 3D 建模，Genlook 都是理想之選。

4. Genlook 只能用在服裝類別嗎？ 系統目前針對上衣、洋裝、外套及下身服飾做了深度優化。凡是需要展現布料垂墜感與整體穿搭輪廓的常規時裝商品，效果都最為理想。

5. Genlook 與其他試穿工具最大的差別在哪裡？ 關鍵就在於生成式 AI。市面上多數競品都要求為每款商品建立昂貴的 3D 模型檔（.glb 格式）；Genlook 則能直接沿用你「現有的」2D 商品照，任何品牌都能立刻無痛上線。

6. 顧客需要下載 App 才能使用嗎？ 完全不用。整個體驗直接嵌入在你的 Shopify 官網內，不論桌機或手機版瀏覽器，點擊就能即時體驗。

7. 試穿效果的擬真度有多高？ Genlook 著重於穿搭風格與視覺信心的建立。系統能逼真呈現衣服穿在特定身形上的模樣，核心目的在於解答顧客心中「這件穿在我身上好看嗎？」的疑惑，而非用來測量「衣長是否剛好 42 公分」。

8. 顧客可以用自己的真實照片嗎？ 當然可以！我們非常鼓勵顧客上傳全身照或「對鏡自拍照」，這能帶來最個人化、最真實的穿搭參考。

9. 顧客的使用者隱私與資料安全有保障嗎？ 絕對有。顧客上傳的照片在傳輸與儲存時均全程加密，僅用於即時生成試穿影像，且最多 7 天內便會自動銷毀（你也可以在後台改設為 1 天或 3 天）。這些照片絕不會被拿去訓練 AI 模型。Genlook 遵循雙方簽署的資料處理協議（DPA）為你處理資料，顧客端也可以直接查閱顧客隱私政策了解詳情。

10. 生成試穿圖需要多久時間？ 通常只需約 10 到 15 秒。我們特別將這小段等候時間設計為期待感十足的載入畫面，往往能有效增加顧客在商品頁的停留時間。

⚙️ 安裝與後台設定

11. 如何在 Shopify 商店安裝 Genlook？ 只要前往 Shopify App Store 上的 GenLook: AI Virtual Try On 頁面，一鍵即可完成安裝。安裝後，直接在佈景主題編輯器中啟用「Try On」小工具即可。

12. 安裝過程需要工程師協助嗎？ 完全零程式碼。Genlook 採用 Shopify 原生的 App 嵌入（App Embed）機制，能無縫融入現有佈景主題，絕不會破壞或弄亂你原本的主題原始碼。

13. 試穿按鈕會顯示在哪個位置？ 預設情況下，試穿按鈕會出現在商品頁面。你可以利用 Shopify 佈景主題編輯器（App 區塊功能）自由調動按鈕位置，例如直接排在「加入購物車」按鈕的正下方。

14. 商品資料該如何同步？ Genlook 會自動抓取你的商品資料。你可以一鍵為全館商品開啟試穿功能、指定特定商品系列，或是至後台針對個別商品獨立開啟或關閉。

15. 需要準備什麼樣的商品照片？ 標準的電商棚拍圖即可發揮極佳效果。正面平拍、穿在模特兒身上或假人豆袋上的正面服飾照片，產出的效果最為出眾。

16. 正式上線前可以先預覽嗎？ 可以。你可以在佈景主題的預覽模式下先行測試，確認外觀排版與體驗皆達完美標準後，再正式對顧客開放。

17. 有支援 Shopify 2.0 佈景主題嗎？ 有的，Genlook 完全依照 Shopify Online Store 2.0 的架構規範打造，具備出色的相容性與極速載入表現。

18. 如果要解除安裝 Genlook，該怎麼做？ 操作就跟移除一般 Shopify App 一模一樣。由於我們採用標準 App 嵌入機制，移除後不會在你的主題原始碼中留下任何冗餘程式碼。

🎨 品牌風格與外觀客製

19. 小工具外觀可以配合品牌視覺設計嗎？ 可以。你可以直接在 App 設定後台中自訂按鈕顏色、文字內容與圖示風格，讓小工具與品牌視覺識別自然融為一體。

20. Genlook 支援多國語言嗎？ 支援！Genlook 提供繁體中文、簡體中文、英文、法文、西班牙文等多語系介面，助你輕鬆佈局全球市場。

21. 我能將 Genlook 產出的圖片用於行銷宣傳嗎？ 當然可以！管理後台內建**「Studio 攝影棚」功能**。商家可以直接上傳模特兒照片並套上自家的服飾，無需預約攝影棚外拍，就能源源不絕產出商品形象照與行銷素材。

22. 可以藉此收集顧客的 Email 嗎？ 可以。Genlook 內建名單蒐集機制，你可以設定顧客在體驗一定次數的試穿後輸入 Email 解鎖，協助你精準網羅高購買意願的潛在會員名單。

23. 「試穿」按鈕上的文字可以修改嗎？ 完全可以。你可以隨心自訂按鈕上的行動呼籲（CTA）文案，完美契合你的品牌口吻。

📈 成效追蹤與數據分析

24. 虛擬試穿真的能帶動業績成長嗎？ 確實有效。數據顯示，使用過虛擬試穿功能的顧客，轉換率顯著高於未使用的顧客，在部分品牌案例中甚至大幅提升了 35%。

25. 後台可以追蹤哪些成效指標？ Genlook 後台提供完整的轉換漏斗數據：從小工具開啟次數、顧客上傳照片數、試穿圖生成數，到最終加入購物車的轉換行為，清楚掌握此工具為營收帶來的具體貢獻。

26. 可以看出哪幾款商品最受歡迎嗎？ 可以，後台分析能清楚揭示哪些服飾最常被拿來試穿，即使顧客沒有當場結帳，也能幫你精確掌握消費者的目光焦點所在。

27. 這項功能對降低退貨率有幫助嗎？ 透過讓顧客在購買前預覽服飾穿在自己身上的真實感，Genlook 能大幅縮小「實品與想像的落差」，而這正是導致服飾退貨的最主要原因。

28. 是否支援 A/B 測試？ 我們持續在底層進行演算法與介面的 A/B 測試以最佳化效能，同時後台亦提供清楚的成效對照數據，讓你在自家商店中親眼見證轉換成效的提升。

🤝 系統整合與相容性

29. Genlook 支援哪些 Shopify 方案？ 從 Basic 到 Plus，Genlook 支援所有 Shopify 方案等級。

30. 可以在自訂前端（Headless 無頭電商）架構上使用嗎？ 目前 Genlook 針對採用 Liquid 架構的標準 Shopify 主題做深度優化。若你的網站屬於無頭架構（Headless），歡迎聯絡我們的客服團隊以討論 API 串接方案。

31. 會與現有的庫存管理 App 衝突嗎？ 不會。Genlook 屬於純前端視覺體驗層，絕不干涉你的庫存管理或物流出貨相關 App 運作。

32. 能夠相容側欄滑出式購物車（Drawer Cart）嗎？ 完全沒問題，Genlook 能與各類 Shopify 常見 UI 元件流暢並存，包含側欄滑出式購物車與側邊選單皆相容。

33. 產出的試穿圖能拿來下廣告嗎？ 當然可以！透過後台 Studio 攝影棚 功能生成的圖片版權歸你所有，可廣泛運用於 Facebook、Instagram 廣告投放或電子報促銷活動中。

💸 收費方案與付款方式

34. Genlook 的費用如何計算？ 我們提供彈性的計費方案，並包含免費試用期。新創與成長期品牌月費僅需 9€ 起，隨用量提升亦有 29€ 及 99€ 的擴充方案供選擇。

35. 有提供免費試用嗎？ 有的，所有商家皆能先從免費試用起步，親身在自家的商店中驗證 AI 試衣的迷人魅力。

36. 款項是如何收取的？ 款項完全透過 Shopify 官方帳單統一扣繳，採按月訂閱制，隨時可取消，無任何長期合約綁定。

37. 生成次數有上限嗎？ 每個方案皆包含一定數額的「試穿額度（生成次數）」。若當月額度用罄，你可以隨時加購額度或一鍵升級至更高階方案。

38. 如果解除安裝會怎樣？ 一旦解除安裝，你的訂閱將即刻終止，下個計費週期起便不會再產生任何費用。

🧩 客服支援與疑難排解

39. 遇到問題時該如何取得支援？ 你可以直接透過 App 管理後台的即時通訊小工具與我們聯繫，或寄信至 support@genlook.app。我們的專業團隊隨時協助你完成安裝設定與效能優化。

40. 如果某件商品生成的效果不甚理想，該怎麼辦？ Genlook 的 AI 演算法仍在持續演進與自我學習。若特定商品渲染不夠完美，我們的支援團隊能協助你微調參數設定，或建議更合適的商品拍攝角度，以達到最佳合成效果。

常見問答

為您解答疑問。

什麼是 Genlook？↓

Genlook 是一套專為 Shopify 品牌打造的 AI 虛擬試穿外掛。顧客只要上傳一張自己的照片，先進的生成式 AI 便能立即展示商品穿在身上的真實效果。

Genlook 與其他試衣 App 有何不同？↓

不同於需要繁瑣 3D 建模的 AR 工具，Genlook 利用生成式 AI 技術直接使用既有的 2D 商品照，專注於重現布料真實的自然垂墜感與整體穿搭風格，而非生硬貼圖。

我的商品需要先製作 3D 模型嗎？↓

完全不用。Genlook 能直接使用你目前的商品照片，省下大筆昂貴的 3D 建模與 360 度環景攝影成本。

手機版網頁也能順暢使用嗎？↓

當然可以。Genlook 具備完善的響應式設計，並針對當今消費者最常使用的行動裝置體驗做了全方位優化。